कैसे – और क्यों – अपने कर्मचारियों को उन्नत करें

प्रौद्योगिकी पहले से कहीं अधिक तेजी से विकसित हो रही है, और प्रौद्योगिकीविद् अपने काम में जिन कौशलों का उपयोग करते हैं वे उतनी ही तेजी से आगे बढ़ रहे हैं। फॉरेस्टर रिसर्च के प्रमुख विश्लेषक फियोना मार्क ने कहा, “उदाहरण के लिए, डेटा वैज्ञानिक पांच साल पहले जिन कौशलों का उपयोग कर रहे थे उनमें से एक तिहाई अब अप्रचलित हो गए हैं, और उन कौशलों को नए और अलग कौशलों ने बदल दिया है।”

प्रौद्योगिकी में इस तरह की तीव्र प्रगति केवल चल रही तकनीकी प्रतिभा की कमी को बढ़ा रही है। बेंटले यूनिवर्सिटी में वरिष्ठ व्याख्याता, प्रबंधन, सुसान व्रोमन ने कहा, हाल के वर्षों में तकनीकी उद्योग में छंटनी में वृद्धि के बावजूद, प्रमुख तकनीकी कौशल वाले श्रमिकों की अभी भी मांग है, और तकनीकी भूमिकाओं में कारोबार उच्च बना हुआ है।

इसीलिए, केवल नए कर्मचारियों को काम पर रखने पर ध्यान केंद्रित करने के बजाय, अधिक से अधिक संगठन अपने मौजूदा कर्मचारियों के तकनीकी कौशल का विस्तार करने को प्राथमिकता दे रहे हैं, जिसे इस अभ्यास के रूप में जाना जाता है। कौशल उन्नयन. मार्क ने कहा, “नियोक्ताओं को अपने कर्मचारियों को कुशल बनाना होगा ताकि वे आवश्यक काम कर सकें और यह सुनिश्चित करें कि उनके संगठन प्रौद्योगिकी में इन सभी परिवर्तनों को अपना सकें।”

अपस्किलिंग से कर्मचारी और नियोक्ता दोनों को लाभ होता है

सोसाइटी फॉर ह्यूमन रिसोर्स मैनेजमेंट (एसएचआरएम) की वरिष्ठ मानव संसाधन ज्ञान सलाहकार जूली श्वेबर ने कहा, नए कौशल सीखने से तकनीकी कर्मचारियों को विशेषज्ञता बनाने में मदद मिलती है, उनकी नौकरी की संतुष्टि में सुधार होता है और उनकी कमाई की क्षमता और भविष्य के कैरियर के अवसर बढ़ते हैं।

भर्ती फर्म रॉबर्ट हाफ के वरिष्ठ क्षेत्रीय निदेशक थॉमस विक सहमत हुए। उन्होंने कहा कि जो कर्मचारी नए कौशल और नई प्रौद्योगिकियां सीखते हैं, वे अपने संगठनों के भीतर अन्य विभागों के लिए अधिक विपणन योग्य बन जाएंगे। यदि वे नौकरी बदलने का निर्णय लेते हैं तो वे अन्य संगठनों के लिए भी विपणन योग्य बन जाएंगे।

नियोक्ताओं के लिए, अपस्किलिंग से नए श्रमिकों को काम पर रखने की लागत कम हो जाती है जिनके पास आवश्यक कौशल हैं। 2020 के अनुसार, ये बचत मौजूदा कर्मचारियों को कौशल बढ़ाने की लागत से कहीं अधिक है।प्रतिभा के निर्माण बनाम खरीद दृष्टिकोण पर पुनर्विचार“कंसल्टिंग फर्म व्हाइटबोर्ड एडवाइजर्स की रिपोर्ट।

