यह बताने के पांच तरीके कि आपके नेतृत्व संचार कौशल को काम की आवश्यकता है

या, कैसे जानें कि आप एक बुरे नेता हैं (और इसे कैसे ठीक करें)

2022 में कर्मचारी उन्होंने 2016 में जितने योजनाबद्ध बदलाव देखे, उससे पांच गुना अधिक का अनुभव किया. आश्चर्य की बात नहीं है, परिवर्तन की मात्रा में भारी वृद्धि ने कर्मचारियों की इसका समर्थन करने की इच्छा को काफी कम कर दिया है। मैंने इस पर एक नई रिपोर्ट लिखी है कि निरंतर परिवर्तन के समय में नेताओं को कैसे संवाद करना चाहिए। इस चल रहे और तत्काल परिवर्तन के माध्यम से कार्यबल का मार्गदर्शन करने के लिए ऐसे नेताओं की आवश्यकता होगी जो उत्कृष्ट संचारक हों।

मुझे यकीन है आप सोचते हैं कि आप पहले से ही हैं।

अधिकांश वरिष्ठ अधिकारियों को उनके नेतृत्व कौशल पर बहुत अधिक ईमानदार प्रतिक्रिया नहीं मिलती है, इसलिए आप शायद सोचते हैं कि आप ठीक काम कर रहे हैं। लेकिन क्या आप गलत होने का जोखिम उठा सकते हैं? ऐसे चेतावनी संकेत हैं कि अब आपके संचार कौशल पर अधिक ध्यान देने का समय आ गया है, जैसे:

1. आपके पूर्वानुमान ग़लत हैं. क्या आपने सोचा था कि मैं सहभागिता सर्वेक्षण परिणामों के बारे में कुछ कहने जा रहा हूँ? नहीं। नेताओं द्वारा संवाद करने में असफल होने का पहला संकेत यह है कि लोग वास्तव में लक्ष्यों को नहीं समझते हैं। यह भी एक संकेत है कि लोग इसे वैसे बताने में सुरक्षित महसूस नहीं करते जैसे यह है और हो सकता है कि वे आपको कुछ ऐसा बताने के बजाय जोखिम छिपा रहे हों जिसे आप सुनना नहीं चाहते। इससे खराब पूर्वानुमान और अप्रत्याशित चूक होती है।
2. लोग (सहकर्मी अधिकारियों के अलावा) दृष्टिकोण को स्पष्ट नहीं कर सकते. लोगों को बदलाव की पहल में शामिल होने का जोखिम उठाने (हाँ, यह एक जोखिम है) के लिए, उन्हें उद्देश्य को समझना होगा। यदि आपके पास एक वर्ष के दौरान 5-10 बड़े बदलाव हो रहे हैं, तो निश्चित रूप से वे किसी व्यापक दृष्टिकोण से जुड़े हैं, है ना? एक कार्यकारी के रूप में, आप शायद उस दृष्टिकोण से गहराई से परिचित हैं, लेकिन क्या अन्य लोग भी इससे परिचित हैं? इसका पता लगाना आसान है – बस पूरे संगठन में विभिन्न लोगों से पूछें कि वे क्या सोचते हैं कि यह दृष्टिकोण क्या है। आप जो सुनेंगे उस पर आश्चर्य हो सकता है।
3. आप अक्सर एक ही (छोटे) समूह के लोगों की बातें सुनते हैं. आपके भरोसे का दायरा कितना बड़ा है? आखिरी बार आप काम करने वाले लोगों के साथ कब बैठे थे? और जब आप ऐसा करते हैं, तो क्या वे बस यही कहते हैं कि सब कुछ बढ़िया है? यदि आप साप्ताहिक आधार पर कार्यकारी मंडल के बाहर बैठने वाले लोगों से ऐसी बातें नहीं सुन रहे हैं (और वास्तव में उन पर विचार नहीं कर रहे हैं) जो आपको पसंद नहीं हैं, तो आप नेतृत्व नहीं कर रहे हैं।
4. बार-बार वही सवाल सामने आते रहते हैं. आपके पिछले टाउन हॉल में प्रश्न क्या थे? क्या ऐसा लगता है कि लोग बार-बार एक ही बात पूछते रहते हैं? आप कर्मचारियों को उसी प्रकार की “कार्यकारी बातचीत” नहीं दे सकते जिसका उपयोग आप शेयरधारकों और विश्लेषकों के साथ कॉल पर करते हैं। ये वे लोग हैं जिनकी आजीविका उनके काम से अटूट रूप से जुड़ी हुई है, और जबकि आपको “कठिन विकल्प चुनने” पड़ सकते हैं, आपके कर्मचारी ही वे हैं जो वास्तव में अधिकांश परिणामों का अनुभव करते हैं। निश्चित रूप से, आपको छोटा बोनस मिल सकता है, लेकिन वे अपनी नौकरी खो सकते हैं। एक ही प्रश्न पूछना लोगों के लिए यह कहने का एक तरीका है कि उन्हें आप पर विश्वास नहीं है, उन्हें नहीं लगता कि आप सुन रहे हैं, और उन्हें नहीं लगता कि आपको परवाह है।
5. कोई (या बहुत कम) प्रश्न नहीं हैं. सबसे पहले, जब लोग निराश और भ्रमित होते हैं, तो वे बहुत सारे प्रश्न पूछते हैं। लेकिन जब उन्हें उत्तर नहीं मिलते, या उत्तर का कोई मतलब नहीं बनता, तो वे रुक जाते हैं। आप सोच सकते हैं कि कोई सवाल न होने का मतलब कोई चिंता नहीं है, लेकिन वास्तव में यह विपरीत है: कोई सवाल न होने का मतलब है कि लोग खुद को प्रक्रिया से दूर कर रहे हैं और काम से विमुख हो रहे हैं।

कोई भी पूर्ण संचारक नहीं है; हर किसी के पास जगह है और बढ़ने की क्षमता है। यदि इनमें से कुछ संकेत आपको परिचित लगते हैं, तो उन्हें अनदेखा न करें – इसके बारे में कुछ करें। फॉरेस्टर ग्राहकों के लिए जिनके पास हमारे शोध तक पहुंच है, आप परिवर्तन के समय में नेतृत्व संचार पर मेरी नई रिपोर्ट पढ़ सकते हैं अनुसूचित समय बातचीत करना। आइए इसे ठीक करें.