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स्टार्टअपटॉकी Recap’23 प्रस्तुत करता हैगहन साक्षात्कारों की एक श्रृंखला जहां हम 2023 में उनके विकास और भविष्य के लिए उनकी भविष्यवाणियों का पता लगाने के लिए संस्थापकों और उद्योग के नेताओं के साथ जुड़ते हैं।
DEI कंसल्टेंसी संगठनों को विविध, न्यायसंगत और समावेशी कार्यस्थल बनाने में मदद करने में माहिर है। सलाहकार वर्तमान प्रथाओं का आकलन करते हैं, अनुरूप रणनीतियों की पेशकश करते हैं, और समानता को बढ़ावा देने और एक ऐसे वातावरण को बढ़ावा देने के लिए प्रशिक्षण प्रदान करते हैं जहां हर कोई मूल्यवान महसूस करता है। DEI सिद्धांतों को अपनाना सामाजिक जिम्मेदारी के अनुरूप है और कार्यबल के भीतर विविध दृष्टिकोण और प्रतिभाओं का लाभ उठाकर नवाचार को बढ़ाता है।
जैसे-जैसे अल्पसंख्यक समूह 2045 तक बहुसंख्यक स्थिति के करीब पहुंचते हैं, डीईआई कंसल्टेंसी की महत्वपूर्ण भूमिका स्पष्ट हो जाती है। विविधता को प्राथमिकता देने वाली कंपनियां प्रति कर्मचारी 2.5 गुना अधिक नकदी प्रवाह का आनंद लेती हैं, और विविध प्रबंधन वाली कंपनियों के राजस्व में 19 प्रतिशत की वृद्धि देखी गई है। DEI कंसल्टेंसी जनसांख्यिकीय बदलावों को नेविगेट करने, वित्तीय लाभ को अनलॉक करने और निरंतर सफलता के लिए एक समावेशी संस्कृति को बढ़ावा देने में एक प्रमुख सहयोगी के रूप में उभरती है।
हाल ही के रिकैप’23 साक्षात्कार में, हमें स्टार्टअपटॉकी से जुड़ने का सौभाग्य मिला श्रुति स्वरूप, एम्ब्रेस कंसल्टेंसी की संस्थापक. हमने उनकी रणनीतियों का गहराई से अध्ययन किया और कॉर्पोरेट परिदृश्य में विविधता, समानता और समावेशन (डीईआई) के लिए एम्ब्रेस कंसल्टेंसी के विशिष्ट दृष्टिकोण के बारे में जानकारी प्राप्त की।
स्टार्टअपटॉकी: एम्ब्रेस कंसल्टेंसी कौन सी सेवा प्रदान करती है? वह कौन सी प्रेरणा/दृष्टिकोण थी जिसके साथ आपने शुरुआत की थी?
श्रुति स्वरूप: मेरी उद्यमशीलता यात्रा आकस्मिक थी। यह सुखद दुर्घटनाओं की एक श्रृंखला थी जिसके कारण एम्ब्रेस कंसल्टेंसी की स्थापना हुई, जो विविधता, समानता और समावेशन (डीईआई) परामर्श में विशेषज्ञता रखती है। यह यात्रा 2019 में आकस्मिक रूप से शुरू हुई, एक फ्रीलांसिंग प्रयास से विरासत-संचालित परामर्श में विकसित हुई।
विभिन्न भौगोलिक क्षेत्रों में दो दशकों से अधिक के मानव संसाधन अनुभव के साथ, मैंने संगठनों को अधिक समावेशी बनाने में सक्षम बनाने के इरादे से EMBRACE की स्थापना की। एक कार्यकारी कोच और विविधता सलाहकार के रूप में, मेरा प्राथमिक उद्देश्य संगठनों को समावेशी वातावरण को बढ़ावा देने में मदद करना है जो विविधता का जश्न मनाते हैं और सभी व्यक्तियों के लिए समानता सुनिश्चित करते हैं।
एक रक्षा परिवार में जन्मे, मैंने विविधता और समावेशन को तब तक हल्के में लिया जब तक मैंने अनुभव नहीं किया कि कैसे मेरा लिंग मेरा विशेषाधिकार और बाधा दोनों बन गया।
इसलिए, प्रारंभिक प्रेरणा, विशेष रूप से कार्यस्थल में लैंगिक विविधता पर ध्यान केंद्रित करते हुए, समावेशिता की हिमायत करने की इच्छा में बदल गई। यह दृष्टिकोण व्यावसायिक सफलता से परे है, जिसका लक्ष्य व्यक्तियों और समाज पर स्थायी प्रभाव पैदा करना है।
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स्टार्टअपटॉकी: पिछले वर्ष में कौन सी नई सेवाएँ जोड़ी गई हैं? एम्ब्रेस कंसल्टेंसी की यूएसपी क्या है/हैं?
