“हमारे उद्योग को प्रतिभा को आकर्षित करने के लिए बेहतर काम करने की ज़रूरत है”

रिस्क प्लेसमेंट सर्विसेज के एक कार्यकारी के अनुसार, जब प्रतिभा को आकर्षित करने की बात आती है तो बीमा उद्योग को अपने खेल में सुधार करने की जरूरत है।

आरपीएस के क्षेत्र वरिष्ठ उपाध्यक्ष माइक मुलर (चित्रित) ने आईबीए को बताया, “हर कोई इस समय शीर्ष प्रतिभा की तलाश में एक ही नाव में है।” “लेकिन कई वाहकों ने पिछले 10 वर्षों में, शायद 10 से अधिक वर्षों में, अपने प्रशिक्षण कार्यक्रमों में कटौती की है। ब्रोकरेज – विशेष रूप से एजेंसियां ​​- वे अन्य प्रतिस्पर्धियों से प्रतिभा सुरक्षित करना चाह रहे हैं। इसलिए इनमें से कई कंपनियों के लिए कोई वास्तविक प्रशिक्षण कार्यक्रम या मानक मौजूद नहीं है।”

उन्होंने कहा, “स्टाफिंग उन चीजों में से एक है जहां अगर आप कैरियर पक्ष के बहुत से लोगों से बात करते हैं, तो वे सभी कम स्टाफ वाले होते हैं।” “कुछ लोग तीन का काम कर रहे हैं। और मुझे नहीं पता कि क्या वाहकों के पास इसे संबोधित करने की कोई योजना है या यदि विचार यह है कि, हम एक व्यक्ति को तीन लोगों की नौकरियों की भूमिका देने जा रहे हैं जब तक कि वे अपना हाथ नहीं उठाते और कहते हैं कि बहुत हो गया।

उन्होंने कहा कि जैसे-जैसे पुराने बीमा पेशेवर उद्योग से बाहर निकलेंगे, प्रतिभा की कमी और भी बड़ी चिंता का विषय बन जाएगी।

उन्होंने कहा, “जो बूमर्स अगले दशक में सेवानिवृत्त होने जा रहे हैं – वे खुली भूमिकाएं और अवसर और व्यवसाय की किताबें छोड़ रहे हैं।” “हमारे उद्योग को वास्तव में उद्योग में प्रतिभा को आकर्षित करने के लिए बेहतर काम करने की ज़रूरत है – और फिर, जाहिर है, शीर्ष प्रतिभा को प्रशिक्षित करने के बाद जब वे यहां पहुंचेंगे, क्योंकि अगले दशक में महत्वपूर्ण मात्रा में रिक्तियां होने वाली हैं।”

गुणवत्तापूर्ण प्रशिक्षण की आवश्यकता

म्यूएलर के अनुसार, स्टाफिंग मुद्दे को हल करना केवल नए लोगों को आकर्षित करने का मामला नहीं है – यह यह भी सुनिश्चित करना है कि उद्योग में शामिल होने के बाद युवाओं को गुणवत्तापूर्ण प्रशिक्षण मिले। हालाँकि, उन्होंने कहा कि गुणवत्तापूर्ण प्रशिक्षण कार्यक्रम वर्तमान में उद्योग मानक नहीं हैं।

“सीएनए और एआईजी, कुछ अधिक उल्लेखनीय वाहक हैं जिन्हें आप नाम और ब्रांड से पहचानेंगे – उनके पास प्रशिक्षण कार्यक्रम होंगे जहां एक छात्र स्नातक होगा और वे उन्हें नौकरी पर रखेंगे। और दो या तीन वर्षों से, वे एक प्रशिक्षण कार्यक्रम में शामिल हैं,” उन्होंने कहा। “गैलाघेर के पास वास्तव में एक अच्छा प्रशिक्षण कार्यक्रम है… लेकिन अगर आप चारों ओर देखें, तो उद्योग में ऐसा बहुत कुछ नहीं हो रहा है।”

उद्योग बेचना

उद्योग जगत के कई दिग्गजों ने इस क्षेत्र में लगभग दुर्घटनावश ही काम करना शुरू कर दिया, उनका बीमा करियर बनाने का कोई वास्तविक इरादा नहीं था। म्यूएलर ने कहा कि यह इंगित करता है कि बीमा उद्योग को क्षेत्र में उपलब्ध विविध और गतिशील करियर पर संभावनाओं को शिक्षित करने का बेहतर काम करने की जरूरत है।

