खुदरा बाज़ार में शीर्ष परिवर्तन

खुदरा बाज़ार में सबसे आशाजनक परिवर्तनों में से एक उपभोक्ता विश्वास का पुनर्विकास है। 2023 के अंत में, वित्तीय भलाई और भविष्य का वित्तीय आत्मविश्वास दोनों दो वर्षों में उच्चतम स्तर पर पहुंच गए। मुद्रास्फीति की दर में नरमी से इसमें मदद मिली है और हालांकि, उपभोक्ताओं का रुख अभी भी वहां नहीं है जहां वे जीवनयापन की लागत के संकट से पहले थे, हमारी राय है कि खुदरा विकास के लिए सही दिशा में आगे बढ़ रहा है। इस आत्मविश्वास का उदाहरण ब्लैक फ्राइडे की नवीनीकृत सफलता से मिलता है। 2023 में, हमने उच्च आय वाले परिवारों की भागीदारी में साल दर साल 48% से 57% तक उल्लेखनीय वृद्धि देखी।

उपभोक्ता वित्त पर बढ़ते दबाव के परिणामस्वरूप, पिछले कुछ वर्षों में वस्तुओं को खरीदने और बेचने के लिए पीयर-टू-पीयर साइटों का उपयोग बढ़ गया है। आम तौर पर, उपयोगकर्ताओं को लगा कि उन्हें विंटेड और डेपॉप जैसी साइटों पर बेहतर सौदे मिल सकते हैं और ये साइटें कुछ पैसे कमाने का अवसर भी प्रदान करती हैं। हालाँकि, अब, आत्मविश्वास और वित्त दोनों में सुधार के साथ, इन बाज़ारों को संघर्ष करना पड़ सकता है। उपभोक्ता अब उन असुविधाजनक प्रक्रियाओं से गुजरने को तैयार नहीं होंगे जो इन वेबसाइटों का पर्याय हैं, जैसे कि भ्रामक और अकुशल रिटर्न और कुख्यात ग्राहक सेवा, क्योंकि वे अपना पैसा कहीं और ले जाने के लिए बेहतर स्थिति में हैं।

सर्कुलर शॉपिंग प्रथाओं को बढ़ावा देने में उनकी भूमिका को देखते हुए इन वेबसाइटों में गिरावट देखना बहुत शर्म की बात होगी। उनकी निरंतर प्रासंगिकता सुनिश्चित करने के लिए, पीयर-टू-पीयर खुदरा विक्रेताओं को उस युवा बाजार से परे देखना चाहिए जिसे उन्होंने ऐतिहासिक रूप से आकर्षित किया है. अधिक परिपक्व और आर्थिक रूप से स्थिर दर्शकों को लक्षित करना, विशेष रूप से जो तकनीक-प्रेमी हैं, एक मूल्यवान अवसर प्रस्तुत करता है। खुदरा विक्रेता इस जनसांख्यिकीय को आकर्षित करने वाले क्यूरेटेड संग्रह की पेशकश करके सहकर्मी से सहकर्मी अनुभव को महत्वपूर्ण रूप से बढ़ा सकते हैं, जैसे कि स्वास्थ्य और सौंदर्य उत्पाद।

के मद्देनजर जीवन यापन की लागत का संकट, डिलीवरी शुल्क के बारे में चिंता किए बिना खरीदी गई वस्तुओं को प्राप्त करने के लिए डिलीवरी संग्रह एक सुविधाजनक विधि के रूप में तेजी से लोकप्रिय हो गया है। 2022 से 2023 तक कलेक्शन 5% बढ़ा इसका मुख्य कारण डीपीडी पिकअप शॉप या कलेक्ट+ जैसे कलेक्शन लॉकर की व्यापक उपलब्धता है। इन लॉकरों में निवेश करके, खुदरा विक्रेता संग्रहण और रिटर्न प्रक्रियाओं के संबंध में दुकानदारों की कई शिकायतों को कम कर सकते हैं। ग्राहकों को तनाव-मुक्त रिटर्न प्रक्रिया की पेशकश करना विशेष रूप से महत्वपूर्ण है और लॉकर इसके लिए एक सुविधाजनक समाधान हो सकता है क्योंकि कई लोग किसी भी समय लॉकर से केवल कुछ सौ फीट की दूरी पर होते हैं। लॉकर संग्रह के लिए लंबे इंतजार के कारण होने वाली निराशा को भी कम करते हैं। हमने पाया कि 5 में से 1 ऑनलाइन खरीदार संग्रह के लिए लंबे समय तक इंतजार करने से जूझता है।

