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2023 में, बिक्री प्रौद्योगिकी कंपनियों ने बाकी दुनिया की तरह एआई बुखार पकड़ लिया। बिक्री उपयोग के मामले एआई व्यवधान के लिए एक विशाल अवसर का प्रतिनिधित्व करते हैं, जिसने धन की कमी वाले विक्रेताओं को सीमित धन के बावजूद एआई में निवेश करने के लिए मजबूर किया। इसके परिणामस्वरूप विक्रेताओं ने अपने प्लेटफ़ॉर्म को पूरा करने के लिए इनसाइट-टू-एक्शन इंजन और ताल क्षमताओं जैसी प्रमुख तकनीकों को जोड़ा, जिससे एक नई, एकीकृत बिक्री प्रौद्योगिकी श्रेणी के लिए मंच तैयार हुआ। बिक्री खरीदार, उत्सुक लेकिन 2023 में समेकन मूल्य के बारे में आश्वस्त नहीं हैं, उन्होंने अपने तकनीकी स्टैक को परिष्कृत किया लेकिन भविष्य में इसके साकार होने पर लाभ उठाने के लिए तैयार किया। वर्ष के दौरान मैंने जो ब्लॉग लिखे हैं, उनमें बिक्री प्रौद्योगिकी में होने वाली घटनाओं को किसी ऐसे व्यक्ति के दृष्टिकोण से दर्शाया गया है जो बिक्री प्रौद्योगिकी की क्षमता में विश्वास करता है लेकिन संदेह भी करता है। नीचे दिए गए ब्लॉग वर्ष पर मेरे दृष्टिकोण को दर्शाते हैं और 2024 में इसका क्या मतलब है:
- एथलीटों की तरह विक्रेताओं पर नज़र रखने का समय। यह यह दिखाने में मदद करने के लिए एक मूलभूत दृष्टिकोण है कि कैसे बिक्री तकनीक विक्रेताओं को उसी तरह लाभ पहुंचाएगी जिस तरह यह एथलीटों को लाभ पहुंचाती है। इस साल प्रगति दिखी, लेकिन 2024 में इससे भी ज्यादा प्रगति होगी.
- सेल्स टेक के उपयोगकर्ताओं के लिए जेनरेटिव एआई के प्रचार से परे। जबकि जेनरेटिव एआई एक प्रमुख चर्चा का विषय रहा है, 2023 में इसका दिया गया मूल्य सीमित था। 2024 में, जैसे ही इस तकनीक का प्रचार कम होगा, वास्तविक मूल्य सामने आएगा।
- राजस्व परिचालन आज की बी2बी एडवेंचर रेस जीतने की कुंजी है। खरीदार बिक्री और विपणन से जुड़े होते हैं, इसलिए कंपनियों से अपेक्षा करते हैं कि वे अपनी बातचीत को संरेखित करें। हालाँकि इस पर कई लोगों द्वारा चर्चा की जाती है, लेकिन बहुत कम कंपनियाँ ऐसा करती हैं। प्रौद्योगिकी अंतःक्रिया संरेखण को आगे बढ़ाने में मदद कर रही है और 2024 में भी ऐसा करना जारी रखेगी।
- क्या आपका टेक स्टैक आपके विक्रेताओं को भ्रमित कर रहा है? मदद पहुंचने ही वाली है। 2020 से 2022 तक बिक्री प्रौद्योगिकी पर खर्च की होड़ ने कई समाधान प्रदान किए लेकिन भ्रम पैदा किया क्योंकि विक्रेताओं ने उन्हें अपनाने के लिए संघर्ष किया। 2024 में समेकन इसे स्पष्ट करना शुरू कर देगा, जिससे मूल्य बढ़ेगा जिसे विक्रेता समझेंगे और अपनाएंगे।
- वार्तालाप इंटेलिजेंस बिक्री उत्पादकता को अनलॉक करने की कुंजी है। वार्तालाप इंटेलिजेंस क्षमताओं के गहन विश्लेषण के बाद, वार्तालाप इंटेलिजेंस तकनीक भविष्य में अद्वितीय अंतर्दृष्टि और दक्षता उत्पन्न करने के लिए मूलभूत होगी। क्षमताओं में काफी वृद्धि होगी क्योंकि जेनरेटिव एआई बातचीत से अंतर्दृष्टि प्राप्त करना आसान बनाने में मदद करता है।
- क्लारी का ग्रूव का अधिग्रहण राजस्व प्रौद्योगिकी के लिए एक मील का पत्थर है। जबकि एम एंड ए 2023 में सीमित था, क्लारी का ग्रूव का अधिग्रहण वर्ष का सबसे महत्वपूर्ण था, क्योंकि इसने एक पूर्ण-विशेषताओं वाला समाधान तैयार किया जो 2024 में एक एकीकृत मंच के रूप में प्रतिस्पर्धा कर सकता है।
- अपोलो और मीडियाफ्लाई फंडिंग ने सेल्स टेक में रुचि को नवीनीकृत किया। 2023 में फंडिंग दुर्लभ थी, लेकिन इन दोनों कंपनियों को भारी बढ़ावा मिला जिससे 2024 में प्रतिस्पर्धा करने के लिए आवश्यक नकदी प्रवाह उपलब्ध हुआ।
- वर्तमान B2B राजस्व वार्तालाप इंटेलिजेंस परिदृश्य का अवलोकन और बी2बी राजस्व के लिए वार्तालाप इंटेलिजेंस एआई-जनरेटेड बी2बी अंतर्दृष्टि को संचालित करता है। जबकि कई विक्रेताओं ने वार्तालाप इंटेलिजेंस क्षमताओं को जोड़ा, यह स्पष्ट है कि बहुत कम ने उन्नत सुविधाएँ बनाने के लिए निवेश किया। यह 2024 में बदल जाएगा क्योंकि कंपनियां अपनी वार्तालाप अंतर्दृष्टि क्षमताओं का विस्तार करेंगी।
- बिक्री और विपणन के लिए Google की नई स्पैम सुरक्षा का क्या अर्थ है? Google की स्पैम आवश्यकताओं की घोषणा से B2B बिक्री और मार्केटिंग टीमें भयभीत हो गईं। इसके तुरंत बाद एक उलटफेर हुआ, क्योंकि Google केवल व्यक्तिगत खातों पर ध्यान केंद्रित करेगा, जिससे यह 2024 के लिए एक गैर-मुद्दा बन जाएगा। स्मार्ट राजस्व टीमें सक्रिय रूप से इसका समाधान करेंगी और तैयारी के लिए अगले वर्ष का उपयोग करेंगी, क्योंकि स्पैम सुरक्षा जल्द ही B2B तक विस्तारित होने की संभावना है।
अगला साल रोमांचक होने का वादा है, क्योंकि उपभोक्ता बढ़े हुए मूल्य के बदले में डेटा साझा करने के अधिक इच्छुक हैं। बड़े विक्रेता नई क्षमताएं जारी करेंगे जो उनके एकीकृत प्लेटफार्मों का बेहतर लाभ उठाएंगे। 2024 में बिक्री प्रौद्योगिकी बाजार पर मेरा दृष्टिकोण सुनने के लिए लिंक्डइन पर मेरे साथ जुड़ें। यह एक मजेदार वर्ष होने वाला है।
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