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अब जब हम नए साल में आ गए हैं और सभी छुट्टियों के जश्न की खुशी शांत हो गई है, अब हम वास्तविकता में वापस आ रहे हैं। एक स्टार्टअप या छोटे व्यवसाय के स्वामी के रूप में, इस “वास्तविकता” का अर्थ यह सुनिश्चित करना है कि आपकी कंपनी इस वर्ष फलती-फूलती रहे। आप अपनी सबसे महत्वपूर्ण योजनाओं को साकार होते देखने के लिए जमीन पर उतरना चाहते हैं।
हालाँकि सबसे अच्छी योजनाएँ कभी-कभी किनारे की ओर जा सकती हैं, आप इस वर्ष नुकसान, अक्षमताओं और बाधाओं से बचने की कोशिश कर रहे हैं। तो, निडर नेता अपने व्यवसाय को सही रास्ते पर स्थापित करने के लिए क्या कर सकते हैं? 2024 में क्या हो सकता है, इस पर शुरुआत करने के लिए नीचे कुछ सुझाव दिए गए हैं।
1. अपनी कार्य सूची व्यवस्थित करें
जब आप कोई व्यवसाय चला रहे हों, तो हर दिशा से अनुरोध आ सकते हैं। फोन कॉल, प्रोजेक्ट मीटिंग और हॉल में छोटी बातचीत दिमाग में आती है। लेकिन संभवतः आप पाएंगे कि आपकी कार्य सूची का बड़ा हिस्सा ईमेल और टेक्स्ट जैसे डिजिटल स्रोतों से आता है। यह सब व्यवस्थित रखना एक उपलब्धि है, खासकर यदि आपके पास बाढ़ से निपटने में मदद करने के लिए कोई नहीं है।
यदि आप ऐसा करते भी हैं, तो भी सोशल मीडिया, टेक्स्ट, वॉइसमेल और इंस्टेंट मैसेजिंग प्लेटफ़ॉर्म से अनुरोधों को प्रबंधित करना एक चुनौती बनी हुई है। अपने तकनीकी स्टैक में थ्राइव कमांड सेंटर जैसे समाधान जोड़ने से यह सुनिश्चित होता है कि आप अपने इनबॉक्स में कुछ भी मिस न करें। आप स्पैम को फ़िल्टर कर सकते हैं क्लाइंट और आंतरिक संदेशों को सुव्यवस्थित करना अनेक स्रोतों से. हां, इसमें वे प्रश्न भी शामिल हैं जो फेसबुक मैसेंजर और वेबचैट पर जल्दबाजी में टाइप किए गए हैं।
दिनांक के अनुसार अनुरोधों को व्यवस्थित करना आसान है, इसलिए आपको पहले जो आया उसे क्रमबद्ध करने की ज़रूरत नहीं है। आप वॉइसमेल के लिखित संस्करणों को भी केंद्रीकृत कर सकते हैं। इस तरह, आप इसका अर्थ समझने की कोशिश में चैनलों के बीच नहीं घूम रहे हैं।
अपने संचार को व्यवस्थित करने के लिए उपकरणों का उपयोग करने के अलावा, डिलिवरेबल्स को स्वयं ट्रैक करने की उपेक्षा न करें। आसन जैसे परियोजना प्रबंधन समाधान आपको परियोजनाओं को अलग-अलग कार्यों में विभाजित करने, उन्हें सही व्यक्ति को सौंपने और प्रगति की निगरानी करने की सुविधा देते हैं। ऐसे टूल की टीम-व्यापी दृश्यता आपको प्रोजेक्ट लक्ष्यों में आने वाली किसी भी बाधा को तुरंत पहचानने और उसका समाधान करने में सक्षम बनाएगी। आप अक्सर छोटे व्यवसाय के बजट और जरूरतों के लिए तैयार किए गए इन प्लेटफार्मों के संस्करण पा सकते हैं।
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2. अपनी ताकत के अनुसार खेलें
