नीति प्रशासन प्रणालियों में निवेश को अधिकतम करना | बीमा ब्लॉग

आज की क्लाउड-आधारित नीति प्रशासन प्रणालियाँ (पीएएस) पी एंड सी और जीवन बीमाकर्ताओं दोनों को उनके पूरे जीवनचक्र के दौरान नीतियों का प्रबंधन करने में सक्षम बनाने के लिए डिज़ाइन की गई हैं और वाहक की डिजिटल रणनीतियों की नींव हैं। इस प्रकार के प्लेटफ़ॉर्म अपने ग्राहक संबंधों को बढ़ाने और अधिक प्रभावी पेशकश विकसित करने के तरीकों की तलाश कर रहे वाहकों के लिए एक वरदान हैं, लेकिन कई वाहक इन प्रणालियों की पूरी क्षमता का लाभ नहीं उठा रहे हैं।

वाहक जानते हैं कि प्रतिस्पर्धी बने रहने के लिए उन्हें डिजिटल प्रक्रियाओं को अपनाने की आवश्यकता है क्लाउड-आधारित तकनीक उस परिवर्तन को तेज़ कर सकती है. हम देख रहे हैं कि हमारे कई ग्राहक अधिक प्रभावी डिजिटल संचालन की दिशा में पहला कदम उठाने के लिए पीएएस प्लेटफॉर्म लागू कर रहे हैं। हालाँकि, जबकि कार्यान्वयन अपनी चुनौतियाँ लाता है, सच्ची चुनौती दीर्घकालिक मूल्य में वृद्धि और बड़े व्यावसायिक लक्ष्यों को पूरा करने के लिए प्लेटफ़ॉर्म की क्षमताओं को अधिकतम करने में निहित है।

पीएएस प्लेटफार्म के लाभ

वाहक अक्सर अपनी प्रक्रियाओं को आधुनिक बनाने और बाजार में अधिक चुस्त बनने के लक्ष्य के साथ पीएएस प्लेटफार्मों को लागू करते हैं। हालाँकि, कई वाहकों के पास यह सुनिश्चित करने के लिए निरंतर डिलीवरी योजना का अभाव है कि वे वास्तव में नए प्लेटफ़ॉर्म के लाभों को महसूस कर रहे हैं जैसे कि उत्पाद और सुविधा लचीलापन, अनुभव वैयक्तिकरण, रेटिंग और मूल्य निर्धारण लचीलापन और नियामक आवश्यकताओं के माध्यम से त्वरण.

पीएएस कार्यान्वयन के प्रभाव को मापना

पॉलिसी एडमिनिस्ट्रेशन सिस्टम (पीएएस) प्लेटफ़ॉर्म के साथ सफलता प्राप्त करने के लिए, बीमा वाहकों के लिए अपने व्यवसाय पर प्लेटफ़ॉर्म के प्रभाव को मापने के तरीके स्थापित करना आवश्यक है। हाल की मुद्रास्फीति प्रवृत्तियों को ध्यान में रखते हुए, वाहकों को वह गति निर्धारित करनी होगी जिस पर वे नए पीएएस का उपयोग करके रेटिंग और मूल्य निर्धारण परिवर्तन लागू कर सकते हैं। यह मीट्रिक यह भी बताएगा कि वे कितनी तेज़ी से विकसित हो सकते हैं और अपने ग्राहकों के लिए नए उत्पाद और सुविधाएँ पेश कर सकते हैं। यह देखते हुए कि बीमा विभाग अक्सर फाइलिंग पर आपत्तियां उठाते हैं, बीमा उत्पादों में तेजी से बदलाव करने की क्षमता सफलता का एक महत्वपूर्ण उपाय होगी। समय के साथ प्लेटफ़ॉर्म कैसा प्रदर्शन करता है, यह देखने के लिए वाहकों को एक सतत समीक्षा लूप भी विकसित करना चाहिए। इससे उन्हें उन क्षेत्रों की पहचान करने में मदद मिलेगी जहां प्लेटफ़ॉर्म में सुधार किया जा सकता है और आवश्यक बदलाव किए जा सकते हैं। प्रभावी माप सुधार का आधार होना चाहिए। जब पीएएस कार्यान्वयन से परिणाम देखने की बात आती है, तो समाधान की प्रभावकारिता की लगातार समीक्षा करना और प्रदर्शन डेटा में सुधार के अवसरों की तलाश करना महत्वपूर्ण है। मुख्य परिणाम वाहकों को यह देखना होगा कि क्या वे मंच के साथ अपने ग्राहकों को नवीनता प्रदान करने में सक्षम हैं। क्या पीएएस समाधान ने व्यवसाय को बाजार की जरूरतों का प्रभावी ढंग से अनुमान लगाने में सक्षम बनाया है? क्या नए उत्पादों का परीक्षण किया गया है और उन्हें निरंतर और समय पर जारी किया गया है?

