दोनों से अधिक लाभ प्राप्त करने के लिए अपनी पीआर और मार्केटिंग रणनीतियों को कैसे संरेखित करें

विपणन और जनसंपर्क का उद्देश्य आम तौर पर एक ही लक्ष्य होता है, जैसे व्यवसाय विकास, बिक्री में वृद्धि और कर्मचारी भर्ती। जब अच्छा काम किया जाता है, तो दोनों जागरूकता पैदा करने और बाजार में एक ब्रांड की धारणा को आकार देने के लिए मिलकर काम करते हैं।

हालाँकि, इनमें से प्रत्येक क्षेत्र में सफल होने के लिए आवश्यक मानसिकताएँ बहुत अलग हैं। इस मूलभूत अंतर को पहचानने से कंपनियों को अपनी पीआर और मार्केटिंग रणनीतियों को संरेखित करने और दोनों से अधिक लाभ प्राप्त करने में मदद मिल सकती है।

अर्जित मीडिया बनाम स्वामित्व वाला मीडिया

हालाँकि पीआर और मार्केटिंग दोनों रचनात्मक क्षेत्र हैं, लेकिन जब समय और सामग्री पर नियंत्रण के मुद्दों की बात आती है तो वे व्यापक रूप से भिन्न हो जाते हैं।

विपणक समय और सामग्री दोनों पर पूर्ण नियंत्रण रखने के आदी हैं। उनका ध्यान आम तौर पर “स्वामित्व वाली मीडिया” पर होता है, जैसे कंपनी की वेबसाइट, वीडियो और सोशल चैनल, या भुगतान मीडिया, जैसे सोशल मीडिया विज्ञापन, प्रायोजन या पारंपरिक विज्ञापन। विपणक ग्राहक को सामग्री को आकार देने और यह निर्धारित करने में मदद करने के लिए अपनी विशेषज्ञता का लाभ उठाता है कि प्रदर्शन को अधिकतम करने के लिए यह कब लाइव होगा।

दूसरी ओर, पीआर में स्वतंत्र प्रेस के साथ सहयोग करना शामिल है अर्जित मीडिया, जो कवरेज अर्जित करने के लिए अपने ग्राहक को दिलचस्प या उल्लेखनीय रूप में प्रस्तुत करने के लिए पीआर पेशेवर की क्षमता पर निर्भर करता है। मीडिया आउटलेट आमतौर पर समय निर्धारित करता है और सामग्री पर अंतिम नियंत्रण रखता है।

एक सफल पीआर अभियान के लिए यह समझना अत्यंत आवश्यक है कि प्रेस क्या खोज रहा है और कब देख रहा है। यह आवश्यक नहीं है कि विपणक अपना समय इसी बारे में सोचने में व्यतीत करें। वास्तव में, महान विपणक अक्सर अपने ग्राहक के ब्रांड और उसके ग्राहक आधार के साथ सीधे संपर्क में इतने गहराई से डूबे होते हैं कि उन्हें प्रेस के बहुत अलग दृष्टिकोण के साथ जुड़ना मुश्किल लगता है।

विपणक आमतौर पर सक्रिय होते हैं। वे अपनी पसंद की समयसीमा पर एक रणनीति विकसित और क्रियान्वित करते हैं। हालांकि अच्छे विपणक समाचारों में घटनाओं के जवाब में सामग्री बना सकते हैं, लेकिन वास्तव में ऐसा करने के लिए एक अलग प्रकार की विशेषज्ञता की आवश्यकता होती है में समाचार।

अच्छी पीआर कंपनियाँ अपनी रणनीति और आउटरीच में भी सक्रिय होती हैं, लेकिन महान पीआर कंपनियाँ आवश्यकता पड़ने पर प्रतिक्रियाशील होने के लिए विशेष रूप से सुसज्जित होती हैं। एक अनुभवी पीआर समर्थक समय-संवेदनशील अवसरों को पहचानता है और मूल संदेश से भटके बिना पल को जब्त करने के कार्य के माध्यम से अपने ग्राहक का मार्गदर्शन करने में कुशल होता है।

परिणामी प्रेस सामग्री कंपनी के विपणन चैनलों में सामग्री और संदेश से काफी भिन्न हो सकती है, लेकिन दोनों अभी भी ब्रांड को पूरी तरह से प्रतिबिंबित कर सकते हैं – एक को मीडिया की अनूठी जरूरतों और अपेक्षाओं के माध्यम से फ़िल्टर किया जाता है।

मार्केटिंग और पीआर में सफलतापूर्वक सहयोग करने की कुंजी प्रत्येक (और कंपनी नेतृत्व) के लिए यह स्वीकार करना है कि वे अपनी सर्वोत्तम प्रथाओं के साथ अलग-अलग अनुशासन हैं और व्यापक बाहरी संचार रणनीति में प्रत्येक की एक अद्वितीय भूमिका है।

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मीडिया संबंध बनाना बनाम विपणन परिसंपत्तियों का निर्माण करना

कई कंपनियाँ अपने ग्राहकों को मार्केटिंग और पीआर दोनों की पेशकश करती हैं। लेकिन एक फर्म के लिए दोनों को प्रभावी ढंग से करने के लिए, उन्हें अनिवार्य रूप से मार्केटिंग और पीआर को अलग-अलग संस्थाओं के रूप में मानने की जरूरत है, प्रत्येक की अपनी जिम्मेदारियां और समर्पित संसाधन हैं। अक्सर ऐसा नहीं होता.

