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ईकॉमर्स में ईमेल मार्केटिंग उन लोगों को डिजिटल पोस्टकार्ड या न्यूज़लेटर भेजने जैसा है जो आपके ऑनलाइन स्टोर से कुछ खरीदना चाहते हैं। यह 1990 के दशक से है, जब इंटरनेट लोकप्रिय होना शुरू हुआ, और ऑनलाइन दुकानों के लिए अपने ग्राहकों से बात करने का एक महत्वपूर्ण तरीका बन गया है। आज, जबकि बहुत से लोग प्रतिदिन ईमेल का उपयोग करते हैं, यह व्यवसायों के लिए सौदे, नए उत्पाद और अन्य दिलचस्प समाचार साझा करने का एक शानदार तरीका है। इस प्रकार की मार्केटिंग व्यवसायों को कई ग्राहकों तक जल्दी और सीधे पहुंचने में मदद करती है।
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अपने दर्शकों को समझना
ईमेल मार्केटिंग में अपने दर्शकों को समझना कपड़ों के एक बड़े ढेर को आकार, रंग और शैली के आधार पर अलग-अलग दराजों में छांटने जैसा है। आप अपने ग्राहकों को इस आधार पर समूहित करते हैं कि वे क्या खरीदते हैं, कितनी बार खरीदारी करते हैं, या वे कहाँ रहते हैं। इसे आपकी ईमेल सूची को खंडित करना कहा जाता है.
फिर आप देखें कि वे क्या करते हैं: वे कौन से ईमेल खोलते हैं, वे किस पर क्लिक करते हैं और वे क्या खरीदते हैं। यह ध्यान देने जैसा है कि कोई हमेशा नीली शर्ट चुनता है, इसलिए आप उन्हें अधिक नीले कपड़े दिखाते हैं।
अंततः, आप अपने ईमेल को प्रत्येक ग्राहक के लिए विशेष महसूस कराते हैं। यदि कोई हमेशा बच्चों की किताबें खरीदता है, तो आप उसे बच्चों की किताबों की बिक्री या नई रिलीज़ के बारे में समाचार भेजें। यह प्रत्येक ग्राहक को उनकी खरीदारी मार्गदर्शिका देने जैसा है, जिससे उन्हें वही चीज़ ढूंढने में मदद मिलती है जो उन्हें पसंद है।
प्रभावी ईमेल सामग्री तैयार करना
प्रभावी ईमेल सामग्री तैयार करना एक लघु पत्रिका को एक साथ रखने जैसा है जो ध्यान खींचती है।
विषय पंक्ति कवर पर आकर्षक शीर्षक है जो आपको और अधिक पढ़ने के लिए प्रेरित करती है। अंदर, ईमेल के मुख्य भाग में रोचक जानकारी और विशेष सौदों का अच्छा मिश्रण होना चाहिए, जैसे किसी पत्रिका में मज़ेदार लेखों और विज्ञापनों का मिश्रण।
कॉल-टू-एक्शन (सीटीए) ये बड़े, बोल्ड वाक्यांश हैं जो आपको कुछ खरीदने या अधिक सीखने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।
जैसे एक पत्रिका आकर्षक दिखने के लिए चित्रों और एक निश्चित शैली का उपयोग करती है, वैसे ही आपके ईमेल में अच्छे दृश्य होने चाहिए और उन्हें अलग दिखाने और तुरंत पहचानने योग्य बनाने के लिए आपके ब्रांड के रंगों और लोगो का उपयोग करना चाहिए।
ईमेल का समय और आवृत्ति
ईमेल भेजने के लिए सर्वोत्तम समय और आवृत्ति का पता लगाना संगीत में सही लय सीखने जैसा है।
आपको अपने ईमेल भेजने के लिए सबसे अच्छे समय का पता लगाना चाहिए जब लोगों द्वारा उन्हें पढ़ने की सबसे अधिक संभावना हो, जैसे कि सही समय पर सही नोट्स चलाना।
आप उन्हें कितनी बार भेजते हैं, इसका सही संतुलन खोजने में मदद मिलेगी। यदि आप बहुत अधिक भेजते हैं, तो लोग नाराज़ हो सकते हैं, जैसे कोई गाना जो रेडियो पर बहुत बार बजता है। बहुत कम भेजें, और वे आपके बारे में भूल सकते हैं।
