[ad_1]
एक छोटी सी गलती की वजह से एक ऑस्ट्रेलियाई जोड़े को बड़ी कीमत चुकानी पड़ी – उनके हवाई टिकट पर अतिरिक्त $5,000 का खर्च।
फिल और केट (जिन्होंने अपना अंतिम नाम गुमनाम रखना चुना है), उड़ने के लिए तैयार थे वर्जिन एयरलाइंस पर ब्रिस्बेन से मेलबर्न, ऑस्ट्रेलिया तक और फिर कतर एयरवेज पर मेलबर्न से लंदन तक।
जब तक यह जोड़ी चेक-इन काउंटर पर नहीं पहुंची तब तक योजना फुलप्रूफ लग रही थी और एक स्टाफ सदस्य ने कहा कि केट का टिकट “केट” नाम से छपा था, जबकि उसका पूरा कानूनी नाम “कैथरीन” है।
फिल, जिन्होंने ट्रैवल कंपनी स्टूडेंट यूनिवर्स के माध्यम से 2,400 डॉलर में प्रत्येक टिकट खरीदा था, को बताया गया कि त्रुटि को ठीक करने का एकमात्र तरीका एक छोटे से रिफंड के लिए टिकट रद्द करना और “कैथरीन” नाम के तहत एक नया टिकट खरीदना होगा। अब लागत $4,700.
फिल ने स्थानीय आउटलेट को बताया, “टिकट पर नाम परिवर्तन जारी करने के लिए उनके पास समय नहीं था, यही उनका तर्क था – लेकिन उनके पास हमें एक नया टिकट बेचने का समय था।” 9 अब.
जोड़े को बताया गया कि केट के पासपोर्ट पर नाम उसके टिकट पर जारी नाम के समान होना चाहिए, और जब जोड़े ने वर्जिन एयरलाइंस से संपर्क किया, तो उन्हें बताया गया कि छात्र यूनिवर्स के माध्यम से विवरण देने की आवश्यकता है।
उन्होंने कहा, चूंकि इस जोड़ी ने एक तृतीय-पक्ष बुकिंग वेबसाइट का उपयोग किया था, इसलिए एयरलाइन बहुत कुछ नहीं कर सकती थी।
फिल ने स्टूडेंट यूनिवर्स द्वारा उन्हें ऊंची कीमत पर नए टिकटों की पेशकश के बारे में बताया, “उन्होंने पूरी स्थिति का फायदा उठाया है, विशेष रूप से पीक यात्रा सीजन और समय सबसे महत्वपूर्ण था।” “हम ऐसी स्थिति में फंस गए थे जहां हमें उड़ने की ज़रूरत थी – और वे यह जानते थे”।
स्टूडेंट यूनिवर्स का नीति बताती है अधिकांश एयरलाइन टिकट “शुल्क के साथ परिवर्तन की अनुमति देते हैं” और साथ ही किराये में कीमत में जो भी अंतर हो, लेकिन ध्यान दें कि “एयरलाइंस आम तौर पर आपके रूटिंग या नाम में बदलाव की अनुमति नहीं देती हैं,” जैसा कि फिल और केट के मामले में था।
वर्जिन एयरलाइन का वेबसाइट भी बताते हैं कि जिन ग्राहकों ने किसी तीसरे पक्ष की एजेंसी या वेबसाइट से बुकिंग की है, उन्हें “अपनी यात्रा व्यवस्था के बारे में किसी भी प्रश्न पर चर्चा करने के लिए” सीधे तीसरे पक्ष से संपर्क करना होगा।
[ad_2]
Source link
