सेल्सफोर्स आइंस्टीन 1 प्लेटफॉर्म पर एआई और एनालिटिक्स को बढ़ाएगा

सेल्सफोर्स ने डेटा क्लाउड वेक्टर डेटाबेस और आइंस्टीन कोपायलट सर्च की शुरुआत के साथ अपने आइंस्टीन 1 प्लेटफॉर्म के अपडेट की घोषणा की है, जो बिजनेस डेटा उपयोग के लिए एआई, एनालिटिक्स और ऑटोमेशन में एक नए युग का प्रतीक है।

डेटा क्लाउड वेक्टर डेटाबेस एक अभूतपूर्व विकास है जिसका उद्देश्य सीआरएम डेटा के साथ पीडीएफ, ईमेल और ट्रांसक्रिप्ट जैसे असंरचित डेटा सहित सभी व्यावसायिक डेटा को एकीकृत करना है। यह एकीकरण वास्तविक व्यावसायिक संदर्भ में एआई संकेतों को आधार बनाने के लिए महत्वपूर्ण है, जो आइंस्टीन कोपायलट सुविधा को बड़े भाषा मॉडल (एलएलएम) की महंगी और जटिल फाइन-ट्यूनिंग की आवश्यकता के बिना कार्य करने में सक्षम बनाता है।

सेल्सफोर्स में यूनिफाइड डेटा सर्विसेज और आइंस्टीन के ईवीपी और जीएम राहुल औरादकर ने कहा, “डेटा क्लाउड वेक्टर डेटाबेस असंरचित डेटा के मूल्य का दोहन करने के लिए महंगी और जटिल प्रक्रियाओं की चुनौती से राहत देता है। अब, हमारे ग्राहक अपने व्यावसायिक अनुप्रयोगों को अधिक प्रभावी ढंग से सशक्त बनाने के लिए अपने एंटरप्राइज़ डेटा के पूर्ण स्पेक्ट्रम पर तर्क कर सकते हैं। संरचित और असंरचित डेटा दोनों को एकीकृत करके, हमारा नया डेटा क्लाउड वेक्टर डेटाबेस सभी व्यावसायिक डेटा को, ईमेल से लेकर दस्तावेज़ों तक, ट्रांसक्रिप्ट से लेकर सोशल मीडिया पोस्ट तक, मूल्यवान अंतर्दृष्टि में बदल देता है।

प्रमुख नवाचार

1. डेटा क्लाउड वेक्टर डेटाबेस: आइंस्टीन 1 प्लेटफ़ॉर्म में निर्मित, यह डेटाबेस सभी व्यावसायिक अनुप्रयोगों को बेहतर निर्णय लेने और ग्राहक अंतर्दृष्टि के लिए असंरचित डेटा की शक्ति का लाभ उठाने की अनुमति देता है। यह एआई संकेतों को समृद्ध करने के लिए सभी व्यावसायिक डेटा का उपयोग करके एलएलएम को बेहतर बनाने की आवश्यकता को समाप्त करता है। यह सुविधा सेवा एजेंटों को तुरंत प्रासंगिक ज्ञान लेख प्रदान करके ग्राहक सेवा नेताओं के लिए दक्षता बढ़ा सकती है।
2. आइंस्टीन सह-पायलट खोजें: यह नई घोषित सुविधा एआई खोज क्षमताओं के साथ मौजूदा आइंस्टीन कोपायलट, सेल्सफोर्स के एआई सहायक को बढ़ाती है। यह विविध डेटा स्रोतों में टैप करके, संवादात्मक एआई अनुभव में सटीक जानकारी प्रदान करके उपयोगकर्ताओं के जटिल प्रश्नों की व्याख्या और उत्तर दे सकता है। इससे समस्याओं को हल करने और वास्तविक समय के डेटा से सामग्री तैयार करने से बिक्री, ग्राहक सेवा, विपणन, वाणिज्य और आईटी टीमों को लाभ होगा।

व्यावसायिक उपयोगकर्ताओं पर प्रभाव

• ग्राहक सेवा: एआई-जनरेटेड, डेटा-समर्थित रिज़ॉल्यूशन सुझाव प्रदान किए जाएंगे, जो ग्राहकों के मुद्दों को असंरचित स्रोतों से उनके समर्थन इतिहास से जोड़ेंगे।
• विपणन और वाणिज्य: विपणक असंरचित डेटा से विश्लेषण किए गए उपभोक्ता इरादे के आधार पर अभियान तैयार कर सकते हैं। वाणिज्य टीमें एआई अंतर्दृष्टि का उपयोग करके तेजी से नए उत्पाद विवरण तैयार कर सकती हैं।

यह क्यों मायने रखती है

सटीक ग्राहक अनुभव प्रदान करने और एआई नवाचार को आगे बढ़ाने के लिए डेटा महत्वपूर्ण है। असंरचित प्रारूपों में 90% एंटरप्राइज़ डेटा के साथ, चुनौती इस डेटा को व्यावसायिक अनुप्रयोगों और एआई मॉडल के लिए सुलभ बनाना है। डेटा क्लाउड वेक्टर डेटाबेस और आइंस्टीन कोपायलट सर्च के साथ सेल्सफोर्स के समाधान का उद्देश्य व्यावसायिक उपयोगकर्ताओं को एआई का अधिक प्रभावी ढंग से लाभ उठाने के लिए सशक्त बनाना है, जिससे उत्पादकता और ग्राहक अनुभव में वृद्धि होगी।

भविष्य में संवर्द्धन

सेल्सफोर्स ऑटो-पोस्टिंग सुविधाओं को पेश करने की भी योजना बना रहा है, जिससे लिस्टिंग की स्वचालित सोशल मीडिया पोस्टिंग की अनुमति मिलेगी और लोगों को जोड़ने और आर्थिक अवसर पैदा करने के लिए नवीन प्रौद्योगिकी का लाभ उठाया जा सकेगा।

सेल्सफोर्स का नया डेटा क्लाउड वेक्टर डेटाबेस और आइंस्टीन कोपायलट सर्च व्यावसायिक अनुप्रयोगों में एआई, एनालिटिक्स और ऑटोमेशन के लिए असंरचित डेटा की शक्ति का उपयोग करने में एक महत्वपूर्ण कदम का प्रतिनिधित्व करता है। यह एकीकरण व्यवसायों के डेटा के साथ इंटरैक्ट करने के तरीके को बदल देगा, बेहतर निर्णय लेने में सक्षम बनाएगा और सीआरएम परिदृश्य में नवाचार को बढ़ावा देगा।

छवि: सेल्सफोर्स