अपने दर्शकों की प्रतिक्रियाओं को सुनना भी महत्वपूर्ण है, जैसे एक संगीतकार भीड़ की प्रतिक्रिया को सुनता है। यदि लोग आपके ईमेल नहीं खोल रहे हैं या वे सदस्यता समाप्त कर रहे हैं, तो यह आपकी धुन बदलने का संकेत है।
ईमेल स्वचालन और ट्रिगर ईमेल
ईमेल स्वचालन डोमिनोज़ के एक समूह को ठीक उसी समय गिराने के लिए स्थापित करने जैसा है जब आप उन्हें चाहते हैं।
एक बार जब आप इसे सेट कर लेते हैं, तो हर बार मैन्युअल रूप से ऐसा किए बिना कुछ ट्रिगर्स के आधार पर ईमेल स्वचालित रूप से भेजे जाएंगे।
उदाहरण के लिए, जब कोई नया व्यक्ति आपके ईमेल के लिए साइन अप करता है, तो उसे स्वचालित रूप से एक स्वागत संदेश मिलता है। या, यदि कोई खरीदारी किए बिना अपने शॉपिंग कार्ट में सामान छोड़ देता है, तो उन्हें एक अनुस्मारक ईमेल मिलता है जिसमें उन्हें वापस लौटने और अपनी खरीदारी पूरी करने के लिए कहा जाता है।
इन्हें स्थापित करना स्वचालित ईमेल इसका मतलब है कि आप हमेशा अपने ग्राहकों से बिल्कुल सही समय पर बात कर रहे हैं, जैसे कि एक बटन दबाते ही उपयोगी संदेशों का एक समूह तैयार हो जाता है।
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अन्य विपणन रणनीतियों के साथ एकीकरण
ईमेल मार्केटिंग को अन्य रणनीतियों के साथ एकीकृत करना एक टूलबॉक्स की तरह है जहां हर टूल का अपना काम होता है, लेकिन वे आपको एक साथ कुछ बेहतरीन बनाने में मदद करते हैं।
ईमेल मार्केटिंग सोशल मीडिया, एसईओ और कंटेंट मार्केटिंग के साथ अच्छा काम करती है। यह आपके सोशल मीडिया पेजों या आपके नवीनतम ब्लॉग पोस्ट को देखने के लिए लोगों को ईमेल करने जैसा है। इससे आपके कंटेंट पर अधिक निगाहें पड़ती हैं और आपकी वेबसाइट को खोज इंजन परिणामों में सुधार करने में सहायता करता है.
मल्टी-चैनल मार्केटिंग में ईमेल एक प्रमुख खिलाड़ी है, जो आपकी मार्केटिंग योजना के विभिन्न हिस्सों को जोड़ता है। इसे एक केंद्रीय केंद्र की तरह समझें जो विभिन्न मार्केटिंग चैनलों से जुड़ता है, जिससे आपके संदेश को व्यापक और अधिक प्रभावी ढंग से फैलाने में मदद मिलती है।
सफल व्यवसाय अक्सर इस मिश्रण का उपयोग करते हैं, जैसे एक स्टोर जो किसी बिक्री के बारे में ईमेल भेजता है और सोशल मीडिया पर इसके बारे में पोस्ट करता है, सभी दिशाओं से ग्राहकों को आकर्षित करता है।
सफलता का विश्लेषण और मापन
अपनी ईमेल मार्केटिंग की सफलता का विश्लेषण करना एक जासूस होने के समान है जो किसी रहस्य को सुलझाने के लिए सुराग ढूंढ रहा है।
सुराग ये हैं कि कितने लोग आपके ईमेल खोलते हैं (खुली दरें), कितने लोग ईमेल के अंदर किसी चीज़ पर क्लिक करते हैं (क्लिक-थ्रू दरें), और कितने लोग कुछ खरीदते हैं या आपके इच्छित कार्य करते हैं (रूपांतरण दरें)।
इन सुरागों को खोजने के लिए, आप विशेष टूल और सॉफ़्टवेयर का उपयोग करते हैं जो आपके ईमेल को ट्रैक करते हैं और यह डेटा एकत्र करते हैं। फिर, एक जासूस की तरह पहेली के टुकड़ों को एक साथ जोड़ते हुए, आप इस जानकारी को देखते हैं कि क्या काम कर रहा है और क्या नहीं। इससे आपको अपने भविष्य के ईमेल को और भी बेहतर बनाने में मदद मिलती है, शायद आपके द्वारा उपयोग किए जाने वाले शब्दों को बदलना या जब आप उन्हें भेजते हैं तो अधिक लोग उन्हें खोलने, क्लिक करने और खरीदने के लिए प्रेरित करते हैं।
