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यह लेख मूलतः पर प्रकाशित हुआ था व्यापार अंदरूनी सूत्र.
एक Airbnb होस्ट पर देश भर में अल्पकालिक किराये की साइटों पर फर्जी बुकिंग पोस्ट करके लाखों कमाने का आरोप लगाया गया और उस पर वायर धोखाधड़ी और गंभीर पहचान की चोरी का आरोप लगाया गया। अभियोग पिछले गुरुवार को फ्लोरिडा जिला अदालत में दायर किया गया।
अभियोजकों का कहना है कि श्रेय गोयल – जिन्होंने अपनी वेबसाइट पर खुद को एक रियल एस्टेट दूरदर्शी के रूप में वर्णित किया था – और उनके लिए काम करने वालों ने अभियोग के अनुसार, उनकी सैकड़ों लिस्टिंग में से एक को बुक करने वाले लोगों को धोखा देकर Airbnb पर 7 मिलियन डॉलर और Vrbo पर 1.5 मिलियन डॉलर कमाए। सबसे पहले न्यूज़लेटर द्वारा रिपोर्ट किया गया था कोर्ट वॉच.
अभियोग के अनुसार, “डबल-बुकिंग-चारा-और-स्विच योजना” जनवरी 2018 और नवंबर 2019 के बीच हुई। शिकायत में कहा गया है कि गोयल और उनके सहयोगी जानबूझकर मेहमानों की डबल बुकिंग करते थे और फिर “आखिरी समय में अधिक बुक किए गए मेहमानों को रद्द करने के लिए नकली बहाने बनाते थे या उन्हें कम गुणवत्ता वाले प्रतिस्थापन पर स्विच करने के लिए धोखा देते थे।”
अभियोग में कहा गया है कि इस योजना में 100 से अधिक संपत्तियों को कैलिफोर्निया, फ्लोरिडा, इलिनोइस, कोलोराडो और टेक्सास सहित कई राज्यों में सूचीबद्ध किया गया था।
अभियोग के अनुसार, गोयल और उनके सहयोगी कुछ मेहमानों के लिए ठहरने की जगह को रद्द कर देंगे और एकत्र की गई फीस अपने पास रख लेंगे, या वे किसी अतिथि को रिफंड जारी करने से बचने के लिए किराये के मंच पर झूठ बोलेंगे। अभियोग में कहा गया है कि कभी-कभी, वे मेहमानों को झूठी अपग्रेड के रूप में पेश की गई वैकल्पिक संपत्तियों पर रहने के लिए प्रोत्साहित करते थे और जब मेहमान शिकायत करते थे तो पैसे अपने पास रख लेते थे।
अभियोजकों ने कहा कि जब एयरबीएनबी ग्राहक सेवा इसमें शामिल हो गई, तो गोयल अपनी बात मनवाने के लिए फोन पर प्रतिनिधियों पर “दबाव डालेंगे, धमकी देंगे और अपमान करेंगे”। और यदि ग्राहक नकारात्मक प्रतिक्रिया छोड़ते हैं, तो अभियोग के अनुसार, गोयल और उनके साथ काम करने वाले लोग मेहमानों के बारे में नकारात्मक समीक्षा छोड़कर या संपत्ति को फिर से सूचीबद्ध करके जवाबी कार्रवाई करेंगे, ताकि प्रतिकूल समीक्षा गायब हो जाएं।
अभियोग में कहा गया है कि कुछ मामलों में, गोयल और उनके साथ काम करने वाले अन्य लोगों ने किराए के लिए ऐसी संपत्तियां सूचीबद्ध कीं जिनका अस्तित्व ही नहीं था।
गोयल और उनके सहयोगियों ने उपनामों का भी इस्तेमाल किया, कभी-कभी अपनी पहचान छुपाने के लिए, संपत्तियों को डबल-बुक करने के लिए, संपत्तियों को डी-लिस्टिंग और री-लिस्टिंग द्वारा नकारात्मक समीक्षाओं को छिपाने के लिए, अपनी पहचान और दस्तावेज़ीकरण का उपयोग करके वास्तविक व्यक्ति होने का नाटक किया। किराये के प्लेटफार्मों से संपत्तियों को हटाए जाने के खिलाफ (कई होस्ट के माध्यम से संपत्तियों को सूचीबद्ध करके), और बार-बार होस्ट रद्द होने और अतिथि शिकायतों के कारण 2015 में Vrbo से प्रतिबंधित होने के बाद भी संपत्तियों को सूचीबद्ध करना जारी रखा जाएगा।”
अभियोग के अनुसार, कई फर्जी होस्ट खाते “एलेक्स और ब्रिटनी” और “जेस और टायलर” जैसे नामों के साथ युगल होने का नाटक कर रहे थे।
गोयल ने बिजनेस इनसाइडर की टिप्पणी के अनुरोधों का तुरंत जवाब नहीं दिया।
बुधवार को एक लंबे सोशल मीडिया पोस्ट में, गोयल मामले के बारे में कोई विशेष उल्लेख किए बिना अपनी चल रही कानूनी परेशानियों का जिक्र करते दिखे। वह इस मामले पर आई खबरों का खंडन भी करते नजर आए।
“अभी मेरे बारे में जो कहानी सामने आ रही है वह जटिल है, और मुझे पता है कि इसने कई अलग-अलग भावनाओं को जगाया है।” उन्होंने एक्स पर लिखा. “हालांकि मीडिया की खबरों में फंसना आसान है – मुझे उम्मीद है कि कानूनी प्रक्रिया समाप्त होने के बाद आप मुझे अपना दृष्टिकोण साझा करने का अवसर देंगे।”
गोयल का नाम पहली बार 2019 वाइस आर्टिकल में दिया गया था पत्रकार एली कोंटीजिन्होंने कहा कि वह भी गोयल और उनके सहयोगियों द्वारा किए गए एयरबीएनबी घोटाले का शिकार हो गईं।
इस लेख के परिणामस्वरूप 2019 में Airbnb में व्यापक परिवर्तन हुए, वाइस ने सूचना दी, जिसमें प्लेटफ़ॉर्म पर 7 मिलियन लिस्टिंग का सत्यापन करना और अपने प्रवास से असंतुष्ट मेहमानों के लिए रीबुकिंग और रिफंडिंग प्रणाली लागू करना शामिल था। योजना का हिस्सा होने के रूप में पहचाने गए खातों को भी हटा दिया गया।
एयरबीएनबी ने बिजनेस इनसाइडर को बताया, “एयरबीएनबी विश्वास पर बना है, और बुरे कलाकारों के लिए हमारे समुदाय में कोई जगह नहीं है। हमने जवाबदेही सुनिश्चित करने में मदद करने के लिए पूरी जांच में अमेरिकी अटॉर्नी कार्यालय और एफबीआई का समर्थन किया है और हम उनके काम के लिए उनके आभारी हैं।” आरोपों के संबंध में एक बयान.
व्रबो ने बिजनेस इनसाइडर की टिप्पणी के अनुरोधों का तुरंत जवाब नहीं दिया।
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