पुनर्बीमा दलाल परिदृश्य कैसे विकसित हो रहा है?

‘परंपरा और नवीनता के बीच, ब्रोकर परिदृश्य कैसे विकसित हो रहा है?’

यह समझना कि पुनर्बीमा ब्रोकर परिदृश्य क्यों और कैसे बदल रहा है, 2024 इंश्योरटेक इनसाइट्स यूरोप सम्मेलन के दौरान हालिया पैनल चर्चा में दिन का क्रम था। प्रौद्योगिकी, डेटा, प्रतिस्पर्धा और विनियमन में विकास के बीच, एओन रीइंश्योरेंस सॉल्यूशंस में यूके प्रॉपर्टी एनालिटिक्स के प्रमुख ओरिओल गैस्पा रेबुल ने कहा कि विकास की दिलचस्प समयरेखा।

उन्होंने कहा, “लगभग पांच या छह साल पहले, पूरा ब्रोकिंग परिदृश्य ‘इंश्योरटेक स्टार्टअप्स’ के बारे में बेहद घबरा गया था, यह सोचकर कि चीजें पूरी तरह से अलग होंगी और हम सभी नौकरियों से बाहर हो जाएंगे।” “मुझे लगता है कि हम बहुत अधिक समझदार हो गए हैं, और जो आवश्यक है उसके बारे में बहुत अधिक ज्ञान रखने लगे हैं।

“दिलचस्प बात यह है कि अब, बीमा कंपनियों से लेकर दलालों तक, पुनर्बीमाकर्ताओं से लेकर कॉर्पोरेट ग्राहकों तक, लोगों को इस बात का बेहतर अंदाज़ा है कि उन्हें क्या चाहिए और उस समस्या को हल करने के लिए वे किस तरह के तकनीकी समाधान की तलाश कर रहे हैं। और हमें इसके अनुरूप ढलना होगा।”

ब्रोकर कैसे बदल रहे हैं

ब्रोकिंग परिदृश्य कैसे बदल रहा है, इस पर पुनर्बीमाकर्ता के दृष्टिकोण की पेशकश करते हुए, स्विस रे में रणनीतिक साझेदारी के प्रमुख सेसिलिया सेविलियानो ने कहा कि विकास को कई गतिशीलता द्वारा चिह्नित किया गया है। उन्होंने कहा, पहला विषय समेकन का है, जिसमें बड़े ब्रोकरों को मजबूत पदचिह्न वाले छोटे ब्रोकरों का अधिग्रहण करते देखा जा रहा है।

उन्होंने कहा, ब्रोकर भी सलाहकार सेवाएं बनने और विश्लेषण प्रदान करने की दिशा में आगे बढ़ रहे हैं। ब्रोकर न केवल जोखिम की स्थिति पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं बल्कि वास्तव में वे जो सेवाएं प्रदान कर रहे हैं उनका विस्तार कर रहे हैं।

तीसरा विषय डेटा का पुनर्गठन है जो पूरे क्षेत्र में हो रहा है, जो काफी नया विकास है, और इसका मतलब है कि ब्रोकर अब अधिक डेटा खरीद रहे हैं, और उस डेटा को संरचित कर रहे हैं, साथ ही साथ अपनी संपत्ति भी बना रहे हैं।

डेविल्स एडवोकेट की भूमिका निभाते हुए, कैमलॉट नेटवर्क के पैनल मॉडरेटर डेविड क्लैम्प ने सवाल किया कि क्या, दिन के अंत में, दलाल वास्तव में केवल कमीशन और जीडब्ल्यूपी प्राप्त करने में रुचि रखते हैं। जवाब में, गैस्पा रेबुल ने इस बात पर प्रकाश डाला कि हालांकि कमीशन बहुत महत्वपूर्ण है, बाजार में होने वाले विकास से पता चलता है कि दलालों का ध्यान व्यापार करने के विभिन्न तरीके खोजने पर है।

उन्होंने कहा, “सिर्फ लेन-देन पर ध्यान केंद्रित करने और उस लेन-देन को अधिकतम करने के बजाय, (यह इस बारे में है) कि मैं अपने ग्राहकों की कैसे मदद कर सकता हूं, और जैसे-जैसे वे बढ़ते हैं, उनके साथ आगे बढ़ते हैं।” “और यह काफी महत्वपूर्ण बदलाव है। इसका मतलब है कि आप अपने डेटा का बेहतर लाभ उठा सकते हैं और आप अपने डेटा को प्रतिस्पर्धा से कैसे (अलग) कर सकते हैं जब आपके पास समान संख्याएं हों… वह वैकल्पिक दृष्टिकोण ही ग्राहकों को सूचित करता है और इसलिए ग्राहक उनके साथ व्यापार विकसित करने के लिए आप पर भरोसा करते हैं।’