उन्होंने कहा, “मुझे लगता है कि ज्यादातर लोग जो खुद को इस उद्योग में पाते हैं, यह या तो उनके परिवार से संबंधित है, या वे बस एक तरह से इसमें पिछड़ जाते हैं।” “उन्होंने एक नौकरी कर ली और महसूस किया कि यह उस काम के लिए अच्छा पैसा है जो लगभग उतना तकनीकी नहीं है, जैसा कि आप जानते हैं, निवेश बैंकिंग। और यह आपके लिए एक स्थिर करियर बनाने का वास्तव में अच्छा अवसर है और इसके लाभ बहुत-बहुत अच्छे हैं।

“मुझे लगता है कि बहुत से छात्र, विशेष रूप से, बस यही जानते हैं कि वे टीवी के बारे में क्या जानते हैं। तो, आप जानते हैं, लिबर्टी म्यूचुअल विज्ञापन और प्रोग्रेसिव और ऑलस्टेट,” उन्होंने कहा। “तो बीमा क्या है, इसके बारे में उनका केवल एक ही दृष्टिकोण हो सकता है, और वह स्पष्ट रूप से व्यक्तिगत दृष्टिकोण है। वे अतिरिक्त और अधिशेष या थोक उद्योग से पूरी तरह से अनजान हो सकते हैं कि यह कितना रचनात्मक हो सकता है। …मुझे ऐसा लगता है कि अधिकांश छात्र यह नहीं पहचानते कि एक उद्योग के रूप में यह कितना गतिशील है। हमें, एक उद्योग के रूप में, कॉलेज स्तर पर भर्ती करने और लोगों की आंखें खोलने का बेहतर काम करने की ज़रूरत है कि लेखांकन और वित्त के अलावा भी बहुत कुछ है।”

“एक लोक उद्योग”

चूंकि जेनरेटिव एआई जैसी नई प्रौद्योगिकियां उद्योग का चेहरा बदल देती हैं, इसलिए कई युवा ऐसी नौकरी लेने के बारे में दो बार सोच सकते हैं जो कुछ वर्षों बाद कंप्यूटर प्रोग्राम द्वारा की जा सकती है। लेकिन मुलर का मानना ​​है कि डर काफी हद तक निराधार है।

“मैं इंडस्ट्री में 20 साल से हूं। इस पर हमेशा चर्चा हुई है – स्वचालन, लेमोनेड और अन्य उत्पाद जो वहां आए हैं जहां इसका उद्देश्य उद्योग को स्वचालित करना था, ”उन्होंने कहा। “मैंने उन्हें खुलते हुए देखा है, और मैंने उन्हें करीब से देखा है – और कुछ मामलों में, दो साल के भीतर बंद भी। क्योंकि यह अभी भी लोगों का उद्योग है, जहां हमें ग्राहकों को समझाना पड़ता है, कवरेज को समझने के लिए कई फोन कॉल करने पड़ते हैं और विकल्पों की समीक्षा करनी पड़ती है, ये सभी चीजें होती हैं।”

और इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि बदलती तकनीक दुनिया को कितना बदल देती है, एक चीज वही रहेगी – लोगों को हमेशा बीमा की आवश्यकता होगी।

म्यूएलर ने कहा, “जब मैं पहली बार बीमा क्षेत्र में आया तो मुझे सबसे पहली जानकारी यह मिली कि यह एक मंदी-रोधी उद्योग है।” “विश्व अर्थव्यवस्था को आगे बढ़ाने के लिए बीमा की आवश्यकता है। और मेरे लिए, मैंने इसे स्थिरता के रूप में देखा। … आपका उत्पादन आवश्यक रूप से अर्थव्यवस्था से जुड़ा नहीं है और जो भी चुनौतियाँ इसका सामना कर सकती हैं। इसलिए मुझे लगता है कि यह उन चीजों में से एक है, जिसे एक उद्योग के रूप में, हमें निश्चित रूप से युवाओं में रुचि जगाने के लिए उजागर करने की जरूरत है – स्थिरता का उपदेश देना और फिर जोखिम कैसे हमेशा विकसित हो रहा है इसकी गतिशील प्रकृति का प्रचार करना। और फिर उन्हें यह भी याद दिलाना कि यह एक लोगों पर केंद्रित व्यवसाय है और उनके करियर को आगे बढ़ाने का अवसर हमेशा मिलता रहेगा।”

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