रिपोर्ट में कहा गया है, “शोध से पता चलता है कि एक मध्य-कैरियर सॉफ्टवेयर इंजीनियर (जो प्रति वर्ष $150,000-200,000 कमाता है) की भर्ती की लागत भर्ती शुल्क, विज्ञापन और भर्ती प्रौद्योगिकी व्यय सहित $30,000 या अधिक हो सकती है।” “इस नई नियुक्ति के लिए ऑनबोर्डिंग की भी आवश्यकता होती है और आंतरिक भर्ती की तुलना में इसका संभावित टर्नओवर दो से तीन गुना अधिक होता है। इसके विपरीत, एक आंतरिक कर्मचारी को प्रशिक्षित करने और पुनः कौशल प्रदान करने की लागत $20,000 या उससे कम हो सकती है, जिससे तीन वर्षों में प्रति व्यक्ति $116,000 की बचत होगी।”

इसके अलावा, जो संगठन अपने कर्मचारियों को कुशल बनाते हैं वे कर्मचारी अनुभव को बेहतर बनाने के लिए अपनी प्रतिबद्धता प्रदर्शित करते हैं। नए कौशल सीखने से कर्मचारियों की संतुष्टि, जुड़ाव और प्रदर्शन को बढ़ावा मिल सकता है, ये कारक किसी संगठन की भविष्य की सफलता के लिए महत्वपूर्ण हैं। श्वेबर ने कहा, और यह श्रमिकों को दर्शाता है कि कंपनी उनके पेशेवर विकास में निवेश करने के लिए उनका पर्याप्त समर्थन और देखभाल करती है।

श्वेबर ने कहा कि इसके अलावा, कर्मचारियों के तकनीकी कौशल को बढ़ाने से संगठनों को बदलाव के लिए तेजी से अनुकूलन करने, प्रतिस्पर्धी बने रहने और लगातार विकसित होने वाले व्यावसायिक परिदृश्य में प्रासंगिक बने रहने में मदद मिलती है। “अधिक तकनीकी रूप से कुशल कार्यबल के निर्माण से उत्पादकता, नवाचार और प्रतिस्पर्धात्मकता बढ़ती है।”

लेकिन उद्यम वास्तव में अपने तकनीकी कर्मचारियों को कैसे उन्नत करते हैं?

सीखने की संस्कृति पैदा करें

मेगन डिक्सन एश्योरेंस आईक्यू में डेटा साइंस के उपाध्यक्ष हैं, एक फर्म जो उपभोक्ताओं को बीमा योजनाएं ढूंढने और चुनने में मदद करती है। वह डेटा विज्ञान विभाग की प्रमुख हैं, जो कंपनी के प्लेटफ़ॉर्म में डेटा विज्ञान उत्पादों का निर्माण करने वाली क्रॉस-फ़ंक्शनल टीमों के साथ काम करती है।

उन्होंने कहा, डिक्सन की टीम पूरे प्रौद्योगिकी विभाग की डेटा और विश्लेषण क्षमताओं को बेहतर बनाने के लिए लगातार काम कर रही है। ऐसा करने से यह सुनिश्चित होता है कि सभी तकनीकी कर्मचारी अच्छे व्यावसायिक निर्णय लेने के लिए डेटा की शक्ति का उपयोग कर सकते हैं।

डिक्सन ने कहा, “हमारा मानना ​​है कि विश्लेषणात्मक सोच और निर्णय लेने के लिए डेटा का लाभ उठाने में सक्षम होना तकनीकी और गैर-तकनीकी कर्मचारियों – सभी के लिए एक कौशल है।” “हमारे पास वास्तव में सीखने की संस्कृति है।”

उस उद्देश्य के लिए, एश्योरेंस ने एश्योरेंस एनालिटिक्स अकादमी लॉन्च की है, जो तकनीकी और गैर-तकनीकी दोनों कर्मचारियों को स्वयं एनालिटिक्स के बारे में सीखने में मदद करने के लिए ऑनलाइन प्रशिक्षण पाठ्यक्रम और मॉड्यूल प्रदान करती है। उन्होंने कहा, “हम चाहते हैं कि उन्हें अपने निर्णय लेने में डेटा का उपयोग करने की बेहतर समझ हो।”

