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बहुत से लोग सोचते हैं कि कैशलेस समाज आकर्षक है, खासकर वे जो बड़े पैमाने पर अन्य भुगतान तंत्रों, जैसे डेबिट कार्ड, क्रेडिट कार्ड या डिजिटल वॉलेट पर निर्भर हैं। हालाँकि, ऐसी कई बाधाएँ और मुद्दे हैं जो कैशलेस समाज को अव्यवहारिक या असमान बना सकते हैं। यहां कैशलेस समाज की राह में आने वाली पांच बाधाओं पर एक नजर है।
1. तकनीकी असमानता
पूरी तरह से कैशलेस समाज के लिए सबसे बड़ी चुनौतियों में से एक तकनीकी असमानता है। सामान्यतः यह दो रूपों में आता है। सबसे पहले, उचित भुगतान तंत्र तक व्यक्तिगत स्तर की पहुंच है। हर कोई बैंक खाते या क्रेडिट कार्ड के लिए योग्य नहीं है। इसके अतिरिक्त, स्मार्टफोन का स्वामित्व सार्वभौमिक नहीं है, और यह संभावित रूप से कुछ लोगों के लिए पहुंच योग्य नहीं है। इसी तरह, भले ही किसी व्यक्ति के पास उपयुक्त स्मार्टफोन हो, उन्हें आवश्यक वस्तुओं और सेवाओं के भुगतान के एकमात्र स्रोत के रूप में इसका उपयोग करने के लिए पर्याप्त डेटा बनाए रखने के लिए संघर्ष करना पड़ सकता है।
दूसरा, किसी क्षेत्र में तकनीकी असमानता एक भूमिका निभा सकती है। हाई-स्पीड इंटरनेट (इंटरनेट सेवा प्रदाताओं और सेलुलर सहित) हर स्थान पर उपलब्ध नहीं है, इसलिए कुछ दुकानों में कुछ कैशलेस भुगतान तंत्र शुरू करने की क्षमता का अभाव हो सकता है। नियमित दूरसंचार कटौती वाले क्षेत्रों में भी रुक-रुक कर भुगतान प्रक्रिया में परेशानी हो सकती है। इन मुद्दों के कारण, पूरी तरह से कैशलेस समाज हमेशा व्यवहार्य नहीं होता है।
2. प्रौद्योगिकी के साथ आराम सार्वभौमिक नहीं है
यहां तक कि उन क्षेत्रों में भी जहां उपयुक्त प्रौद्योगिकियां व्यापक रूप से उपलब्ध हैं और उचित रूप से सस्ती हैं, इसका मतलब यह नहीं है कि सभी उपभोक्ता कैशलेस भुगतान के लिए उपयोग की जाने वाली तकनीक से सहज हैं। वृद्ध व्यक्तियों, शारीरिक रूप से विकलांग लोगों, या कुछ मानसिक स्वास्थ्य स्थितियों वाले व्यक्तियों को आवश्यक उपकरणों को संचालित करने में परेशानी हो सकती है। परिणामस्वरूप, नकद भुगतान करना सबसे सुविधाजनक विकल्प हो सकता है।
कुछ मामलों में, भले ही कोई व्यक्ति स्मार्टफोन का उपयोग करने में ठीक हो, वह संपर्क रहित भुगतान से जुड़ी कुछ अन्य सुविधाओं से सावधान हो सकता है। उदाहरण के लिए, हर कोई अपने फोन पर सेवा तक पहुंचने के लिए बायोमेट्रिक डेटा प्रदान नहीं करना चाहता है और यदि पिन या इसी तरह के विकल्पों के बजाय यह एक आवश्यकता बन जाती है, तो वे विकल्प को पूरी तरह से छोड़ना पसंद कर सकते हैं।
किसी भी प्रकार के डिजिटल लेनदेन के लिए व्यक्ति को कुछ हद तक गोपनीयता का त्याग करना पड़ता है। जिन लोगों को यह विचार पसंद नहीं है, उनके लिए नकद अधिक आरामदायक विकल्प है।
3. हैकिंग का जोखिम एक कारक है
कैशलेस समाज में, अनिवार्य रूप से सभी भुगतान विकल्प संभावित रूप से हैकिंग के प्रति संवेदनशील होते हैं। जबकि कई बैंक और क्रेडिट कार्ड खाते अनधिकृत शुल्कों के खिलाफ कुछ सुरक्षा प्रदान करते हैं, समीकरण से नकदी हटाने का मतलब है कि कोई वैकल्पिक विकल्प उपलब्ध नहीं है जो हैकिंग जोखिम के साथ नहीं आता है।