पीआर के मामले में, विशेष रूप से, डबलिंग उतनी प्रभावी नहीं है। जब एक संपादक या निर्माता एक वर्ष में कई कहानियों पर पीआर एजेंट के साथ काम करता है, तो एक ऐसा तालमेल विकसित होता है जो पत्रकार को पिचों के लिए अधिक खुला छोड़ देगा। पीआर कंपनियाँ नए कनेक्शनों को बढ़ावा देने, मौजूदा कनेक्शनों को बनाए रखने और कवरेज प्राप्त करने के लिए उन रिश्तों का लाभ उठाने में बहुत समय लगाती हैं।

नेटवर्किंग और प्रेस के साथ सहयोग करना आम तौर पर उन मार्केटिंग फर्मों के दिमाग में सबसे ऊपर नहीं होता है जो नई वेबसाइट जैसे प्रमुख डिलिवरेबल्स पर अधिक ध्यान केंद्रित करते हैं। हालांकि निश्चित रूप से अपवाद हैं, कई पूर्ण-सेवा कंपनियां ग्राहकों को मार्केटिंग से लुभाती हैं और अपेक्षाकृत मामूली पीआर परिणामों के लिए समझौता करती हैं।

ऐसा क्यों? एक बात के लिए, मार्केटिंग की तुलना में पीआर की उपेक्षा करना आसान है। यदि आपकी कंपनी की वेबसाइट ख़राब है तो हर कोई नोटिस करता है, लेकिन प्रेस में आपकी कंपनी की अनुपस्थिति पर वे ध्यान नहीं देंगे। परिणामस्वरूप, कुछ संगठनों में पीआर आसानी से एक बाद का विचार बन सकता है।

पीआर को सही ढंग से करने के लिए – और ट्रैफ़िक लाने और उस महान वेबसाइट तक ले जाने के लिए जिसे आपकी मार्केटिंग टीम ने बनाया है – संसाधनों को स्पष्ट रूप से अर्जित मीडिया के लिए समर्पित होना चाहिए, चाहे वह बाहरी पीआर फर्म हो या आंतरिक टीम। यदि पीआर केवल एक विपणन रणनीति का ऐड-ऑन है, तो आप मेज पर बहुत अधिक मूल्य छोड़ने जा रहे हैं क्योंकि एक विपणन विभाग या एजेंसी से वास्तव में प्रेस कवरेज उत्पन्न करने के लिए आवश्यक संबंधों को विकसित करने की उम्मीद नहीं की जा सकती है। उनकी अन्य मिशन-महत्वपूर्ण जिम्मेदारियाँ।

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मार्केटिंग और पीआर फर्मों के लिए संघर्ष बनाम सहयोग

एक जादू है जो तब घटित होता है जब एक पीआर फर्म और एक मार्केटिंग एजेंसी दोनों एक ही ग्राहक की ओर से पूरी तरह से संपर्क में आ जाती हैं। जब हमारे ग्राहकों में से एक के साथ काम करने वाली एक मार्केटिंग फर्म एक मार्केटिंग अभियान के हिस्से के रूप में उत्कृष्ट अनुसंधान, भाषा या अंतर्दृष्टि का उत्पादन करती है, तो इससे हमें इस बारे में अधिक स्पष्ट रूप से सोचने में मदद मिलती है कि हम अपने काम में कंपनी की स्थिति कैसे बना रहे हैं और मीडिया के सदस्यों के लिए अतिरिक्त मूल्य बना सकते हैं। और उनके दर्शक.

इसी तरह, जब पीआर टीम ग्राहक की कल्पना से परे मीडिया प्लेसमेंट लाती है, तो यह एक गति पैदा करती है जो ग्राहक द्वारा मार्केटिंग के मोर्चे पर किए जा रहे हर काम में फैल जाती है। अचानक, सोशल मीडिया, ईमेल मार्केटिंग और कॉन्फ्रेंस सभी अपेक्षाओं से परे प्रदर्शन करते हैं क्योंकि उनका उपयोग उल्लेखनीय आउटलेट्स में उच्च गुणवत्ता वाले मीडिया प्लेसमेंट को साझा करने और संदर्भित करने के लिए किया जाता है।

पीआर और मार्केटिंग के लिए सबसे अच्छा तरीका यह है कि वे बार-बार संपर्क में रहें और एक-दूसरे क्या कर रहे हैं, उस पर बारीकी से नजर रखें। उन्हें एक-दूसरे को नियंत्रित करने की कोशिश नहीं करनी चाहिए, बल्कि ऐसे तरीकों की तलाश करनी चाहिए जिससे वे एक-दूसरे की मदद कर सकें। पीआर अभियान अक्सर बेहतरीन मार्केटिंग संपत्तियों के साथ मजबूत होते हैं और प्रेस कवरेज से अक्सर बेहतरीन मार्केटिंग सामग्री प्राप्त होती है।

अपने खेल के शीर्ष पर दो कंपनियाँ जैज़ की तरह एक-दूसरे के साथ काम कर रही हैं, देना और लेना दोनों निवेशों के लिए आरओआई को बढ़ाता है। जब मार्केटिंग और पीआर अपने बिल्कुल अलग दृष्टिकोण से एक दूसरे को प्रेरित करते हैं, तो यह एक खूबसूरत बात है।