श्रुति स्वरूप: एम्ब्रेस कंसल्टेंसी ने विविधता और समावेशन, नेतृत्व विकास, कोचिंग, शिक्षण कार्यक्रम और मानव संसाधन सलाहकार जैसी व्यापक सेवाओं को शामिल करने के लिए अपनी पेशकशों का विस्तार किया है।. अद्वितीय विक्रय बिंदु कार्य की त्रुटिहीन गुणवत्ता, अद्वितीय जवाबदेही और व्यापक नेटवर्किंग में निहित हैं। मेरा अनुभव और राजदूतों के साथ वैश्विक बातचीत कंपनी की ताकत में योगदान करती है, जिससे यह सुनिश्चित होता है कि यह DEI की सर्वोत्तम प्रथाओं में सबसे आगे रहे। हमारे ग्राहकों की विविध श्रेणी में निगम, गैर-लाभकारी संस्थाएं, शैक्षणिक संस्थान, सरकारी एजेंसियां और डीईआई के संदर्भ में व्यक्तिगत विकास चाहने वाले व्यक्ति शामिल हैं। हमारे पोर्टफोलियो में कुछ ग्राहक BAIN एंड कंपनी, यूनियन बैंक ऑफ इंडिया, ETG, IBM, Google, कैम्ब्रिज यूनिवर्सिटी प्रेस, FICCI आदि हैं। हमारे मूल मूल्य सम्मान, स्वीकृति, अखंडता और विश्वास हैं।
स्टार्टअपटॉकी: हाल के वर्षों में डीईआई उद्योग कैसे बदल गया है, और एम्ब्रेस कंसल्टेंसी ने इन परिवर्तनों को कैसे अपनाया है?
श्रुति स्वरूप: समावेशी कार्य वातावरण पर वैश्विक फोकस बढ़ने के साथ, हाल के वर्षों में डीईआई परामर्श परिदृश्य महत्वपूर्ण रूप से विकसित हुआ है। एम्ब्रेस कंसल्टेंसी का हमेशा से मानना रहा है कि समावेशन का मतलब लोगों का सम्मान करना और उन्हें वैसे ही स्वीकार करना है जैसे वे हैं और एक सामान्य लक्ष्य की दिशा में काम करना है। हम डीईआई परामर्श में सबसे आगे रहे हैं और तंत्रिका विविधता, क्षमताओं और विविध शैक्षिक पृष्ठभूमि को शामिल करने के लिए लिंग विविधता से परे सेवाओं का विस्तार करके अनुकूलित किया गया है।
हम समावेशन में मानसिकता के महत्व, रूढ़िवादिता को चुनौती देने और शीर्ष स्तरीय संस्थानों से परे प्रतिभा की वकालत करने पर जोर देते हैं। भारत, ब्राजील, कनाडा, अमेरिका और चीन में हमारे वैश्विक परिचालन विविध बाजार व्यवहारों के प्रति हमारी अनुकूलन क्षमता को प्रदर्शित करते हैं। हम न केवल उद्योग में बदलावों पर प्रतिक्रिया देते हैं बल्कि सक्रिय रूप से उन्हें आकार भी देते हैं।
स्टार्टअपटॉकी: आप डीईआई उद्योग में नवीनतम रुझानों और विकासों से कैसे अपडेट रहते हैं?
