जागरूक उपभोक्ता खर्च एक चरम बिंदु पर हो सकता है

उपभोक्ताओं द्वारा सामाजिक रूप से जिम्मेदार खर्च चरम सीमा पर जा रहा है। और हाल की गिरावट के बाद, धर्मार्थ योगदान और पर्यावरण-अनुकूल व्यवहार फिर से बढ़ रहे हैं।

यह नवीनतम के अनुसार है जागरूक उपभोक्ता व्यय सूचकांक (CCSIndex) बेंचमार्किंग अध्ययन। सामाजिक रूप से जिम्मेदार विपणन परामर्श द्वारा 2013 से प्रतिवर्ष प्रशासित किया जाता है अच्छा। अवश्य। बढ़ना।, सूचकांक खर्च करने, धर्मार्थ देने और पर्यावरण के प्रति जागरूक प्रथाओं के प्रति उपभोक्ता की भूख को मापता है। डायनाटा द्वारा 1,021 उत्तरदाताओं का एक नमूना प्रदान किया गया था।

पिछले कुछ वर्षों में, सूचकांक में उतार-चढ़ाव आया है – 2020 में 39 का रिकॉर्ड निचला स्तर, अगले वर्ष 51 तक बड़ी वृद्धि, और 2022 में 48 तक गिरावट। लेकिन गुड के अनुसार, इस वर्ष 57 के स्कोर ने बैंक तोड़ दिया और .Must.Grow के संस्थापक हीथ शेकलफोर्ड, जो सामाजिक रूप से जिम्मेदार खर्च के लिए एक सफलता का संकेत दे सकते हैं। वे कहते हैं, ”हम उस निर्णायक बिंदु के मुकाबले कहीं अधिक करीब हैं, जहां जागरूक उपभोक्तावाद मुख्यधारा में प्रवेश कर रहा है।”

सूचकांक स्कोर की गणना उपभोक्ताओं द्वारा सामाजिक रूप से जिम्मेदार कंपनियों से खरीदारी को दिए जाने वाले महत्व, ऐसे उत्पादों और सेवाओं का समर्थन करने के लिए की गई कार्रवाइयों और जिम्मेदार संगठनों के साथ खर्च की जाने वाली राशि को बढ़ाने के इरादे का मूल्यांकन करके की जाती है।

रिकॉर्ड ऊंचाई

अनेक परिणाम—सभी रिकॉर्ड ऊंचाई—उपभोक्ताओं के जागरूक उपभोक्तावाद के बढ़ते आलिंगन को रेखांकित करते हैं:

• 71% ने महसूस किया कि सामाजिक रूप से जिम्मेदार ब्रांडों का समर्थन करना महत्वपूर्ण है।
• 66% ने कहा कि उन्होंने पिछले वर्ष ऐसे उत्पाद और सेवाएँ खरीदी थीं।
• 42% ने 2024 में सामाजिक रूप से जिम्मेदार कंपनियों के साथ अधिक खर्च करने की योजना की सूचना दी।

विकास में योगदान देने वाला एक संभावित कारक सामाजिक रूप से जिम्मेदार उपभोक्तावाद की दुनिया में प्रमुख शब्दों के बारे में बढ़ती जागरूकता है। उदाहरण के तौर पर, शेकलेफ़ोर्ड बी कॉर्प शब्द से परिचित होने की ओर इशारा करता है, जो ट्रिपल-बॉटम-लाइन सिद्धांतों का पालन करने वाली कंपनियों के लिए एक पदनाम है। लगभग 26% उत्तरदाता इस शब्द से परिचित थे, जो 2022 में 22% से और 2013 में 7% से अधिक है। लगभग 42% “सामाजिक उद्यम” के बारे में जानते थे, जबकि 2013 में यह 30% था।

दुनिया की स्थिति के बारे में दृष्टिकोण ने भी एक भूमिका निभाई। उत्तरदाताओं में से लगभग आधे (48%) ने कहा कि 2019 में 36% की तुलना में दुनिया खराब हो रही है। हालांकि, निराशावाद ने सामाजिक रूप से जिम्मेदार व्यवहार को प्रभावित किया है। जिन लोगों को लगा कि दुनिया बेहतर हो रही है उनका स्कोर 73 था; जिन लोगों ने इसके विपरीत कहा उनका स्कोर 48 था।

संबंधित व्यवहार में वृद्धि

अन्य संबंधित प्रथाएँ भी ऊपर की ओर बढ़ीं। उदाहरण के लिए, 86% ने हरा होने की सूचना दी, जबकि एक साल पहले यह आंकड़ा 81% था। वित्तीय योगदान, वस्तुओं का दान और स्वयंसेवा सहित दान के लिए समर्थन भी बढ़ा था। साथ ही, वे परिणाम पिछले उच्चतम स्तर से नीचे हैं।

परिणाम यह भी संकेत देते हैं कि, दीर्घावधि में, सामाजिक रूप से जिम्मेदार उपभोक्तावाद में वृद्धि धर्मार्थ दान को नुकसान पहुंचा सकती है। जबकि सामाजिक रूप से जिम्मेदार कंपनी से उत्पाद और सेवाएँ खरीदने वाले उपभोक्ताओं का प्रतिशत 2013 में 62% से बढ़कर इस वर्ष 66% हो गया है, दान में वित्तीय योगदान देने वाले लोगों की संख्या 2013 में 64% से घटकर 2013 में 55% हो गई है।

शेकलेफ़ोर्ड कहते हैं, “इस सूचकांक की शुरुआत के बाद से हमने जिन गतिशीलता पर बारीकी से गौर किया है उनमें से एक यह है कि जागरूक उपभोक्तावाद में वृद्धि के परिणामस्वरूप गैर-लाभकारी संस्थाओं को वित्तीय दान पर सकारात्मक या नकारात्मक प्रभाव पड़ता है।” “ऐसा प्रतीत होता है कि उपभोक्ता सामाजिक रूप से जिम्मेदार खर्च को वापस देने के एक रूप के रूप में देखते हैं, और यह कुछ हद तक, धर्मार्थ योगदान के प्रति उनके दृष्टिकोण को प्रभावित कर सकता है।”

सर्वेक्षण में एक सर्वेक्षण भी शामिल है जिसमें उपभोक्ताओं से उस कंपनी या संगठन का नाम बताने के लिए कहा गया है जिसके बारे में वे सामाजिक रूप से जिम्मेदार संगठनों के बारे में सोचते समय सबसे पहले सोचते हैं। लगातार पांचवें साल अमेज़न
AMZN
सूची में सबसे ऊपर है। इसके बाद वॉलमार्ट का नंबर आया
WMT
और सद्भावना. (ध्यान देने योग्य बात: 2020 में, जब सर्वेक्षण में सबसे अधिक और सबसे कम सामाजिक रूप से जिम्मेदार संगठनों के बारे में पूछा गया, तो अमेज़ॅन और वॉलमार्ट दोनों सूचियों में शीर्ष पर रहे)। सामाजिक उद्यम बॉम्बास पहली बार 11वें नंबर पर दिखाई दिया। 2022 में कटौती से चूकने के बाद टीओएमएस 17वें नंबर पर था।