इस क्रिसमस पर अपने व्यवसाय को विशिष्ट बनाने के 5 तरीके

क्रिसमस तक पारंपरिक रूप से खुदरा बिक्री के लिए साल का सुनहरा समय होता है, लेकिन इस साल ऐसा लगता है कि दुकानों में कस्टम की समान मात्रा नहीं देखी जा रही है। बिक्री बढ़ाने की बात तो दूर, फोर्ब्स की लक्जरी रिटेल में वरिष्ठ योगदानकर्ता पामेला डेंजिगर ने सुझाव दिया कि खरीदार आखिरी समय की भीड़ से बच रहे हैं और इसके बजाय साल के अन्य समय में छूट की मांग कर रहे हैं, जिससे क्रिसमस की लागत बढ़ रही है।

यह समाचार कई खुदरा विक्रेताओं के रूप में सामने आया है, जैसे कि सर्वश्रेष्ठ खरीदलोव्स और अमेरिकन ईगल, ग्राहकों की उदासीनता के आधार पर छुट्टियों की अवधि के लिए बिक्री पूर्वानुमान में कटौती कर रहे हैं।

खुदरा परिदृश्य सबसे अच्छे समय में प्रतिस्पर्धी होता है, लेकिन कम लोगों द्वारा खरीदारी करने से, उन लोगों को लुभाने के लिए प्रतिस्पर्धा अधिक होगी जो क्रिसमस से पहले खर्च करने के लिए तैयार हैं।

अपने व्यवसाय को अलग बनाएं

ऐसे कई तरीके हैं जिनसे व्यवसाय अपना ध्यान आकर्षित कर सकते हैं, तब भी जब सभी प्रतिस्पर्धी एक ही ग्राहक के लिए प्रतिस्पर्धा कर रहे हों।

1. बाधाओं को दूर करें

चाहे आप ऑनलाइन बिक्री करें या भौतिक दुकानों में, यह महत्वपूर्ण है कि आप अपने ग्राहकों को उनकी वांछित चीज़ ढूंढ़ने और खरीदारी पूरी करने के बीच आने वाली बाधाओं को दूर करें। प्रक्रिया को यथासंभव बाधा रहित बनाना खरीदारों को प्राप्त करने और उन्हें अपनी ग्राहक यात्रा को छोड़ने और पैसे खर्च करने के लिए कहीं और खोजने से रोकने की कुंजी है।

ऑनलाइन स्टोर के लिए, बाधाओं में कम मूल्य की खरीदारी करने के लिए खाता पंजीकृत करना या भ्रमित करने वाला वेबसाइट लेआउट शामिल हो सकता है। भौतिक दुकानों के लिए, उत्पाद को छूने और उसका निरीक्षण करने में असमर्थता या दुकान पर लंबी कतारें हो सकती हैं।

अपने व्यवसाय को उसी तरह देखने का प्रयास करें जैसे ग्राहक उसे देखता है और विचार करें कि कौन सी चीज़ उन्हें अपना लेनदेन पूरा करने से रोक सकती है। प्रक्रिया जितनी आसान होगी, उतने अधिक ग्राहक प्रतिस्पर्धा के मुकाबले आपको चुनेंगे।

2. ऑनलाइन रचनात्मक बनें

आपके व्यवसाय को अलग दिखाने की लड़ाई का एक हिस्सा ग्राहक के शहर में आने या ऑनलाइन ब्राउज़िंग शुरू करने से पहले होता है। यदि आप पहले से ही अपने लक्षित दर्शकों का ध्यान आकर्षित कर सकते हैं, तो उनके आपके ब्रांड पर नज़र रखने की अधिक संभावना है।

उन लोगों से बात करने के लिए सोशल मीडिया का उपयोग करें जिनकी आपसे खरीदारी करने की सबसे अधिक संभावना है। उन्हें ऐसी सामग्री से लक्षित करें जो उनका मनोरंजन करेगी, उनकी भावनाओं को छूएगी, उनकी समस्याओं का समाधान करेगी या उनके निर्णय लेने में मूल्य जोड़ेगी।