श्रुति स्वरूप: बड़े पैमाने पर नेटवर्किंग करते हुए, मैं वैश्विक राजदूतों के साथ जुड़ता हूं और दुनिया भर की सर्वोत्तम प्रथाओं के बारे में जानकारी रखता हूं। यह दृष्टिकोण सुनिश्चित करता है कि एम्ब्रेस DEI रुझानों में सबसे आगे रहे। नेताओं के साथ नियमित बातचीत, गुणवत्ता के प्रति प्रतिबद्धता के साथ, हमें उद्योग की गतिशीलता के प्रति चुस्त और उत्तरदायी रखती है।
स्ट्रैटअपटॉकी: एम्ब्रेस कंसल्टेंसी की वृद्धि और प्रदर्शन की जांच करने के लिए आप किन प्रमुख मैट्रिक्स को ट्रैक करते हैं?
श्रुति स्वरूप: एम्ब्रेस राजस्व, ग्राहक संतुष्टि और सफल कोचिंग हस्तक्षेपों की संख्या सहित विभिन्न मेट्रिक्स के माध्यम से विकास को ट्रैक करता है। 2019 की 15 लाख की टॉप लाइन से इस साल की दो करोड़ तक की प्रभावशाली यात्रा तेजी से वृद्धि को रेखांकित करती है, जो बड़े पैमाने पर मौखिक और बार-बार आने वाले ग्राहकों से प्रेरित है।
स्टार्टअपटॉकी: पिछले वर्ष एम्ब्रेस कंसल्टेंसी को किन सबसे महत्वपूर्ण चुनौतियों का सामना करना पड़ा और आपने उनसे कैसे पार पाया?
श्रुति स्वरूप: एक छोटी सी टीम की चुनौतियों से निपटना मेरे लिए एक विनम्र यात्रा रही है। केपीएमजी में अपनी पूरी टीम को खोने के झटके का सामना करना दुनिया के अंत की तरह महसूस हुआ, लेकिन हमने फिर से निर्माण किया, एक ऐसे बिंदु पर पहुंच गए जहां मैं छुट्टियों पर रह सकता था जबकि चीजें ऑटो मोड में सुचारू रूप से चल रही थीं। एक कॉम्पैक्ट फर्म में प्रतिभा को आकर्षित करना चुनौतीपूर्ण साबित हुआ, जिसने मुझे मार्गदर्शन और विकास के अवसर प्रदान करने के लिए प्रेरित किया। नेताओं के साथ सीधा जुड़ाव हमारी भर्ती रणनीति का अभिन्न अंग बन गया है।
नवागंतुकों के रूप में हमारी स्थिति के कारण संभावित ग्राहकों की ओर से बकाया राशि में देरी और संदेह के साथ वित्तीय बाधाएं उभरीं। इसका मुकाबला करने के लिए, हमारा ध्यान गुणवत्ता के प्रति अटूट प्रतिबद्धता के माध्यम से विश्वसनीयता स्थापित करने की ओर केंद्रित हो गया। निरंतर प्रयास गुणवत्ता और विश्वसनीयता सुनिश्चित करने और सुदृढ़ करने की दिशा में निर्देशित किया गया है।
इसके अतिरिक्त, देश से पांच साल दूर रहने के कारण एक और बाधा उत्पन्न हुई, जिससे मुझे नए सिरे से एक नेटवर्क स्थापित करने की आवश्यकता पड़ी। एक मार्गदर्शक ने एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाई, जिसने मुझे लोगों से जुड़ने, अपने विक्रय कौशल को निखारने और एक नवागंतुक के रूप में पहचाने जाने की चुनौतियों से पार पाने में मार्गदर्शन दिया।
स्टार्टअपटॉकी: सेवा उद्योग में हर कोई अच्छी सेवा के बारे में बात कर रहा है। आप यह कैसे सुनिश्चित करते हैं कि एम्ब्रेस कंसल्टेंसी के ग्राहक खुश हैं?
