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स्लैक एआई अब एंटरप्राइज़ ग्राहकों के लिए उपलब्ध है, हालांकि जेनरेटिव एआई (जेनएआई) सुविधाओं के मूल्य निर्धारण विवरण का अभी तक खुलासा नहीं किया गया है।
स्लैक ने पिछले साल तीन क्षेत्रों पर ध्यान केंद्रित करते हुए अपने एआई सहायक ऐप की योजना की घोषणा की:
- एआई संचालित खोज. यह किसी संगठन के ज्ञान आधार पर आधारित प्रश्नों के वैयक्तिकृत उत्तर प्रदान करता है। स्लैक एआई उपयोगकर्ताओं को विषय वस्तु विशेषज्ञों का पता लगाने, या कार्य परियोजनाओं से लेकर अपरिचित संक्षिप्ताक्षरों को समझने तक किसी भी चीज़ के बारे में जानकारी प्राप्त करने में मदद करता है।
- चैनल पुनर्कथन. यह ऐप से कुछ समय दूर रहने के बाद स्लैक उपयोगकर्ता के लिए या हाल ही में किसी चैनल में शामिल होने वाले लोगों के लिए मुख्य चर्चा बिंदुओं पर प्रकाश डालता है।
- थ्रेड सारांश. यह सुविधा तेजी से होने वाली चर्चाओं को दोहराती है, थ्रेड सारांश प्रदान करती है, और प्रत्येक सारांश में स्रोतों के लिंक के साथ लंबी बातचीत का अवलोकन प्रदान करती है जो उपयोगकर्ताओं को जहां आवश्यक हो वहां जानकारी की जांच करने में सक्षम बनाती है।
स्लैक ने बुधवार को कहा कि ये सुविधाएं अब ग्राहकों के लिए स्लैक के एंटरप्राइज ग्रिड भुगतान योजना पर उपलब्ध हैं। स्लैक प्रवक्ता ने कहा, स्लैक एआई को “जल्द ही” ग्राहकों की एक विस्तृत श्रृंखला के लिए पेश किया जाएगा, हालांकि किसी तारीख की घोषणा नहीं की गई थी।
स्लैक उन कई डिजिटल वर्क ऐप विक्रेताओं में से एक है, जिन्होंने हाल के महीनों में अपने उत्पादों में जेनएआई जोड़ा है, माइक्रोसॉफ्ट और गूगल जैसे प्रतिद्वंद्वियों ने 2023 के दौरान बड़े भाषा मॉडल (एलएलएम) के आधार पर एआई सहायता शुरू करना शुरू कर दिया है।
स्लैक के उत्पाद के उपाध्यक्ष जैकी रोक्का ने कहा, स्लैक के एआई टूल की एक प्रमुख ताकत प्लेटफॉर्म में रखे गए वार्तालाप डेटा की बड़ी मात्रा तक पहुंच पर केंद्रित है। उन्होंने कहा, स्लैक एआई के शुरुआती ग्राहक परीक्षणों के परिणामस्वरूप हर हफ्ते औसतन 97 मिनट की बचत हुई।
रोक्का ने कहा, “किसी संगठन का संभवतः सबसे मूल्यवान ज्ञान कोष स्लैक में रहता है।” “यह कर्मचारियों की वर्षों की विशेषज्ञता, सीख और अंतर्दृष्टि से बनाया गया है। स्लैक एआई के साथ, हम कर्मचारियों को इस बुद्धिमत्ता को अनलॉक करने में मदद करते हैं – उन्हें काम पर बेहतर, स्मार्ट और तेज़ निर्णय लेने में मदद करते हैं।
जेनएआई से संबंधित महत्वपूर्ण उद्योग चर्चा के बीच, व्यवसाय प्रौद्योगिकी पर अपना हाथ पाने के लिए उत्सुक हैं। मेट्रिगी के अध्यक्ष और प्रमुख विश्लेषक इरविन लज़ार ने “सहयोग के लिए जेनरेटिव एआई वर्चुअल असिस्टेंट (या) कोपायलट में बहुत अधिक रुचि” की ओर इशारा किया।
हाल ही में मेट्रिजी सर्वेक्षण लगभग 400 कंपनियों में से 86% कम से कम कुछ कर्मचारियों के लिए जेनएआई सुविधाएँ खरीदेंगे, जबकि 80% सभी कर्मचारियों के लिए तैनात करेंगे यदि वर्चुअल असिस्टेंट मुफ़्त हों।
लेज़र ने कहा, स्लैक इस तरह के व्यावसायिक हित से लाभान्वित होने के लिए अच्छी स्थिति में है। उन्होंने कहा, “स्लैक एक अद्वितीय स्थिति में है, क्योंकि इसके कई ग्राहकों के लिए यह निरंतर संचार और सहयोग का केंद्र है।” “स्लैक की बातचीत के रुझानों को सामने लाने और चैट को सारांशित करने के लिए जेनएआई का उपयोग करने की क्षमता उन्हें उन लोगों की तुलना में एक अनूठा लाभ देती है जो केवल बैठकों के भीतर बातचीत को पकड़ने और सारांशित करने में सक्षम हैं।
“मुझे स्लैक ग्राहकों द्वारा पर्याप्त अपनापन देखने की उम्मीद है।”