सोशल मीडिया पर ग्राहकों को शामिल करके, आप उनके साथ एक बंधन बनाते हैं जो उन्हें आपके व्यवसाय से जोड़ता है, और आपके प्रतिस्पर्धियों पर लाभ प्राप्त करता है।

3. डेटा की समीक्षा करें

यदि आप एक वर्ष से अधिक समय से व्यवसाय में हैं, तो आपके पास इस क्रिसमस पर ग्राहक व्यवहार की भविष्यवाणी करने में मदद करने के लिए पहले से ही एक संसाधन है। यह समझने के लिए अपने बिक्री डेटा पर नज़र डालें कि खरीदारों ने कब खरीदारी की और उन्होंने क्या खरीदा। देखें कि उन्होंने एक साथ कौन-सी वस्तुएँ खरीदीं और पिछली बार अपने ऑनलाइन या हाई स्ट्रीट स्टोर में सबसे लोकप्रिय वस्तुओं के स्थान पर विचार करें।

इस वर्ष, अपने लेआउट को अनुकूलित करें, लोकप्रिय वस्तुओं को बढ़ावा दें, उन उत्पादों के साथ अपसेल करें जिन्हें आप अच्छी तरह से जानते हैं और सुनिश्चित करें कि आपके पास उस समय के लिए पर्याप्त स्टॉक और कर्मचारी हैं जब आप भीड़ की उम्मीद कर सकते हैं। यह समझने के लिए कि इस वर्ष क्या उम्मीद की जानी चाहिए और उस प्रदर्शन में कैसे सुधार किया जाए, पिछले क्रिसमस के रुझानों को देखें।

4. लोगों में निवेश करें

यदि आपकी कोई भौतिक दुकान है, तो आपके कर्मचारी क्रिसमस की खरीदारी के लिए अपनी दुकान में आ जाते हैं। जैसे-जैसे दिसंबर बीतता है, ऑनलाइन बिक्री कम हो जाती है और लोग दुकानों पर लौटने लगते हैं। इसका एक कारण यह चिंता है कि ऑनलाइन खरीदारी बड़े दिन से पहले नहीं होगी, लेकिन ऊंची सड़कों पर उल्लासपूर्ण उत्सव के माहौल का एक रोमांटिक दृश्य भी है। और यह आपका स्टाफ है जो इसे सुविधाजनक बनाता है।

यदि आपके कर्मचारी स्वागत योग्य और गर्मजोशी भरा माहौल बनाते हैं, तो यह आपके व्यवसाय को आपके प्रतिद्वंद्वियों से अलग बना सकता है। इसका मतलब है कि आपको अपने लोगों में निवेश करना चाहिए और यह सुनिश्चित करना चाहिए कि खुदरा क्षेत्र में साल के इस सबसे तनावपूर्ण समय में भी वे खुश और प्रेरित हों।

उनके लिए काम को मज़ेदार बनाएं और उनकी कड़ी मेहनत के लिए उन्हें प्रोत्साहन देने का वादा करें, जैसे कि नए साल में एक टीम डे आउट।

5. किसी चैरिटी के साथ काम करें

क्रिसमस दूसरों के बारे में सोचने का समय है, लेकिन यह आदर्श लुप्त हो सकता है क्योंकि खुदरा विक्रेता क्रिसमस से पहले अधिक प्रतिस्पर्धी हो जाते हैं। किसी धर्मार्थ संग्रह, प्रतियोगिता या दान योजना को उजागर करने के लिए समय निकालकर, आप दिखा सकते हैं कि किसी प्रतिस्पर्धी की तुलना में आपसे खरीदारी करने के अन्य लाभ भी हैं।

अपने दिल के करीब एक कारण को उजागर करें ताकि ग्राहक देख सकें कि यह एक वास्तविक सहयोग है, न कि केवल एक सनकी चाल। गतिविधि को बढ़ावा दें ताकि आपके लक्षित दर्शकों को पता चले कि क्या हो रहा है और वे आपके अभियान में आपकी सहायता कर सकें।

क्रिसमस राजस्व लाने का एक शानदार अवसर है, लेकिन प्रतिस्पर्धा भयंकर है। भीड़ से अलग दिखने के तरीके ढूंढ़कर, आप इस वर्ष की कठिन लड़ाई का हिस्सा बनने का दावा कर सकते हैं।