YouGov सर्वेक्षण के जवाबों से पता चलता है कि छोटे व्यवसाय अपने विशिष्ट गुणों से खरीदारों को आकर्षित कर सकते हैं। सर्वेक्षण के 54 प्रतिशत उत्तरदाताओं ने कहा कि उन्हें छोटे व्यवसाय उनकी बेहतर ग्राहक सेवा के कारण आकर्षक लगते हैं 44% उद्धृत समुदाय की भावना. अमेरिकन एक्सप्रेस के एक अलग सर्वेक्षण में समुदाय के महत्व को दोहराया गया, जिसमें 80% प्रतिभागियों ने कहा कि छोटे व्यवसाय उनके लिए आवश्यक हैं। जब उपभोक्ता छोटी और स्थानीय खरीदारी करते हैं, तो यह उनके शहर, कस्बे या पड़ोस को समर्थन देने का एक तरीका है।
आप एक अद्वितीय ग्राहक अनुभव कैसे प्रदान करते हैं, इस पर प्रकाश डालकर आप अपने छोटे व्यवसाय की ताकत का उपयोग कर सकते हैं। यह रणनीति लागू होती है चाहे आपके पास डिजिटल उपस्थिति हो, ईंट-और-मोर्टार स्थान हो, या दोनों हों। अपने ब्रांड की कहानी को इस जानकारी के साथ प्रदर्शित करें कि आपका स्टार्टअप उन समुदायों को कैसे वापस देता है जिनमें आप रहते हैं।
मेटलाइफ और यूएस चैंबर लघु व्यवसाय सूचकांक इंगित करता है कि अधिकांश छोटे व्यवसाय वापस देते हैं। 10 में आठ बुनाई स्थानीय समुदाय का समर्थन उनके परिभाषित मिशन में। अपने मिशन के इस हिस्से पर जोर देने से आपके दर्शकों के प्रति आपकी अपील बढ़ सकती है।
आपके स्टार्टअप को अलग करने वाली चीज़ों के बारे में कहानियों के साथ, आप दीर्घकालिक ग्राहक संबंध स्थापित करने के लिए आधार भी तैयार करेंगे। जब व्यक्ति आपसे खरीदारी करते हैं, तो वे केवल आपके व्यवसाय का समर्थन नहीं कर रहे होते हैं। वे किसी स्थानीय उद्देश्य में भी निवेश कर रहे हैं या ऐसा अनुभव प्राप्त कर रहे हैं जो वे बड़े-नाम वाले विकल्पों से नहीं प्राप्त कर सकते।
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3. अपने संसाधनों का आकलन करें
यदि आपके संसाधन आपकी योजनाओं से मेल नहीं खाते हैं तो सफल होना कठिन है। मान लीजिए कि 2024 के लिए आपका शीर्ष उद्देश्य बिक्री में 10% की वृद्धि करना है। क्या आपके पास इसे हटाने के लिए कर्मचारी हैं? इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि क्या आपने पहचान लिया है कि अतीत में आप अपने लक्ष्य से चूक क्यों गए होंगे? हो सकता है कि आपको अपने बिक्री चक्र को छोटा करने, लीड के अनुभव को बढ़ाने और यह ट्रैक करने के लिए बेहतर टूल की आवश्यकता हो कि संभावनाएं परिवर्तित क्यों नहीं हो रही हैं।
यदि आपको अतिरिक्त सेल्सपर्सन लाने की आवश्यकता है, तो उन्हें गति देने में लगने वाले समय पर विचार करें। इसमें आपके नए कर्मचारियों को अनुकूलित करना, उन्हें नए सॉफ़्टवेयर पर प्रशिक्षण देना और संशोधित प्रक्रियाओं के साथ प्रयोग करना शामिल है। कार्यान्वयन एक रातोरात का उपक्रम नहीं होगा। और सबसे अच्छा रणनीतिक मिश्रण ढूंढने के लिए ड्राइंग बोर्ड में कई कदम पीछे जाने पड़ सकते हैं।