श्रुति स्वरूप: ग्राहक संतुष्टि एम्ब्रेस की सर्वोच्च प्राथमिकता है। कंपनी दो महत्वपूर्ण पहलुओं में उत्कृष्ट है: गुणवत्तापूर्ण कार्य के प्रति अटूट प्रतिबद्धता और बेजोड़ जवाबदेही। मेरा व्यक्तिगत समर्पण, ग्राहकों के लिए हमेशा उपलब्ध रहना और त्वरित बदलाव का समय सकारात्मक ग्राहक अनुभव में योगदान देता है। विविधता, समानता और समावेशन पर ध्यान देने के साथ यह दृष्टिकोण न केवल ग्राहक की सफलता सुनिश्चित करता है बल्कि सामाजिक प्रभाव भी सुनिश्चित करता है।
स्टार्टअपटॉकी: मार्केटिंग के लिए आप किन विभिन्न रणनीतियों का उपयोग करते हैं? हमें किसी विकास हैक के बारे में बताएं जिसे आपने अपनाया है।
श्रुति स्वरूप: हमारी मार्केटिंग रणनीति मौखिक प्रचार के इर्द-गिर्द घूमती है। हमारे ग्राहक हमारे सबसे बड़े समर्थक हैं, और हम भाग्यशाली हैं कि हमें अपने सकारात्मक ट्रैक रिकॉर्ड और ग्राहक संतुष्टि का लाभ उठाने का मौका मिला। कोई ग्रोथ हैक नहीं है. हम यह सुनिश्चित करते हैं कि हम अपने काम के प्रति प्रतिबद्ध हैं। वर्षों से निर्मित हमारा व्यापक नेटवर्क न केवल विकास में योगदान देता है बल्कि हमें DEI परामर्श में अग्रणी के रूप में भी स्थापित करता है।
स्टार्टअपटॉकी: विदेशी ग्राहक – अधिकांश सेवा-आधारित कंपनियां यही तलाश रही हैं। आपका अनुभव कैसा रहा?
श्रुति स्वरूप: 1300 से अधिक अंतर्राष्ट्रीय कोचों और फैसिलिटेटर्स के नेटवर्क के साथ, हमारी सफलता विश्व स्तर पर फैली हुई है। ब्राज़ील, कनाडा, अमेरिका, चीन और भारत में परिचालन करते हुए, हमारी वैश्विक उपस्थिति हमारी प्रभावशीलता का प्रमाण है। DEI सेवाओं की मांग सार्वभौमिक है, और अंतर्राष्ट्रीय मंच पर हमारी अनुकूलनशीलता और प्रासंगिकता ने हमें अपना नेटवर्क बढ़ाने में मदद की है।
डीईआई क्या है? कार्यस्थल में DEI के लिए रणनीतियाँ
DEI का मतलब विविध, समानता और समावेशन है। यह एक ऐसा ढांचा है जो संगठन में लोगों के साथ निष्पक्ष व्यवहार और समान भागीदारी को बढ़ावा देता है।
स्टार्टअपटॉकी: अपने व्यवसाय को सुचारू रूप से चलाने के लिए आप कौन से महत्वपूर्ण टूल और सॉफ़्टवेयर का उपयोग करते हैं?
श्रुति स्वरूप: हम आंतरिक विविधता के काम के लिए नेटवर्किंग और मेंटरशिप का उपयोग करते हुए छह लोगों की एक छोटी सी टीम के साथ निर्बाध रूप से काम करते हैं। अंतरराष्ट्रीय स्तर पर, कंपनी 6000 से अधिक फैसिलिटेटर्स और प्रशिक्षकों का एक मजबूत नेटवर्क कार्यरत है। गुणवत्ता और जवाबदेही पर ध्यान देने के साथ यह रणनीति हमारे सुचारू व्यवसाय संचालन की रीढ़ बनती है।
स्टार्टअपटॉकी: आप भारत और दुनिया में डीईआई उद्योग में भविष्य के विकास के लिए क्या अवसर देखते हैं? आपने भारत और विश्व के बीच बाज़ार व्यवहार में किस प्रकार का अंतर देखा है?
