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कर्लना, स्नूप डॉग जैसे सेलिब्रिटी निवेशकों के साथ $7 बिलियन का “अभी खरीदें, बाद में भुगतान करें” स्टार्टअप, हाल ही में अनुभवी एक दुर्लभ सार्वजनिक विवाद इस बात पर कि बोर्ड में कौन काम करेगा।
जबकि कर्लना की जटिलताएँ उस कंपनी के लिए अद्वितीय हैं, यह मुद्दा इस बात पर प्रकाश डालता है कि स्टार्टअप का निर्माण हमेशा सहज नहीं होता है। संघर्ष भीतर से पैदा हो सकते हैं – और हार्वर्ड बिजनेस स्कूल के प्रोफेसर नोम वासरमैन का दावा है कि 65% उच्च क्षमता वाले स्टार्टअप सह-संस्थापकों के बीच संघर्ष के कारण विफल हो जाते हैं।
सौभाग्य से, विशेषज्ञों के पास ऐसी रणनीतियाँ हैं जिनका उपयोग स्टार्टअप संस्थापक रचनात्मक रूप से संघर्षों से निपटने के लिए कर सकते हैं।
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सही भाषा का प्रयोग करें
ए मंगलवार की रिपोर्ट हार्वर्ड बिजनेस रिव्यू में एक रणनीति पर प्रकाश डाला गया है जिसका उपयोग नेता संघर्ष और तनाव के समय गलत संचार से बचने के लिए कर सकते हैं: भेजने से पहले संदेशों को भावनात्मक रूप से प्रूफरीड करें।
उदाहरण के लिए, एक संदेश जिसमें लिखा है, “चलो बात करते हैं,” एक स्लैक संदेश में, चर्चा को और अधिक टकरावपूर्ण ढंग से करने के लिए मंच तैयार कर सकता है। एक बेहतर संदेश यह हो सकता है, “पिच डेक के साथ बढ़िया काम, आइए इस बारे में बात करें कि उत्पाद-बाज़ार फ़िट स्लाइड को कैसे परिष्कृत किया जाए।”
अपने दर्शकों, अपनी डिलीवरी और संदेश कैसे प्राप्त किया जा सकता है, इसके बारे में जागरूक होने से संघर्ष शुरू होने से पहले ही उसे रोकने में मदद मिलेगी।
असहमत होने के तरीके पर सहमत हों: संस्थापक का समझौता बनाएं
हार्वर्ड बिजनेस स्कूल में वित्त और उद्यमशीलता प्रबंधन के प्रोफेसर लॉरेन कोहेन कहते हैं, “अगर हर कोई हर समय सहमत होता है, तो इसका मतलब है कि हर कोई एक जैसा सोचता है।” हार्वर्ड बिजनेस रिव्यू को बताया. “सफल संगठन असहमत होने की प्रतिबद्धता जताते हैं।”
बनाना एक संस्थापक का समझौता, एक कानूनी दस्तावेज़ जो सह-संस्थापकों के बीच व्यावसायिक संबंधों को परिभाषित करता है, प्रत्येक संस्थापक के अधिकारों, जिम्मेदारियों और दायित्वों को शामिल करेगा। यदि असहमति हाथ से निकल जाती है तो संघर्ष से निपटने के लिए यह एक फ़ॉलबैक दस्तावेज़ हो सकता है।
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निर्णय लेने के लिए डेटा और बाज़ार का उपयोग करें
जब दो नेता उत्पाद विकास निर्णय जैसी किसी चीज़ पर संघर्ष में होते हैं, तो वे समस्या के प्रति अधिक वस्तुनिष्ठ दृष्टिकोण अपनाने के लिए उपयोगकर्ता की प्रतिक्रिया और अन्य डेटा बिंदुओं की ओर रुख कर सकते हैं।
स्टार्टअप के संस्थापक कोच माइक फ्रीटा से बात की हार्वर्ड बिजनेस रिव्यू, संस्थापकों से इस पर गौर करने का आग्रह किया प्रौद्योगिकी अपनाने का वक्रएक मॉडल जो दिखाता है कि उपभोक्ताओं के विभिन्न समूह नवीन उत्पादों और प्रौद्योगिकियों पर कैसे प्रतिक्रिया करते हैं, और निर्णय लेने के लिए प्रतिक्रिया मांगते हैं।
फ़्रीटा ने आउटलेट को बताया, “ऐसे बहुत से निर्णय हैं जो किनारे हो जाते हैं क्योंकि संस्थापक उपयोगकर्ता-केंद्रित मानसिकता को छोड़ देते हैं।”
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