जब आप अपने संसाधनों का आकलन करते हैं, तो आकस्मिकताओं, बजट, लक्ष्यों और समय का ध्यान रखें। मान लें कि आपने तीन नए स्टाफ सदस्यों को शामिल करने की आवश्यकता की पहचान की है। यदि आप नियुक्ति में देरी की आशंका रखते हैं, तो क्या आप अंतराल भरने तक ठेकेदारों और अस्थायी कर्मचारियों पर भरोसा कर सकते हैं? शायद आप देरी को रोकने के लिए अपनी विकास योजनाओं को धीमा करना चाहते हैं। यह सोचने के बजाय कि आपको मार्च तक 10% का आंकड़ा हासिल करना है, प्रत्येक तिमाही में 2.5% बिक्री वृद्धि का लक्ष्य रखें।
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4. पिछले वर्ष के परिणामों पर विचार करें
यदि आप 2024 में तेजी से आगे बढ़ना चाहते हैं, तो आपको यह जानना होगा कि आप कहां हैं। लक्ष्य और कार्य योजनाएँ चिंतन से आती हैं। पिछले वर्ष आपने अपने संघर्षों और उपलब्धियों से जो सबक सीखा, उसकी जाँच करें। और थोड़ा पीछे भी देखिये. क्या आपको अपनी व्यावसायिक रणनीति तैयार करने से कोई अंतर्दृष्टि प्राप्त हुई है?
कुछ संस्थापकों का मानना है कि नियोजन चरण में अनुमान से अधिक समय लगता है। हो सकता है कि कानूनी पहलुओं सहित ब्योरे को स्पष्ट करने में कुछ बाधाएँ थीं। यदि 2023 आपके संचालन का पहला वर्ष था, तो क्या योजना के अनुसार हुआ और क्या नहीं? संभवतः आपके अनुभवों के परिणामस्वरूप आपको नया ज्ञान प्राप्त हुआ है। आपकी टीम के सदस्यों और जिन बाहरी विशेषज्ञों से आपने परामर्श किया है, वैसा ही करें।
एक साथ मिलकर चिंतनशील दृष्टिकोण अपनाने से आपको आपके सामने आने वाली समस्याओं के संभावित समाधानों पर विचार-मंथन करने में मदद मिलेगी। दूसरी ओर, आप यह भी स्वीकार करना चाहते हैं कि क्या अच्छा हुआ और यह निर्धारित करना चाहते हैं कि यह सफल क्यों रहा। आप अन्य प्रक्रियाओं में समान विचारों या प्रथाओं को दोहराने में सक्षम हो सकते हैं। चिंतन आपको यह विश्लेषण करने में भी मदद करता है कि आप अब किस दिशा में जाना चाहते हैं और क्या समय समझ में आता है।
2024 के लिए तैयार हो रहे हैं
शेष 2024 के लिए अच्छी तरह से योजना बनाना अनिवार्य है ताकि आपका छोटा व्यवसाय सही दिशा में शुरू हो सके। आप साल के आधे रास्ते में खुद को यह सोचते हुए नहीं देखना चाहेंगे कि आप अपने लक्ष्यों को पूरा करेंगे या नहीं। हालाँकि सब कुछ एक साथ पूरा करना कोई यथार्थवादी लक्ष्य नहीं है, आप ठोस संसाधनों और रणनीतियों के साथ आगे बढ़ सकते हैं।
आपकी टू-डू सूचियों से निपटने के लिए केंद्रीकृत उपकरण, विपणन पहल जो छोटे व्यवसाय की ताकत पर जोर देती है, और चिंतनशील मूल्यांकन के आधार पर योजना कुछ उदाहरण हैं। जानें कि आप कहां सुधार कर सकते हैं और कहां आप पहले से ही विजयी परिणामों का आनंद ले रहे हैं। हालाँकि नया साल निश्चित रूप से ऐसी चुनौतियाँ लेकर आएगा जो आपने पहले नहीं देखी होंगी, आप अपनी कंपनी को सफलता के लिए तैयार कर सकते हैं। यह सब संपत्तियों को आकांक्षाओं के साथ संरेखित करने की एक समझदार योजना से शुरू होता है।
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