मूल्य निर्धारण पर कोई शब्द नहीं
फिलहाल, यह स्पष्ट नहीं है कि स्लैक ग्राहकों से कितना शुल्क लेने की योजना बना रहा है।
स्लैक एआई शुरुआत में यूएस और यूके अंग्रेजी में एंटरप्राइज ग्रिड योजनाओं के लिए भुगतान किए गए ऐड-ऑन के रूप में उपलब्ध होगा। स्लैक के एक प्रवक्ता ने कहा कि एंटरप्राइज़ ग्राहकों को पहुंच के लिए मूल्य निर्धारण पर चर्चा करने के लिए विक्रेता की बिक्री टीम से संपर्क करना होगा। स्लैक ने मूल्य निर्धारण या उपयोग सीमाओं के बारे में अधिक विवरण नहीं दिया। एक प्रवक्ता ने कहा, “एक बार जब स्लैक एआई गैर-इनवॉइस योजनाओं पर लागू हो जाएगा, तो अतिरिक्त मूल्य निर्धारण की जानकारी उपलब्ध होगी।”
लेज़र ने कहा कि संभावना है कि स्लैक कीमत तय करने से पहले यह देखने का इंतजार कर रहा है कि फीचर की किस तरह की मांग होगी।
डिजिटल कार्य ऐप विक्रेताओं ने अपने सॉफ़्टवेयर में जेनएआई सुविधाओं के मूल्य निर्धारण के लिए कई तरह के दृष्टिकोण अपनाए हैं, जिनमें से कुछ भुगतान किए गए खातों में उन्हें मुफ्त में शामिल करते हैं और अन्य महत्वपूर्ण मासिक भुगतान लेते हैं।
ग्राहकों को जेनएआई सेवाएं प्रदान करने के लिए आवश्यक गणना संसाधन एक सतत चुनौती है। लेज़र ने कहा, स्लैक यह सुनिश्चित करने के लिए सतर्क रुख अपना रहा है कि फीचर देने पर उसे पैसे की हानि न हो।
उन्होंने कहा, स्लैक को मूल कंपनी सेल्सफोर्स की अपनी एआई पेशकशों के साथ तालमेल बिठाने में भी सावधानी बरतनी चाहिए, संभावित रूप से एआई सुविधाओं के दोनों सेटों को एक ही पैकेज में बंडल करना होगा।
GenAI टूल के शुरुआती दिन
एलएलएम पर निर्भर किसी भी जेनएआई उपकरण की तरह, स्लैक एआई उपयोगकर्ताओं को अनिवार्य रूप से समय-समय पर मतिभ्रम का सामना करना पड़ेगा।
रोक्का ने कहा कि स्लैक ने गलत जानकारी उत्पन्न होने की संभावना को कम करने के लिए कदम उठाए हैं। इसमें उपयोगकर्ताओं को विशिष्ट संदेशों पर वापस जानकारी का पता लगाने की अनुमति देने के लिए सारांश लिंक में स्रोतों का हवाला देना शामिल है, जबकि एक अंतर्निहित “फीडबैक तंत्र” उपयोगकर्ताओं को प्रत्येक सारांश को रेट करने और सीधे स्लैक टीम के साथ फीडबैक साझा करने की सुविधा देता है। इससे समय के साथ उत्पाद को बेहतर बनाने में मदद मिलेगी।
“स्लैक एआई के बारे में सबसे अच्छी बात यह है कि यह आपके संगठन में संचित सभी वार्तालाप संबंधी ज्ञान पर आधारित है। इसमें आपके संगठन के विशेषज्ञों द्वारा की गई चर्चाएं और निर्णय शामिल हैं,” रोक्का ने कहा।
स्लैक एआई नामक तकनीक का भी उपयोग करता है पुनर्प्राप्ति संवर्धित पीढ़ी (आरएजी) “मतिभ्रम के प्रति संवेदनशीलता को कम करने और प्रतिक्रिया सटीकता बढ़ाने” में मदद करने के लिए, उसने कहा। “यह विधि एलएलएम को केवल प्रशिक्षण के दौरान उपयोग किए गए डेटा पर निर्भर करने के बजाय रनटाइम पर प्रासंगिक डेटा के साथ संकेत देती है।”
आगे देखते हुए, स्लैक एक नई एआई क्षमता पर काम कर रहा है, जिससे उपयोगकर्ता उन विशिष्ट चैनलों से जानकारी का “डाइजेस्ट” या सारांश तैयार कर सकेंगे, जिन्हें वे ट्रैक करना चाहते हैं, लेकिन उनकी प्राथमिकता कम है।
आइंस्टीन कोपायलट के साथ एक मूल एकीकरण – सेल्सफोर्स के ग्राहक संबंध प्रबंधन मंच के लिए एआई सहायक – पर भी काम चल रहा है। यह बिक्री टीमों को स्क्रीन स्विच किए बिना स्लैक में ग्राहक डेटा के बारे में जेनएआई सहायक से पूछने में सक्षम करेगा।
मूल एआई सुविधाओं के साथ-साथ, स्लैक पार्टनर सहयोग ऐप में अपनी स्वयं की एआई कार्यक्षमता का निर्माण कर रहे हैं। इनमें बॉक्स, पेजरड्यूटी और नोशन शामिल हैं।
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