श्रुति स्वरूप: हम विविधता, समानता और समावेशन पर बढ़ते जोर का लाभ उठाते हुए भारत और विश्व स्तर पर निरंतर विकास की कल्पना करते हैं। बाजार व्यवहार में अंतर लिंग विविधता, रूढ़िवादिता को चुनौती देने और समावेशिता को बढ़ावा देने पर भारत के विशेष फोकस में निहित है। एम्ब्रेस का अनूठा दृष्टिकोण भारत की बारीकियों और वैश्विक डीईआई रुझानों दोनों के साथ संरेखित है।
स्टार्टअपटॉकी: आपकी टीम ने पिछले वर्ष में क्या सबक सीखा, और ये आपकी भविष्य की योजनाओं और रणनीतियों को कैसे सूचित करेंगे?
श्रुति स्वरूप: पिछले वर्ष ने हमें लचीलेपन और अनुकूलनशीलता का मूल्य सिखाया। टीम की चुनौतियों, वित्तीय बाधाओं और वैश्विक व्यवधानों पर काबू पाने से गुणवत्ता, विश्वसनीयता और ग्राहक संतुष्टि के प्रति अटूट प्रतिबद्धता के महत्व को बल मिला। ये पाठ हमारी भविष्य की योजनाओं को आकार देंगे, निरंतर विकास और सामाजिक प्रभाव सुनिश्चित करेंगे।
स्टार्टअपटॉकी: आप भविष्य में ग्राहकों, सेवा पेशकशों और टीम आधार का विस्तार करने की क्या योजना बनाते हैं?
श्रुति स्वरूप: हम गुणवत्ता, जवाबदेही और समावेशिता के प्रति अपने सिद्ध दृष्टिकोण के माध्यम से जैविक विकास की कल्पना करते हैं। हम निरंतर ग्राहक संतुष्टि और मौखिक प्रचार के माध्यम से अपने ग्राहक आधार का विस्तार करने की योजना बना रहे हैं। उभरती डीईआई जरूरतों को पूरा करने के लिए सेवा की पेशकश व्यवस्थित रूप से विकसित होगी, और टीम का विकास मार्गदर्शन और विकास पहल के माध्यम से विविध प्रतिभाओं को आकर्षित करने पर ध्यान केंद्रित करेगा।
स्टार्टअपटॉकी: एक टिप जिसे आप किसी अन्य सेवा कंपनी के संस्थापक के साथ साझा करना चाहेंगे?
श्रुति स्वरूप: एक ऐसा ब्रांड बनाने पर ध्यान दें जो अटूट गुणवत्ता और जवाबदेही के लिए जाना जाए। सेवा उद्योग में, ग्राहक संतुष्टि सर्वोपरि है, और एक मजबूत नेटवर्क विकास में महत्वपूर्ण योगदान देता है। विविधता की शक्ति को अपनाएं, न केवल सेवा पेशकश में बल्कि अपनी टीम के निर्माण और पोषण में भी। यात्रा चुनौतीपूर्ण हो सकती है, लेकिन लचीलापन, अनुकूलनशीलता और सकारात्मक प्रभाव डालने की वास्तविक प्रतिबद्धता दीर्घकालिक सफलता का मार्ग प्रशस्त करेगी।
स्टार्टअपटॉकी इसके प्रति अपना आभार व्यक्त करता है श्रीमती। श्रुति स्वरूप अपना बहुमूल्य समय समर्पित करने और उदारतापूर्वक अपनी अंतर्दृष्टि हम सभी के साथ साझा करने के लिए।
अधिक Recap’23 साक्षात्कार यहां देखें.
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