नए साल से पहले अपने व्यवसाय से पूछने के लिए 50 प्रश्न

जैसे ही हमारा ध्यान नए साल (या किसी भी मौसम में एक नए वित्तीय वर्ष) पर केंद्रित होता है, हम स्वाभाविक रूप से चीजों की समीक्षा करना शुरू कर देते हैं। आकलन करना, विलाप करना, सपने देखना, डरना… हो सकता है कि यह एक बड़ी पहल हो जिसका नेतृत्व आपके नेतृत्व में कोई कर रहा हो, या हो सकता है कि इसे चलाना पूरी तरह से आपकी ज़िम्मेदारी हो।

भले ही, मैं सरल भाषा में लिखे गए व्यापक संकेतों का एक सेट बनाना चाहता था, जो उम्मीद है कि कुछ उपयोगी प्रतिबिंब को उत्तेजित करेगा, साथ ही अंत में लक्ष्यों में उन्हें सारांशित करने और प्राथमिकता देने का एक तरीका भी होगा। हमारा ध्यान केंद्रित रखने के लिए मैंने संकेतों को श्रेणियों में एकत्रित किया है।

लक्ष्य प्रत्येक संकेत पर विचारशील प्रतिक्रिया देना नहीं है, बल्कि इस बात पर ध्यान देना है कि कौन सा संकेत आपको सबसे अधिक प्रभावित करता है – और क्यों। आपके द्वारा पलटा गया प्रत्येक पत्थर एक रत्न को उजागर नहीं करेगा, लेकिन उनमें से एक को उजागर करेगा, और यही मायने रखता है।

ब्रांड की पहचान

1. हमारे ब्रांड लीडर के रूप में, हम दुनिया में किस चीज़ को सबसे अधिक महत्व देते हैं?

2. अगर हमारा ब्रांड घर-घर में मशहूर हो जाए तो दुनिया कैसे अलग होगी?

3. यदि हमारा ब्रांड एक व्यक्ति होता, तो हम उसके व्यक्तित्व का वर्णन कैसे करते?

4. कोई बाहरी व्यक्ति कैसे वर्णन करेगा कि कौन सी चीज़ हमें अद्वितीय बनाती है?

5. क्या हमारा ब्रांड हमारे लक्षित दर्शकों की जरूरतों और आकांक्षाओं को दर्शाता है?

प्रतिस्पर्धी ब्रांडस्केप

6. हम अपने किस प्रतिस्पर्धी के जैसा बनना चाहते हैं? (इन्हें “उत्तर सितारा” के रूप में सोचें)

7. हम अपने प्रतिस्पर्धियों में से किसकी तरह कमतर बनना चाहते हैं? (हम इसे “दक्षिण सितारा” कहते हैं।)

8. क्या पिछले वर्ष में हमारी बाज़ार स्थिति बदल गई है? ऐसा कैसे?

9. हमारी कंपनी के कौन से पहलू वास्तव में हमें हमारे प्रतिस्पर्धियों से अलग करते हैं? मन में आने वाली हर चीज़ को सूचीबद्ध करें।

10. क्या हमारे उद्योग में कोई उभरता हुआ रुझान है जिसे हमें आने वाले वर्ष में अपनाने पर विचार करना चाहिए?

पिछले वर्ष का ब्रांड प्रदर्शन

11. पिछले वर्ष में हमें किन उपलब्धियों पर सबसे अधिक गर्व है?

12. कौन सी रणनीतियाँ या पहल सबसे सफल रहीं?

13. हमारी कुछ सबसे निराशाजनक असफलताएँ या बाधाएँ क्या थीं?

14. हमारे ब्रांड के प्रति ग्राहकों की धारणाएँ कैसे बदल गई हैं?

15. पिछले वर्ष में, क्या हमें ग्राहकों से उपयोगी प्रतिक्रिया प्राप्त हुई है?

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ग्राहक अंतर्दृष्टि

16. आप हमारे आदर्श ग्राहक का वर्णन कैसे करेंगे? दानेदार हो जाओ.

17. हमारा ग्राहक क्या चाहता है? और वे इससे अधिक क्या चाहते हैं? (वह दूसरा प्रश्न तब तक पूछते रहें जब तक आपके पास प्रतिक्रियाएँ समाप्त न हो जाएँ।)

18. हमारे ग्राहक कहाँ घूमते हैं?

19. हमारे ग्राहक हमारे साथ किस प्रकार बातचीत करना पसंद करते हैं?

20. ग्राहकों के साथ हमारे संपर्क बिंदुओं का स्वास्थ्य कैसा है? (ग्राहक सेवा, सहायता आदि के बारे में सोचें)

टॉक ट्रैक और मैसेजिंग

21. क्या हम अपने ग्राहक की भाषा बोल रहे हैं?

22. क्या हम अपने संदेश में पर्याप्त स्थिरता और विविधता प्रदान कर रहे हैं?

23. आखिरी बार हमने अपने ब्रांड की कहानी को मजबूती से कब बताया था?

24. क्या सामग्री विपणन हमारी संचार रणनीति में कोई भूमिका निभाता है? इसे होना चाहिए?

25. क्या ऐसे शब्द या वाक्यांश हैं जिनका हम लगातार उपयोग करते हैं जिन पर हमें दोबारा काम करना चाहिए?