डिक्सन ने कहा, एश्योरेंस की शुरुआत एनालिटिक्स 101 की तरह बुनियादी शिक्षा से हुई। इससे कर्मचारियों को उन बिजनेस मेट्रिक्स को उजागर करने और समझने में मदद मिलती है जिनकी कंपनी वास्तव में परवाह करती है। लक्ष्य कर्मचारियों को यह निर्धारित करने में सक्षम बनाना है कि वे जो काम कर रहे हैं उसे व्यवसाय के विशिष्ट परिणामों से कैसे जोड़ा जाए।

डिक्सन ने कहा कि कंपनी द्वारा एनालिटिक्स अकादमी लॉन्च करने के बाद से उन्होंने अधिक कर्मचारियों को निर्णय लेने के लिए डेटा का उपयोग करते देखा है। “हम कई वर्षों से डेटा विज्ञान कार्यालय समय की मेजबानी कर रहे हैं, और प्रशिक्षण के बाद से, बुनियादी से प्रश्न विकसित हुए हैं – जैसे ‘मैं एक्स कैसे करूं?’ – और अधिक उन्नत करने के लिए. (अब) जब हमें किसी समस्या को हल करने की आवश्यकता होती है, तो कर्मचारी समाधान पर जाने से पहले डेटा में मूल कारणों की तलाश करते हैं, ”उसने कहा।

उन्होंने कहा, “हम अधिक विशिष्ट क्षेत्रों के लिए और अधिक विशिष्ट ट्रैक जोड़ने पर काम कर रहे हैं ताकि कर्मचारी वास्तव में यह पता लगा सकें कि कंपनी के किस क्षेत्र में उनका ध्यान केंद्रित है।”

फॉरेस्टर मार्क ने कहा, अपने डिजिटल परिवर्तनों के हिस्से के रूप में, कई संगठन पाठ्यक्रमों का एक सेट बनाते हैं जिन्हें वे अकादमी या विश्वविद्यालय कह सकते हैं। “यह विशेष प्रशिक्षण कार्यक्रमों के इर्द-गिर्द एक पाठ्यक्रम तैयार कर रहा है जो संगठनात्मक उद्देश्यों से जुड़े कौशल की एक श्रृंखला के विकास का समर्थन करता है,” उसने कहा। “कुछ कंपनियां इन कार्यक्रमों को विकसित करने के लिए तीसरे पक्ष के साथ साझेदारी कर सकती हैं।”

हालाँकि, केवल ये पाठ्यक्रम प्रदान करना ही पर्याप्त नहीं है। मार्क ने कहा, एक सहायक माहौल बनाना महत्वपूर्ण है ताकि कर्मचारी उन नए कौशल को हासिल करने और अपने काम में लागू करने के लिए समय निकाल सकें।

एक रणनीतिक योजना विकसित करें

बेंटले यूनिवर्सिटी में व्रोमन ने कहा, सबसे ऊपर, प्रत्येक नियोक्ता के पास एक रणनीतिक योजना होनी चाहिए जो संगठनों के लक्ष्यों का विवरण दे और यह सुनिश्चित करे कि उन लक्ष्यों को कर्मचारियों तक पहुंचाया जाए।

उन्होंने कहा, संगठनों को यह पता लगाने की जरूरत है कि वे व्यवसाय को कहां ले जाने की उम्मीद करते हैं और फिर कौशल अंतर का विश्लेषण करें। दूसरे शब्दों में, उन्हें उन तकनीकी कौशलों की पहचान करनी चाहिए जो उनके कार्यबल के पास अभी हैं और संगठनों को भविष्य में किन कौशलों की आवश्यकता होगी।

