कौन से जेनएआई चैटबॉट अब सबसे लोकप्रिय हैं?

चैटबॉट, वे एआई-संक्रमित सहायक जिनका उपयोग उद्यमों द्वारा किसी भी संख्या में समय बचाने और उत्पादकता बढ़ाने वाले कार्यों के लिए किया जा सकता है, किसी भी संगठन की जेनेरिक आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (जेनएआई) को अपनाने की खोज में सबसे कम लटके हुए फलों में से कुछ हैं।

नवंबर 2022 में ओपनएआई के चैटजीपीटी के साथ शुरुआत करते हुए, विभिन्न व्यावसायिक प्रक्रियाओं को स्वचालित करने और कर्मचारियों को सांसारिक कार्यों को करने में सहायता करने के लिए चैटबॉट्स को तेजी से अपनाया गया है।

मालिकाना डेटा का उपयोग करने और ग्राहक रिकॉर्ड अपडेट करने जैसे डेटा-गहन कार्यों को स्वचालित करने के लिए चैटबॉट्स को एंटरप्राइज़ रिसोर्स प्लानिंग (ईआरपी) और ग्राहक संबंध प्रबंधन (सीआरएम) बैकएंड सिस्टम के साथ एपीआई के माध्यम से एकीकृत किया जा सकता है।

एंटरप्राइज़ चैटबॉट सॉफ़्टवेयर कोड निर्माण को बढ़ा सकते हैं, दस्तावेज़ों को सारांशित कर सकते हैं, मार्केटिंग और विज्ञापन अभियान विकसित करने में मदद कर सकते हैं और हेल्पडेस्क कार्यों और ग्राहक इंटरैक्शन को स्वचालित कर सकते हैं। हालांकि यह त्रुटि रहित नहीं है, चैटबॉट्स के पीछे बड़े भाषा मॉडल (एलएलएम) को समय के साथ सीखने और सुधारने के लिए डिज़ाइन किया गया है।

अनुसंधान फर्म आईडीसी सभी जेनएआई-सक्षम संवादी एआई अनुप्रयोगों को संदर्भित करती है जो सहायक के रूप में “कोपायलट” के रूप में कार्य करते हैं, हालांकि माइक्रोसॉफ्ट ने इस शब्द को बड़े ‘सी’ (कोपायलट) के साथ कॉपीराइट किया है।

आईडीसी

कोपायलट माइक्रोसॉफ्ट के ओपनएआई के चैटजीपीटी का संस्करण है, एक जेनएआई चैटबॉट जो समान एलएलएम (जीपीटी-4) का उपयोग करता है और माइक्रोसॉफ्ट के बिंग के माध्यम से इंटरनेट तक पहुंच सकता है।

फर्म ने एक नई रिपोर्ट में कहा, “आईडीसी को उम्मीद है कि अगले कई वर्षों में सह-पायलट (लोअर-केस ‘सी’) का प्रसार होगा और अंततः अधिकांश सॉफ्टवेयर उत्पादों के लिए मानक इंटरफ़ेस बन जाएगा, जैसे कि वेब इंटरफेस आज हैं।”

बहुसंख्यक निवेशक और ओपनएआई के साझेदार माइक्रोसॉफ्ट ने कोपायलट नाम के तहत अपने अधिकांश उद्यम उत्पादों में चैटजीपीटी को एकीकृत किया है। और, आज तक, Microsoft ने उस उत्पाद के माध्यम से एंटरप्राइज़ चैटबॉट बाज़ार पर अपना दबदबा बना लिया है।

एआई और ऑटोमेशन के लिए आईडीसी के शोध उपाध्यक्ष डेविड शुबमेहल ने कहा, “कई विक्रेता ऐसे सह-पायलट तैयार कर रहे हैं जिनका उल्लेख यहां नहीं किया गया है या जिन्हें अभी जारी किया गया है, जिनमें स्लैक, सेल्सफोर्स, ओरेकल, एसएपी, सिस्को और अन्य जैसे विक्रेता शामिल हैं।” “हमें उम्मीद है कि यह आगे चलकर एक बहुत ही गतिशील बाज़ार होगा।”