ख़तरा सिर्फ उपभोक्ताओं पर ही असर नहीं डालता; इसका असर कारोबार पर भी पड़ता है. कैशलेस रिटेलर साइबर हमलावरों के लिए अधिक आकर्षक विकल्प हो सकता है क्योंकि सभी लेनदेन डिजिटल होते हैं, जिससे उल्लंघन के लिए लक्षित होने की संभावना बढ़ सकती है।
हालाँकि समय के साथ साइबर सुरक्षा उपायों में सुधार होता है, हैकिंग तकनीकों में भी सुधार होता है। परिणामस्वरूप, इस बात की कोई गारंटी नहीं है कि व्यवसाय या व्यक्ति हमलावरों से आगे रहेंगे, और यदि वे ऐसा नहीं करते हैं, तो इससे भयावह उल्लंघन हो सकता है।
4. तकनीकी समस्याओं का अर्थ है भुगतान करने का कोई तरीका नहीं
चाहे उपभोक्ता पक्ष की ओर से कोई तकनीकी समस्या उत्पन्न हो या विक्रेता की ओर से, अप्रत्याशित समस्या का मतलब है कि लेनदेन नहीं हो सकता। यहां तक कि एक सामान्य ख़राब स्मार्टफोन बैटरी भी डिवाइस के चार्ज होने तक किसी आवश्यक उत्पाद या सेवा को सुरक्षित रखने में समस्या पैदा कर सकती है। हालाँकि, बड़े पैमाने पर होने वाली घटनाएँ – जैसे व्यापक इंटरनेट या बिजली कटौती – का मतलब यह हो सकता है कि समस्या का समाधान होने तक कोई भी कुछ भी नहीं खरीद सकता है।
अंततः, प्रौद्योगिकी बहुत सारी सुविधा प्रदान कर सकती है, लेकिन अगर यह अचानक अनुपलब्ध हो और लेनदेन को संभालने का एकमात्र तरीका हो, तो यह एक चुनौती पैदा करती है जो वर्तमान में मौजूद नहीं है। किसी व्यवहार्य समाधान के बिना, यह पूरी तरह से कैशलेस को जोखिम भरा बना देता है।
5. अधिक फीस की संभावना
यदि कोई समाज कैशलेस हो जाता है, तो विभिन्न प्रौद्योगिकियों के पीछे की कंपनियां अधिक संख्या में लेनदेन का लाभ उठाने का विकल्प चुन सकती हैं, जिससे शुल्क में वृद्धि हो सकती है। और चूंकि वैकल्पिक भुगतान विधियां कोई विकल्प नहीं हैं, इसलिए उपभोक्ताओं और व्यवसायों के पास मांगी गई राशि का भुगतान करने के अलावा कोई विकल्प नहीं होगा।
माना कि यह मुद्दा सैद्धांतिक है, लेकिन विचारणीय है। आख़िरकार, वीज़ा, मास्टरकार्ड और अमेरिकन एक्सप्रेस जैसे क्रेडिट कार्ड दिग्गज अवसर पर व्यापारी शुल्क में वृद्धि करते हैं, और कंपनियों की लागत में वृद्धि आमतौर पर ग्राहकों के लिए उच्च कीमतों में तब्दील हो जाती है।
चूंकि डिजिटल वॉलेट में आमतौर पर संग्रहीत कार्ड डेटा शामिल होता है, कैशलेस स्टोर खुद को डिजिटल वॉलेट प्रदाताओं के साथ-साथ क्रेडिट कार्ड नेटवर्क द्वारा लगाए गए शुल्क से जूझते हुए पा सकते हैं। भले ही फीस छोटी लगती हो, प्रत्येक लेन-देन की लागत का प्रभाव आमतौर पर तेजी से बढ़ता है, और यह समस्याग्रस्त साबित हो सकता है।
क्या आप किसी अन्य बाधा के बारे में सोच सकते हैं जो कैशलेस समाज को असंभावित बनाती है? क्या आप मानते हैं कि उपरोक्त बाधाओं में से कोई भी अंततः दूर हो जाएगी, जिससे कैशलेस समाज का निर्माण हो सकेगा? क्या आप भी कैशलेस समाज देखना चाहते हैं, या क्या आपको लगता है कि समीकरण से नकदी हटाना एक बुरा विचार है? नीचे टिप्पणी में अपने विचारों को साझा करें।
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