“उन अंतरालों की पहचान करके, आप देख सकते हैं कि लोगों को किस तकनीकी कौशल की आवश्यकता है और आपको लोगों को कहाँ विकसित करने की आवश्यकता है,” उसने कहा। “फिर आप वापस जा सकते हैं और अपने कर्मचारियों से पूछ सकते हैं कि क्या वे आपके लिए आवश्यक कौशल के बारे में सीखने में रुचि रखते हैं।”

एसएचआरएम के श्वेबर ने कहा, कंपनियों को यह निर्धारित करना चाहिए कि व्यावसायिक दृष्टिकोण से उन्हें किस कौशल की आवश्यकता है और साथ ही कर्मचारी अपस्किलिंग में क्या चाहते हैं या क्या महत्व रखते हैं। उन्होंने कहा कि कुछ नियोक्ता कर्मचारियों से विशिष्ट इनपुट प्राप्त करने के लिए अपने कर्मचारियों का सर्वेक्षण कर सकते हैं।

उन्होंने कहा, “नियोक्ताओं को कुशल योग्यता, प्रमाण पत्र, प्रमाणन, डिग्री और ऑनलाइन प्रशिक्षण सहित कौशल बढ़ाने के सभी विकल्पों का पता लगाना चाहिए।”

कर्मचारी कौशल विकास के आसपास कंपनी के लक्ष्यों और विशिष्ट योजनाओं की रूपरेखा के अलावा, एक संगठन की अपस्किलिंग नीति को स्पष्ट रूप से परिभाषित करना चाहिए कि नियोक्ता किस प्रशिक्षण के लिए भुगतान करेगा और नए कौशल प्राप्त करते समय कर्मचारी को अन्य तरीकों से समर्थन दिया जाएगा। उदाहरण के लिए, नियोक्ताओं को “किसी भी संभावित छुट्टी का समर्थन करने की आवश्यकता है जो कर्मचारियों को कौशल बढ़ाने के लिए आवश्यक हो सकती है,” श्वेबर ने कहा।

उन्होंने कहा, संगठनों को इन नीतियों को पूरे साल अपने कर्मचारियों के साथ साझा करना चाहिए, जिसमें ऑनबोर्डिंग, प्रदर्शन समीक्षा, लाभ संचार और वार्षिक नामांकन बैठकें शामिल हैं।

उन्होंने कहा, “कर्मचारियों को कंपनी द्वारा समर्थित किसी भी अपस्किलिंग या व्यावसायिक विकास के अवसरों के बारे में पता होना चाहिए।” “सुनिश्चित करें कि पर्यवेक्षक कंपनी के पेशेवर अपस्किलिंग अवसरों से अवगत हैं और अपनी टीमों के साथ इसके बारे में बात कर सकते हैं।”

आंतरिक और बाह्य कौशल उन्नयन दोनों का समर्थन करें

रॉबर्ट हाफ में विक ने कहा, आंतरिक रूप से पाठ्यक्रमों की पेशकश को दृढ़ता से प्रोत्साहित किया जाता है। उन्होंने कहा, “जितना अधिक आप आंतरिक रूप से पेश कर सकते हैं, आपको यह बेहतर समझ प्राप्त करने में सक्षम बनाता है कि आपके कर्मचारी क्या सीख रहे हैं।” “तब आप उन पाठ्यक्रमों को उस अनुरूप तैयार करने में सक्षम होंगे जो आप कर्मचारियों से सीखना चाहते हैं। इसलिए उस दृष्टिकोण से आपके पास अधिक नियंत्रण है।”

हालाँकि, संगठनों को बाहरी कौशल उन्नयन के लिए भी खुला रहना चाहिए और उसका समर्थन करना चाहिए, विक ने कहा। उन्होंने कहा, इसका मतलब कर्मचारियों को बाहर जाने और नए कौशल सीखने के लिए प्रतिपूर्ति करना, साथ ही लचीले शेड्यूल का समर्थन करना हो सकता है ताकि वे इन अतिरिक्त कौशल को सीखने के लिए कक्षाओं, सम्मेलनों या अन्य प्रशिक्षणों में जा सकें।