डेटा सटीकता महत्वपूर्ण है

पीएएस प्लेटफार्मों को वाहकों को यह मापने में मदद करनी चाहिए कि क्या उनका नवाचार आरओआई उत्पन्न कर रहा है और उन्हें आवश्यकतानुसार उत्पादों पर तेजी से आगे बढ़ने में सक्षम बनाना चाहिए। ऐसा करने के लिए, वाहकों को यह सुनिश्चित करना होगा कि पीएएस प्लेटफ़ॉर्म से आने वाला डेटा सटीक है और डेटा सटीकता की समस्याएं दावों या बिलिंग सिस्टम पर नकारात्मक प्रभाव नहीं डाल रही हैं। उन्हें यह भी विचार करने की आवश्यकता है कि क्या वे अपने पास मौजूद डेटा का पूरी तरह से लाभ उठा रहे हैं। आदर्श रूप से, वाहक डेटा निकालने और विश्लेषण करने और अंतर्दृष्टि उत्पन्न करने के लिए एआई और डेटा विज्ञान का उपयोग करने में सक्षम होंगे, जिन्हें फिर पीएएस प्लेटफ़ॉर्म में वापस फीड किया जाएगा ताकि उपयोगकर्ता डेटा-संचालित निर्णय लेने में संलग्न हो सकें। उदाहरण के तौर पर, उत्पादन में दरों को जितनी जल्दी संभव हो अद्यतन किया जाना चाहिए, दर में बदलाव उतनी ही तेजी से होने चाहिए जितनी तेजी से मूल्य निर्धारण और बीमांकिक टीमें प्रतिक्रिया प्रदान करती हैं।

कार्यान्वयन के बाद स्वास्थ्य जांच के साथ अपने निवेश को अनुकूलित करना

समग्र पीएएस उत्पाद और उससे जुड़े व्यवसाय के क्षेत्रों की आवर्ती स्वास्थ्य जांच स्थापित करने से वाहकों को यह सुनिश्चित करने में मदद मिलती है कि कार्यान्वयन के मूल लक्ष्यों के साथ संरेखण है। इन स्वास्थ्य जांचों से आगे चलकर नए लक्ष्यों की जानकारी मिलनी चाहिए।

इसके अतिरिक्त, स्वास्थ्य जांच में ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों और हामीदारों की परिचालन लागत को शामिल करने की आवश्यकता है। पीएएस प्लेटफॉर्म को लागत कम करने और दक्षता बढ़ाने के साथ-साथ विकास के अधिक अवसर पैदा करने होंगे। समाधान पेश किए जाने से पहले वाहक टीम की उत्पादकता को बेंचमार्क करके सफलता को माप सकते हैं और कार्यान्वयन के समय किए गए अनुमानों के मुकाबले वर्तमान प्रभावकारिता की तुलना कर सकते हैं। अंत में, वाहक ज़ूम आउट कर सकते हैं और देख सकते हैं कि क्या समाधान ने टीम को राजस्व-सृजन वाले उत्पाद विकसित करने में मदद की है। उन्हें इस बात पर विचार करना चाहिए कि क्या उत्पाद टीमें डेटा का उपयोग कर रही हैं: यह निर्धारित करना कि क्या समृद्ध डेटा आसानी से उपलब्ध है या क्या डेटा अभी भी अलग-अलग विरासत प्रणालियों में छिपा हुआ है। उत्पाद टीमों को अपनी उत्पाद रणनीतियों को सूचित करने के लिए डेटा का उपयोग करना चाहिए और एक पीएएस समाधान को पूरे संगठन में ग्राहक डेटा के अधिक समग्र दृष्टिकोण को सक्षम करना चाहिए। यदि वाहक पाते हैं कि डेटा अनुकूलन अभी भी एक मुद्दा है, तो उन्हें डेटा-संचालित प्रक्रियाओं को अपनाने को प्रोत्साहित करने या यह आकलन करने की आवश्यकता है कि क्या प्लेटफ़ॉर्म स्वयं डेटा पहुंच में बाधाएं पैदा कर रहा है।

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