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रयानएयर ने एक ऑनलाइन ट्रैवल एजेंट (ओटीए) के साथ अपनी पहली साझेदारी शुरू की है – कंपनियों को बार-बार “समुद्री डाकू” ब्रांड करने के बावजूद।
डबलिन स्थित एयरलाइन ने कहा कि उसने पैकेज ट्रिप के हिस्से के रूप में अपनी उड़ानें पेश करने के लिए लवहॉलीडेज़ के साथ एक समझौते पर सहमति व्यक्त की है।
रयानएयर ने पहले ओटीए द्वारा बिना अनुमति के उसकी उड़ानें बेचने के बारे में कड़ी शिकायत की थी।
पिछले सप्ताह इसने Kiwi.com, Opodo, eDreams और Lastमिनट.com जैसी कंपनियों द्वारा यात्रियों से अधिक किराया वसूलने को उजागर किया था।
यात्रियों के संपर्क विवरण नहीं दिए जाने का भी एक मुद्दा है, जिससे यात्रा अपडेट प्रदान करना और रिफंड की प्रक्रिया करना मुश्किल हो जाता है।
रयानएयर ने जोर देकर कहा कि लवहॉलीडेज़ के साथ उसकी साझेदारी “पारदर्शी” है क्योंकि अगर यात्री सीधे बुकिंग करते हैं तो उन्हें इससे अधिक भुगतान नहीं करना होगा और एयरलाइन को सटीक संपर्क विवरण प्राप्त होंगे।
लंदन में एक संवाददाता सम्मेलन में, रयानएयर के विपणन, संचार और डिजिटल निदेशक दारा ब्रैडी ने दावा किया कि यह वाहक के लिए “एक ऐतिहासिक दिन” था।
उन्होंने कहा: “यहां कोई भी ग्राहकों से अधिक शुल्क वसूलना नहीं चाहता है। कोई भी यह नहीं चाहता है कि ग्राहकों को सही जानकारी न मिले, और यदि यह गलत हो जाता है, तो हमारे पास एक ऐसी प्रक्रिया है जो गारंटी देती है कि ग्राहकों को रिफंड मिल सकता है। हमने हमेशा कहा है कि यदि (ओटीए) हमारे नियमों के अनुसार खेलेंगे तो हमें दूसरों के साथ काम करने में खुशी होगी।”
उन्होंने आगे कहा: “रायनएयर की ओर से मुझे लगता है कि यह एक बहुत ही महत्वपूर्ण कदम है।
“हम उन ओटीए के खिलाफ कड़ा अभियान जारी रखेंगे जो नियमों के अनुसार नहीं खेलते हैं। वे समुद्री डाकू हैं, हम उनसे निपटना नहीं चाहते।
“लवहॉलीडेज़ जैसे वैध भागीदारों के लिए – जो ग्राहक में निवेशित हैं और मार्क-अप लागू नहीं करने जा रहे हैं, और हमें सही ग्राहक जानकारी देंगे – हम उनके साथ काम करने में प्रसन्न हैं।”
लवहॉलिडेज़ यूके में पैकेज छुट्टियों का तीसरा सबसे बड़ा प्रदाता और सबसे बड़ा ओटीए है।
मुख्य विपणन अधिकारी अल मुर्रे ने कहा: “यह नई साझेदारी उपभोक्ता की पसंद को बढ़ावा देने की हमारी प्रतिबद्धता को उजागर करती है, जिसका समग्र उद्देश्य दुनिया को सभी के लिए खोलते हुए यात्रा को अधिक किफायती और सुलभ बनाना है।”
रयानएयर ने कहा कि ओटीए ने दिसंबर में अपनी उड़ानें बेचना बंद कर दिया, जिससे उसके विमानों में भरी सीटों के अनुपात में थोड़ी कमी आई।
श्री ब्रैडी ने कहा कि लवहॉलिडे साझेदारी “निश्चित रूप से उसके जवाब में नहीं है” क्योंकि एयरलाइन ओटीए द्वारा अपनी उड़ानें नहीं बेचने से खुश थी।
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