यह सलाह उन संगठनों पर भी लागू होती है जो अपने गैर-तकनीकी कर्मचारियों को प्रशिक्षित करना चाहते हैं जो तकनीकी भूमिकाओं में जाना चाहते हैं। एसएचआरएम के श्वेबर ने कहा, “संगठनों को उस क्षेत्र के स्थानीय सामुदायिक कॉलेजों, तकनीकी स्कूलों और कॉलेजों/विश्वविद्यालयों के साथ कार्यक्रमों का पता लगाना चाहिए, जिनमें भविष्य में तकनीकी भूमिका निभाने में रुचि रखने वाले गैर-तकनीकी कर्मचारियों के लिए परिचयात्मक कक्षाएं होने की संभावना है।”

शिक्षार्थी को एक अनुभवी कर्मचारी के साथ जोड़ें

ऑनलाइन शिक्षण पाठ्यक्रमों में पाई जाने वाली सैद्धांतिक शिक्षा को कुछ सामाजिक या संबंध संबंधी शिक्षा के साथ संवर्धित करने की आवश्यकता है, जैसे शिक्षार्थी को एक सलाहकार के साथ टीम बनाना, जहां लोग एक साथ और एक-दूसरे से सीख सकें।

इसके अलावा, कंपनियों को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि किसी विशेष कौशल को सीखने वाले कर्मचारी को किसी ऐसे व्यक्ति के साथ जोड़ा जाए और उसके साथ कंधे से कंधा मिलाकर काम किया जाए, जो गार्टनर के उपाध्यक्ष और प्रतिष्ठित विश्लेषक ग्राहम वालर ने कहा।

“उदाहरण के लिए, शिक्षार्थी और अनुभवी कर्मचारी व्यक्तिगत रूप से या वस्तुतः कोडिंग के साथ-साथ बैठ सकते हैं, इसलिए शिक्षार्थी काम करके सीख सकते हैं,” उन्होंने कहा। “हमने पाया है कि सैद्धांतिक शिक्षा, सामाजिक शिक्षा और अनुभवात्मक शिक्षा का संयोजन वास्तव में महत्वपूर्ण है।”

गैर-तकनीकी कर्मचारियों को नज़रअंदाज़ न करें

एश्योरेंस आईक्यू के डिक्सन ने कहा, यहां तक ​​कि गैर-तकनीकी कर्मचारी जिनके पास तकनीकी कौशल सीखने और उन कौशल को अपने काम में लागू करने का अवसर है, वे अपने दैनिक काम अधिक कुशलता से करने में सक्षम होंगे।

और जैसे-जैसे तकनीकी कर्मचारी अपना कौशल बढ़ाते हैं और संगठन में अधिक उन्नत भूमिकाएँ निभाते हैं, प्रवेश स्तर की तकनीकी भूमिकाएँ खुल जाएंगी। गैर-तकनीकी कर्मचारियों को प्रशिक्षित करना ताकि वे उन भूमिकाओं में आ सकें, एक स्मार्ट कदम है।

बेंटले यूनिवर्सिटी के व्रोमन ने कहा, “ऐसी तकनीकी भूमिकाएँ हैं जो गैर-तकनीकी कर्मचारी सीख सकते हैं और वे आपके संगठन के लिए प्रदर्शन कर सकते हैं।” “और वे शायद कुछ नए कौशल सीखने के अवसर से रोमांचित होंगे।

“इसलिए अपने गैर-तकनीकी कर्मचारियों से पूछें कि क्या वे तकनीकी भूमिका में बढ़ने में रुचि रखते हैं। वे फल-फूल सकते हैं. और यदि वे ऐसा करते हैं, तो वे आपके लिए एक संपत्ति होंगे। साथ ही, उन्हें वह शुरुआत देने के लिए संगठन के प्रति उनकी वफादारी होगी।”