Microsoft ने हाल के महीने में Microsoft 365, Microsoft Dynamics और यहां तक ​​कि Microsoft Teams के लिए सह-पायलट की एक श्रृंखला जारी की है। इस महीने, आईडीसी ने उत्तरी अमेरिका, यूरोप और एशिया के उपयोगकर्ताओं का एक स्नैपशॉट सर्वेक्षण जारी किया जहां एआई सहायक गोद लेने में अग्रणी हैं।

जब पूछा गया कि वे किन जेनएआई एप्लिकेशन या एप्लिकेशन प्रदाताओं के साथ काम कर रहे हैं या आज और दो वर्षों में उनके साथ काम करने की योजना बना रहे हैं, तो अधिकांश ने कंपनी के सबसे लोकप्रिय एंटरप्राइज चैटबॉट माइक्रोसॉफ्ट 365 कोपायलट के अलावा कुछ और चुना।

पहली नज़र में, 600 से अधिक बहुराष्ट्रीय उपयोगकर्ताओं का आईडीसी सर्वेक्षण अमेज़ॅन और उसके बारे में प्रतीत होता है कोडव्हिस्परर एआई सॉफ्टवेयर कोड जनरेटर प्रतियोगिता में काफी आगे है, जिसमें दूसरा स्थान भी शामिल है कार्यस्थलों के लिए Google जेमिनी औजार।

सर्वेक्षण उत्तरदाताओं में से छह में से एक (16.4%) ने कोडव्हिस्परर को उस चैटबॉट के रूप में चुना जिसका वे आज उपयोग कर रहे हैं और 20% ने कहा कि वे दो वर्षों में इसका उपयोग करने की उम्मीद करते हैं। कार्यस्थलों के लिए Google के जेनरेटिव AI के आज 14.1% उपयोगकर्ता थे, हालांकि 2026 तक दो वर्षों में अपेक्षित उपयोग के लिए यह संख्या घटकर 11.1% हो गई।

हालाँकि, यहीं पर Microsoft पर प्रभुत्व समाप्त हो जाता है।

उत्तरदाताओं द्वारा चुने गए अगले चार सह-पायलट उत्पाद Microsoft के स्वामित्व में थे, या तो सीधे या किसी सहायक कंपनी के माध्यम से, जैसे कि ऑनलाइन डेवलपर रिपॉजिटरी Github।

माइक्रोसॉफ्ट के 365 कोपायलट का नाम 9.1% उत्तरदाताओं द्वारा दिया गया था – एक आंकड़ा जो दो वर्षों में केवल 9.3% उपयोगकर्ताओं द्वारा थोड़ा बदल गया। उत्तरदाताओं द्वारा 10.2% समय GitHub के कोपायलट का उपयोग किया गया था, लेकिन दो वर्षों में यह संख्या घटकर 3.4% हो जाएगी।

Microsoft Dynamics 365 Copilot का उपयोग आज 7.5% उपयोगकर्ताओं द्वारा किया जाता है, जो दो वर्षों में बढ़कर 12.6% हो गया है, जबकि Microsoft Security Copilot को 7.5% उत्तरदाताओं ने आज उपयोग के लिए और 7.2% ने दो वर्षों में उपयोग के लिए चुना है।

आईडीसी का सर्वेक्षण अक्टूबर 2023 में हुआ था, लेकिन फर्म ने कहा कि उस समय से संख्याओं में उल्लेखनीय बदलाव नहीं हुआ होगा और उनका वर्तमान विश्लेषण सटीक है।

Microsoft के सभी Copilot उत्पादों को एक साथ लेते हुए – GitHub के संस्करण सहित – कंपनी के genAI उपकरण 34.3% उत्तरदाताओं द्वारा उपयोग में थे, 32.5% ने अगले दो वर्षों में समान उत्पादों का उपयोग करने की उम्मीद की थी।

शुबमेहल के अनुसार, फिर भी, सॉफ्टवेयर कोड उत्पादन को बढ़ाने के लिए सह-पायलट-शैली टूल का शीर्ष उपयोग बना हुआ है।

शूबमेहल ने कहा, “कोडिंग सहपायलट का उपयोग कोड उत्पन्न करने, कोड का विश्लेषण करने और यहां तक ​​कि दस्तावेज़ तैयार करने के लिए किया जा रहा है।” “जैसे ही उपयोगकर्ता एंटरप्राइज़ एप्लिकेशन के साथ काम करते हैं, अन्य सह-पायलट सलाह और सिफ़ारिशें दे रहे हैं।”