स्वायत्त डिलीवरी के कार्यान्वयन में भी रुचि दिखाई गई है, जहां स्वचालित ड्रोन होम डिलीवरी करेंगे। विचार यह है कि ड्रोन के उपयोग से उत्सर्जन में काफी कमी आएगी और 2030 तक सकल घरेलू उत्पाद में £45 बिलियन का योगदान होगा। को-ऑप द्वारा अपने परीक्षण को 2023 से आगे बढ़ाने के साथ परीक्षण पहले ही शुरू हो चुका है और अमेज़ॅन ने 2024 के अंत में डिलीवरी के लिए ड्रोन की बड़े पैमाने पर बाजार में तैनाती की घोषणा की है। हवाई ड्रोन से अधिक ग्रामीण और दूरदराज के स्थानों को जोड़ने का अतिरिक्त लाभ भी होगा, खासकर अगर खराब मौसम परिवहन को प्रभावित करता है।

जीवनयापन की लागत संकट के बाद से, लोग बड़ी गृह नवीनीकरण परियोजनाओं पर पैसा खर्च करने में कम सक्षम हो गए हैं. इसलिए, इसके विकल्प के रूप में, कई उपभोक्ताओं ने छोटे टिकट परिवर्तनों पर ध्यान केंद्रित करना चुना है जो घर के नवीनीकरण से जुड़े समय, लागत और गड़बड़ी के बिना उनके रहने की जगह को ताज़ा कर देगा। IKEA और B&Q जैसे कई खुदरा विक्रेताओं ने माना है कि लोग अब होमवेयर उत्पादों को तेजी से खरीद रहे हैं और इसके आलोक में, सुविधा की तलाश में हैं। खोलकर हाई स्ट्रीट स्टोर्स और ऑनलाइन ऑर्डर प्रक्रिया को सुव्यवस्थित करने से, लोग अपने व्यस्त जीवन में गृह सुधार को शामिल करने में अधिक सक्षम हो गए हैं।

प्रौद्योगिकी और सोशल मीडिया DIY और होमवेयर बाज़ार को आगे बढ़ाते रहेंगे। ड्यूलक्स ने अपने ऐप पर एक रंग-मिलान कार्यक्षमता जारी की है जो उपयोगकर्ताओं को अपना वांछित रंग ढूंढने की अनुमति देती है। फिर उन्हें बस भाग लेने वाले स्टोरों पर जाना होगा और वे अपने लिए रंग मिश्रित करवा सकते हैं। इस बीच, Argos ने Argos Mood Hotel के लिए Pinterest के साथ साझेदारी की है, जो आगामी इंटीरियर डिज़ाइन रुझानों पर आधारित एक अस्थायी होटल है, जिसमें ग्राहक यात्रा जीत सकते हैं। इंटीरियर डिजाइन प्रेरणा पाने के लिए सोशल मीडिया सबसे अच्छी जगह है, इसलिए यह समझ में आता है कि ब्रांड प्रभावशाली लोगों के नेतृत्व वाले कार्यक्रमों, कार्यशालाओं और बहुत कुछ के साथ उस स्थान का लाभ उठा रहे हैं।

हालांकि ऐसा प्रतीत होता है कि सीमित उपभोक्ता वित्त और घटते आत्मविश्वास से उत्पन्न चुनौतियों के मामले में सबसे खराब स्थिति हमारे पीछे हो सकती है, फिर भी अभी भी एक लंबा रास्ता तय करना बाकी है। खुदरा विक्रेताओं को इस बारे में स्मार्ट होने की आवश्यकता होगी कि वे किस वर्ग में निवेश करना चाहते हैं। लक्ष्य एक सुरक्षित ग्राहक आधार स्थापित करना होगा जो बिक्री और प्रचार के बाहर भी ब्रांड के प्रति वफादारी दिखाएगा और इसे सुनहरे शब्द, सुविधा के साथ हासिल किया जाएगा! यह आसान और कुशल ऑनलाइन रिटर्न प्रक्रियाओं, वैयक्तिकृत इन-ऐप डिज़ाइन और फैशन प्रेरणा, एआई उत्पाद सिफारिशों द्वारा पूरक, और खुदरा मंच पर सीधे पीयर-टू-पीयर बिक्री के अवसरों की तरह लग सकता है। पहले से कहीं अधिक सुविधा को प्राथमिकता देने से खुदरा विक्रेता अलग हो जाएंगे और आने वाले वर्षों में वे फलते-फूलते दिखेंगे।

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