फ्रांसीसी उपभोक्ताओं का पर्यावरण और क्रय व्यवहार

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हालाँकि वे अपनी खरीदारी की आदतों में पर्यावरण को शायद ही कभी प्राथमिकता देते हैं, फ्रांसीसी उपभोक्ता पारिस्थितिक मुद्दों के बारे में चिंतित हैं। इसका अनुसरण करने के लिए, फ्रांसीसी खुदरा विक्रेताओं और ब्रांडों को पर्यावरण के प्रति अपनी प्रतिबद्धता और अपने ग्राहकों को इसे प्रदर्शित करने के तरीके को गंभीरता से लेना चाहिए।

फॉरेस्टर ने अभी एक नई रिपोर्ट जारी की है पर्यावरण के अनुकूल खरीदारी के संबंध में फ्रांसीसी वयस्कों के दृष्टिकोण और व्यवहार की जांच करता हैताकि वितरकों और ब्रांडों को बेहतर ढंग से समझने में मदद मिल सके।

नीचे, मुख्य पाठ:

फ्रांसीसी खरीदार पर्यावरण के बारे में चिंतित हैं लेकिन पारिस्थितिक मानदंडों को शायद ही कभी प्राथमिकता देते हैं. 45% ऑनलाइन फ्रांसीसी वयस्क पर्यावरण पर अपनी खरीदारी के प्रभाव के बारे में अधिक जानना चाहते हैं। इसके अलावा, फॉरेस्टर के “उपभोक्ता यूरोप सर्वेक्षण, 2023” के अनुसार, 71% का कहना है कि वे अपने पर्यावरणीय प्रभाव को कम करने के लिए नियमित रूप से घर पर अपनी ऊर्जा खपत की निगरानी करते हैं। हालाँकि, जब उनके दैनिक जीवन में स्थायी प्रथाओं को लागू करने की बात आती है, तो एक ओर मूल्यों और दृष्टिकोण और दूसरी ओर व्यवहार और कार्यों के बीच एक अंतर होता है। 32% फ्रांसीसी वयस्क ऑनलाइन स्वीकार करते हैं कि वे ऐसे उत्पाद को अधिक महत्व देते हैं जो पर्यावरण का सम्मान करने वाले उत्पाद की तुलना में उनका समय बचाता है और परेशानी से बचाता है।
फ्रांसीसी खरीदार “हरे रंग के विभिन्न रंगों” को अपना रहे हैं. पर्यावरणीय मुद्दों के साथ उपभोक्ता संबंध जटिल और अक्सर विरोधाभासी होते हैं। ब्रांडों को अपने ग्राहकों की टिकाऊ उत्पादों को खरीदने की प्रवृत्ति को मापने के लिए अपने स्वयं के ग्राहक आधार को विभाजित करने की आवश्यकता है – और टिकाऊ खरीदारी में बाधाओं को दूर करने के लिए सबसे उपयुक्त कार्यों को प्राथमिकता देनी होगी। फॉरेस्टर का “ग्रीन कंज्यूमर सेगमेंटेशन, 2024” अध्ययन उपभोक्ताओं को पर्यावरणीय स्थिरता के संबंध में उनके दृष्टिकोण और व्यवहार के आधार पर समूहित करता है।
फ्रांसीसी खरीदार ब्रांडों के पर्यावरणीय दावों का समर्थन करते हैं, लेकिन संदिग्ध हैं. कंपनियों की पर्यावरणीय घोषणाओं के संबंध में फ्रांसीसी खरीदारों की सतर्कता उन ब्रांडों के लिए जोखिम का प्रतिनिधित्व करती है जो अपने वादे पूरे नहीं करते हैं। फ़्रांसीसी वयस्क ऑनलाइन उम्मीद करते हैं कि कंपनियाँ जलवायु परिवर्तन पर कार्रवाई करेंगी: 65% मानते हैं कि कंपनियाँ पर्यावरण की रक्षा के लिए ज़िम्मेदार हैं। हालाँकि, केवल 30% फ्रांसीसी वयस्क ऑनलाइन कंपनियों पर भरोसा करते हैं जब वे कहते हैं कि वे जलवायु परिवर्तन को कम करने के लिए प्रतिबद्ध होंगे। इसके अतिरिक्त, 54% उत्तरदाताओं का मानना है कि ब्रांड अपनी पर्यावरणीय पहलों के बारे में संचार करते समय उपभोक्ताओं को गुमराह करते हैं।
ब्रांडों की पर्यावरणीय कार्रवाइयों का फ़्रेंच के क्रय निर्णयों पर सकारात्मक प्रभाव पड़ता है. फॉरेस्टर के “रिटेल बेंचमार्क रीकॉन्टैक्ट सर्वे, 2023” के अनुसार, 38% फ्रांसीसी ऑनलाइन वयस्कों का कहना है कि वे उन कंपनियों से काफी प्रभावित हैं जो खरीदारी करते समय कचरे को सीमित करती हैं, और 27% का कहना है कि वे उन कंपनियों से प्रभावित हैं जो सक्रिय रूप से पर्यावरण नीतियों और इसके खिलाफ लड़ाई का समर्थन करती हैं। जलवायु परिवर्तन के प्रभाव. सतत विकास में सुधार के लिए ब्रांडों के प्रयास फ्रांसीसी उपभोक्ताओं को फल देने लगे हैं। फॉरेस्टर के उपभोक्ता यूरोप सर्वेक्षण, 2023 से पता चलता है कि जब ऑनलाइन फ्रांसीसी वयस्कों को पता चलता है कि कोई कंपनी अधिक पर्यावरण के अनुकूल बन रही है, तो उनमें से एक तिहाई से अधिक लोग उस ब्रांड से खरीदारी करने पर विचार करते हैं। या इसे उस ब्रांड के प्रतिस्थापन के रूप में चुनते हैं जिससे वे पहले ही खरीद चुके हैं।
फ्रांसीसी उपभोक्ता पर्यावरण-अनुकूल व्यवहार अपनाते समय सुविधा चाहते हैं. 26% फ्रांसीसी वयस्क ऑनलाइन अधिक पर्यावरण अनुकूल उत्पाद खरीदना चाहेंगे, लेकिन सुविधा की कीमत पर नहीं। जब हमने फ्रांसीसी उपभोक्ताओं से पूछा कि व्यवसायों को पर्यावरण की रक्षा के लिए सबसे पहले क्या करना चाहिए, तो सबसे चुना गया विकल्प उत्पादों को रीसायकल/मरम्मत करना आसान बनाना था, इसके बाद उनकी पैकेजिंग को रीसायकल करना आसान बनाना था। फ्रांसीसी उपभोक्ता सुविधा और सहजता की तलाश में हैं।

यह देखना दिलचस्प है कि ब्रांड अपनी पेशकश में टिकाऊ आयाम को कैसे एकीकृत करते हैं और उपभोक्ताओं को उनके व्यवहार को बदलने में कैसे मदद करते हैं। डेकाथलॉन के वफादारी कार्यक्रम का ओवरहाल एक दिलचस्प उदाहरण है।