डिजिटल उपस्थिति और सोशल मीडिया

26. पिछले वर्ष में, हमने अपने SEO को कैसे बेहतर बनाने का प्रयास किया है?

27. क्या हमारी वेबसाइट आगंतुकों को आकर्षित करने में प्रभावी है?

28. संभावित ग्राहकों के साथ बातचीत करने के लिए हमारे ब्रांड के लिए कौन सा सोशल प्लेटफॉर्म सबसे फायदेमंद लगता है?

29. क्या हमारे पास सोशल मीडिया पर पोस्ट करने के लिए कोई सामग्री कैलेंडर या लय है?

30. हम इन प्लेटफार्मों पर और अधिक सुसंगत कैसे हो सकते हैं?

उत्पाद और सेवा मूल्यांकन

31. आप ग्राहकों की अपेक्षाओं को पूरा करने के लिए हमारे उत्पाद/सेवा की क्षमता का मूल्यांकन कैसे करेंगे?

32. पिछले वर्ष में, हमें अपनी पेशकशों के बारे में क्या प्रतिक्रिया मिली है?

33. हम अपने उत्पाद/सेवा की गुणवत्ता कैसे बढ़ा सकते हैं?

34. क्या ऐसा कुछ है जिसे हम अपने ग्राहकों को प्रसन्न करने के लिए अपने उत्पाद/सेवा में शामिल कर सकते हैं?

35. क्या मुख्य रूप से सेवा से उत्पाद में बदलने या इसके विपरीत करने के अवसर हैं?

आंतरिक संस्कृति

36. क्या हमारी आंतरिक संस्कृति हमारे ग्राहक आधार की विविधता को दर्शाती है?

37. हमारी टीम हमारे ब्रांड मूल्यों के प्रति कितनी संरेखित है?

38. क्या हमारी टीम व्यस्त और प्रेरित महसूस करती है, या शायद कुछ क्षेत्रों में कमी महसूस करती है?

39. अगले वर्ष हम कौन से व्यावसायिक विकास के अवसर प्रदान कर सकते हैं?

40. हम अपनी भर्ती और प्रतिधारण को सक्रिय रूप से कैसे सुधार सकते हैं?

वित्तीय स्वास्थ्य

41. हमारे ब्रांड की वर्तमान वित्तीय स्थिति क्या है?

42. क्या हम अपने उत्पाद/सेवा के लिए पर्याप्त (या बहुत अधिक) शुल्क ले रहे हैं?

43. क्या अगले वर्ष हमारे परिचालन को बेहतर बनाने के लिए हमारे बजट को पुनः आवंटित करने का कोई रचनात्मक तरीका है?

44. हम कौन से नए राजस्व स्रोत तलाश सकते हैं?

45. आगामी वर्ष के लिए हमारे वित्तीय लक्ष्य क्या हैं?

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नवाचार

46. ​​हमें किन नये सांस्कृतिक रुझानों के लिए तैयारी करनी चाहिए? (एआई, वेब3 आदि के बारे में सोचें)

47. हम अपनी कंपनी के भीतर नवाचार की संस्कृति को कैसे बढ़ावा दे सकते हैं?

48. क्या ऐसी कोई रणनीतिक साझेदारी है जो हमारे ब्रांड को लाभ पहुंचा सकती है?

49. हम आने वाले वर्ष में सफलता को कैसे मापेंगे? क्या हमें इन प्रश्नों की त्रैमासिक समीक्षा निर्धारित करनी चाहिए?

और अंत में – पिछले 49 संकेतों पर अपनी सभी प्रतिक्रियाएँ पढ़ें और:

50. अगले वर्ष के लिए पाँच लक्ष्यों की एक सूची बनाएँ। विशिष्ट प्राप्त करें.

क्षण भर के लिए अपने दिमाग से रेलिंग हटा दें और अपने आप को बड़े सपने देखने की अनुमति दें। हम अक्सर एक सप्ताह में क्या कर सकते हैं उसका अधिक आकलन करते हैं लेकिन एक वर्ष में क्या हो सकता है उसका कम आकलन करते हैं। ऐसे सपने देखें जिनके लिए आपका भविष्य स्वयं आपको धन्यवाद दे। विशिष्ट रहो। मापने योग्य भाषा का प्रयोग करें.

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अपने पांच लक्ष्य निर्धारित करने के बाद, उन्हें प्राथमिकता दें, उन्हें महत्व के क्रम में सूचीबद्ध करें और अगले 12 महीनों में वे आपके ब्रांड के विकास पर कितने प्रभावशाली होंगे। फिर, नीचे के दो को काट दें।

यह फोकस प्रदान करेगा और आपके लिए तीन प्राथमिक उद्देश्यों को सामने और केंद्र में रखेगा। अब जब आपके पास अपने शीर्ष तीन हैं, तो प्रत्येक के अंतर्गत पहला कार्रवाई योग्य चरण लिखें। प्रत्येक लक्ष्य की दिशा में आप कौन सा सबसे छोटा – लेकिन सबसे स्पष्ट – कदम उठा सकते हैं?

और उस पर गौर करें: आप पहले से ही एक उज्जवल वर्ष की ओर अग्रसर हैं।

इससे बेहतर क्या हो सकता है?

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