अपने डिजिटल परिवर्तन प्रयासों का जायजा लें

अरबों डॉलर खर्च करने के बावजूद, कई स्वास्थ्य सेवा संगठन (एचसीओ) अभी भी अपनी डिजिटल परिवर्तन यात्रा के शुरुआती चरण में हैं। उद्योग में भविष्य की फिट और आईटी परिपक्वता स्तरों पर फॉरेस्टर के शोध से संकेत मिलता है कि पिछले वर्ष में डिजिटल व्यापार पहल पर अधिक खर्च करने की संभावना के बावजूद स्वास्थ्य सेवा अन्य उद्योगों से पीछे है।

एचसीओ के लिए एक आम नुकसान प्रौद्योगिकी को केवल जल्दी अपनाने के लिए या छूट जाने के डर से अपनाना है। जेनरेटिव एआई जैसी उभरती प्रौद्योगिकियों से जुड़े जोखिम गड्ढे में गिरने की संभावना को तेजी से बढ़ाते हैं। एक चुनौतीपूर्ण वित्तीय माहौल के सामने, उच्च श्रम व्यय, बढ़ी हुई देखभाल उपयोग और बढ़ती चिकित्सा लागत के साथ, एचसीओ को वित्तीय दबाव और नवाचार के लिए दबाव के बीच संतुलन बनाना होगा। एचसीओ के लिए सही डिजिटल रणनीति अपनाना अब पहले से कहीं अधिक महत्वपूर्ण हो गया है।

अपनी रणनीति की अत्यंत आवश्यक जाँच करें

नया साल आपके डिजिटल परिवर्तन प्रयासों की परिपक्वता का आकलन करने और सुधार के क्षेत्रों की पहचान करने का एक उत्कृष्ट अवसर प्रस्तुत करता है। कई अन्य उद्योगों की तरह, हेल्थकेयर को भी अनोखी चुनौतियों का सामना करना पड़ता है जो डिजिटल परिवर्तन को धीमा और जटिल बनाती हैं। हालाँकि महामारी ने स्वास्थ्य सेवा के डिजिटल भविष्य को गति दी है, लेकिन कई संगठन अब दोहराव वाली तकनीकों से जूझ रहे हैं और अपनी समग्र रणनीतिक दृष्टि से अलग हो गए हैं।

इन चुनौतियों का समाधान करने के लिए, हमने दो अनुरूप मूल्यांकन विकसित किए हैं जो स्वास्थ्य सेवा में डिजिटल परिवर्तन की वर्तमान स्थिति के अनुरूप हैं और उद्योग के प्रमुख रुझानों और एचसीओ द्वारा सामना की जाने वाली अनूठी बाधाओं पर विचार करते हैं। फॉरेस्टर ग्राहक इन आकलनों तक यहां पहुंच सकते हैं:

कौन से कारक भूमिका निभाते हैं?

डिजिटल परिवर्तन प्रौद्योगिकी अपनाने से कहीं आगे जाता है; इसके लिए ग्राहकों और कर्मचारियों को स्थायी मूल्य प्रदान करने की आवश्यकता है। सच्चा परिवर्तन किसी संगठन के आणविक स्तर पर होता है, जिससे उसके संचालन के तरीके में मौलिक परिवर्तन होता है। प्रौद्योगिकी को अपनाने के अलावा, परिवर्तन के लिए काम करने के नए तरीकों, एक ऐसी संस्कृति जो सीखने और विफलता को गले लगाती है, प्रतिभा रणनीतियों जो डिजिटल कौशल को आकर्षित करती है और बनाए रखती है, और गतिशील संगठनात्मक संरचनाओं की आवश्यकता होती है। इसे ध्यान में रखते हुए, हमने छह श्रेणियों में मानदंड स्थापित किए हैं:

• रणनीति और नेतृत्व. हेल्थकेयर संगठन अपनी डिजिटल रणनीति के लिए एक स्पष्ट दृष्टिकोण निर्धारित करते हैं, अपने मिशन से प्रेरित होते हैं, और बाहरी फोकस के साथ नेतृत्व करते हैं, जिससे मरीजों, सदस्यों और देखभाल करने वालों की जरूरतों को देखभाल वितरण और गुणवत्ता, व्यावसायिक चपलता और परिचालन में उत्कृष्टता मिलती है। क्षमता।
• संस्कृति। हेल्थकेयर संगठन एक मजबूत संस्कृति स्थापित करते हैं जो खुले संचार, सहयोग, ग्राहक-केंद्रित देखभाल और अनुभव, निरंतर सीखने और गुणवत्ता और सुरक्षा के प्रति प्रतिबद्धता को बढ़ावा देती है।
• प्रतिभा और शासन. स्वास्थ्य सेवा संगठन विविध पृष्ठभूमि के व्यक्तियों में निवेश करते हैं, डिजिटल कौशल विकास को बढ़ावा देते हैं, और लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए नेताओं को जवाबदेह बनाते हैं।
• ग्राहक अनुभव और जुड़ाव। हेल्थकेयर संगठन सक्रिय रूप से ग्राहक की गहरी समझ बनाए रखते हैं, बढ़ती अपेक्षाओं को पूरा करते हैं, निरंतर जुड़ाव बनाते हैं, और बढ़ी हुई ग्राहक संतुष्टि और वफादारी हासिल करने के लिए समग्र अनुभव में लगातार सुधार करते हैं।
• प्रौद्योगिकी, डेटा और नवाचार। स्वास्थ्य देखभाल संगठन सक्रिय रूप से उन्नत और उभरती प्रौद्योगिकियों का उपयोग करते हैं, उन्नत डेटा विश्लेषण करते हैं, और देखभाल वितरण, परिचालन दक्षता और समग्र स्वास्थ्य देखभाल परिणामों में सकारात्मक परिणाम और प्रगति लाने के लिए निरंतर सुधार की संस्कृति को बढ़ावा देते हैं।
• सहयोग एवं साझेदारी. हेल्थकेयर संगठन आंतरिक रूप से और भागीदारों के साथ मिलकर नवीन समाधान विकसित करते हैं जो ग्राहकों की चुनौतियों का समाधान करते हैं, नैदानिक ​​​​परिणामों में सुधार करते हैं, दक्षता बढ़ाते हैं और वित्तीय प्रदर्शन को अनुकूलित करते हैं।

मेरे परिणाम क्या दिखेंगे और मैं उनके साथ क्या करूँगा?

हमने इन आकलनों को फॉरेस्टर ग्राहकों को उनकी वर्तमान परिपक्वता को निष्पक्ष रूप से समझने और अवसर के क्षेत्रों को उजागर करने में मदद करने के लिए डिज़ाइन किया है। आपके मूल्यांकन परिणामों के आधार पर, हम निष्कर्षों पर चर्चा करने और विश्लेषक मार्गदर्शन सत्रों और अगले चरणों की एक श्रृंखला बनाने के लिए आपके साथ साझेदारी करेंगे ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि आपकी रणनीति 2024 और उससे आगे के लिए सही रास्ते पर है।

आज ही मूल्यांकन करें, और मार्गदर्शन सत्र या पूछताछ शेड्यूल करने के लिए अपनी खाता टीम से संपर्क करें।