एक पुनर्बीमा दलाल के रूप में, उन्होंने कहा, सबसे अच्छा मूल्य जो आप जोड़ सकते हैं, वह है पुनर्बीमाकर्ता और ग्राहक के करीब आना, पारदर्शिता पर आधारित संबंध। उस काम का अधिकांश हिस्सा अंतर्निहित डेटा एनालिटिक्स और नई प्रौद्योगिकियों द्वारा संचालित होता है जो उस डेटा के अधिकतम उपयोग में पुनर्बीमा दलालों का समर्थन करते हैं।

ब्रोकर संबंध कैसे बदल रहे हैं

गैस्पा रेबुल ने कहा, ब्रोकर परिदृश्य में इतने सारे विकासों के बीच, ब्रोकर और पुनर्बीमाकर्ता के बीच संबंध भी विकसित हो रहे हैं। जहां परंपरागत रूप से, ब्रोकर को लेनदेन वाहन के रूप में देखा जाता था, अब वे जो करते हैं उसमें नए सलाहकार घटक का मतलब है कि उन्हें अपने ग्राहकों का विश्वास बढ़ाने पर ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता है। इसका मतलब है कि सर्वोत्तम संभव सलाह देना और यह समझना कि यह अब केवल लेन-देन के बारे में नहीं है, बल्कि खरीदारों को सक्रिय रूप से अपने जोखिमों का प्रबंधन करने में मदद करने के बारे में भी है।

उन्होंने कहा, “अब तक, एक दलाल को आपके दरवाजे पर आकर आपको फावड़ा बेचने की कोशिश करते हुए और लगातार आपको धक्का देते हुए देखा गया होगा।” “जबकि अब, हम दरवाजे पर आ रहे हैं और कह रहे हैं, ‘क्या आपके पास कोई छेद है जिसे आपको खोदने की ज़रूरत है? क्योंकि मेरे पास मदद करने के लिए उपकरण है और यदि आपके पास खोदने के लिए कोई छेद नहीं है, तो मैं आगे बढ़ जाऊंगा।’ यह बस एक अलग दृष्टिकोण है।”

सेविलियानो ने इस बात पर जोर दिया कि भूमिका अधिक बहुआयामी हो गई है। उन्होंने कहा, यह अब रैखिक नहीं है, और एक तरफ, पुनर्बीमाकर्ताओं के पास बड़ी मात्रा में डेटा, मॉडल और प्लेटफ़ॉर्म हैं, लेकिन पिछले कुछ समय से, वे ग्राहकों को बीमा और ग्राहक सलाहकार सेवाएं और विश्लेषण भी प्रदान कर रहे हैं।

“तो, यह दिलचस्प है क्योंकि, एक तरफ, हम सहयोग कर रहे हैं और दूसरी तरफ, हम प्रतिस्पर्धा कर रहे हैं,” उसने कहा। “और यह एक उचित प्रतियोगिता है क्योंकि हम जानते हैं और हम एक-दूसरे का सम्मान करते हैं, और इसलिए हम जो करने की कोशिश कर रहे हैं वह इस जीत-जीत वाले स्थान को ढूंढना है। आज, दलाल पुनर्बीमाकर्ताओं के ग्राहक बन गए हैं। वे हमारे उपकरण, हमारी लाइसेंसिंग, हमारे प्लेटफ़ॉर्म, शायद कुछ डेटा भी खरीद रहे हैं।

“हम सह-निर्माण भागीदार हैं। इसलिए, हम वास्तव में कुछ नवीनता के साथ बाजार में आने के लिए क्षमताओं, ज्ञान और अपनी वित्तीय शक्ति को एक साथ ला रहे हैं। और अंत में, कुछ ब्रोकर हमारे समाधानों के वितरक, पुनर्विक्रेता बन रहे हैं। यह वास्तव में दिलचस्प है क्योंकि यह सभी तरफ गतिशीलता वाला एक पारिस्थितिकी तंत्र है। हम अच्छी तरह से काम करते हैं और भरोसा, बेशक, पहला कदम है – लेकिन एक बार जब हम उस बिंदु पर पहुंच जाते हैं और उस मधुर स्थान की पहचान कर लेते हैं, तो यह शक्तिशाली होता है।