कानूनी विचार और सर्वोत्तम प्रथाएँ
जब ईमेल मार्केटिंग की बात आती है, तो यह एक गेम खेलने जैसा है जहां आपको परेशानी से बचने के लिए कुछ नियमों का पालन करना होता है।
कुछ कानून, जैसे यूरोप में जीडीपीआर और अमेरिका में कैन-स्पैम अधिनियम, आपको बताते हैं कि आप ईमेल के साथ क्या कर सकते हैं और क्या नहीं। ये नियम मुख्य रूप से लोगों की गोपनीयता और पसंद का सम्मान करने के बारे में हैं, जैसे उनकी अनुमति के बिना उन्हें ईमेल न भेजना और यदि वे अब आपके ईमेल नहीं चाहते हैं तो उन्हें आसानी से सदस्यता समाप्त करने देना।
यह ईमानदार होने और अपने ईमेल में लोगों को गुमराह न करने के बारे में भी है।
इन नियमों का पालन करना केवल जुर्माने से बचना नहीं है; यह निष्पक्ष होने और अपने ग्राहकों का विश्वास अर्जित करने के बारे में है। जब लोग आप पर भरोसा करते हैं, तो आप जो कहते हैं उसे सुनने और आपसे खरीदारी करने की अधिक संभावना होती है। इसलिए, ईमेल मार्केटिंग में नियमों के अनुसार खेलना सही बात नहीं है; यह आपके व्यवसाय के लिए भी अच्छा है।
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ईमेल मार्केटिंग में भविष्य के रुझान और नवाचार
भविष्य में, ईमेल मार्केटिंग और भी अधिक रोमांचक और उन्नत होने वाली है, जैसे किसी विज्ञान-फाई फिल्म का जीवंत होना। नई प्रौद्योगिकियाँ सामने आ रही हैं जो हमारे ईमेल भेजने और प्राप्त करने के तरीके को बदल सकती हैं।
उदाहरण के लिए, एक ईमेल प्राप्त करने की कल्पना करें जो आपको अपने लिविंग रूम में सीधे 3डी में एक उत्पाद देखने की सुविधा देता है या ऐसे ईमेल प्राप्त करने की कल्पना करें जो आपको खरीदने से पहले ही बता दें कि आप क्या खरीदना चाहते हैं, कृत्रिम बुद्धिमत्ता के लिए धन्यवाद। इसका मतलब है कि ईमेल अधिक मज़ेदार, इंटरैक्टिव और वैयक्तिकृत होंगे, ऐसा महसूस होगा कि वे केवल आपके लिए ही बनाए गए हैं।
व्यवसायों के लिए, इस गेम में आगे रहने का मतलब है इन नए टूल और विचारों को आज़माने के लिए हमेशा तैयार रहना, जैसे एक सर्फ़र अगली बड़ी लहर को पकड़ने के लिए हमेशा तैयार रहता है। इस तरह, वे यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि उनके ईमेल अलग दिखें और उनके ग्राहकों की दिलचस्पी और जुड़ाव बना रहे।
ऊपर लपेटकर
ईकॉमर्स में ईमेल मार्केटिंग से सर्वोत्तम लाभ प्राप्त करने का अर्थ है अपने ग्राहकों को समझना, दिलचस्प और प्रासंगिक ईमेल भेजना और इस बात पर नज़र रखना कि वे कितनी अच्छी तरह काम कर रहे हैं।
यह एक अच्छे दोस्त होने जैसा है जो जानता है कि क्या कहना है और कब कहना है। आपको नई चीज़ें आज़माने और आपके ग्राहकों को क्या पसंद है और क्या नापसंद है, उसके आधार पर अपना दृष्टिकोण बदलने के लिए भी तैयार रहना चाहिए। यह कुछ-कुछ फैशन जैसा है; स्टाइलिश बने रहने के लिए आपको ट्रेंड के साथ बने रहना होगा।
इसलिए, प्रयोग करने और चीजों को मिलाने से न डरें। लचीले रहकर और अपने ग्राहकों के साथ तालमेल बिठाकर, आप अपनी ईमेल मार्केटिंग को ताज़ा, आकर्षक और सफल बनाए रखेंगे।
फ़्रीपिक पर jcomp द्वारा छवि
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