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माइक्रोसॉफ्ट ने नया जारी किया है जनरेटिव एआई खुदरा विक्रेताओं को बेहतर बनाने में मदद करने के लिए अन्य अपडेट के साथ (genAI) क्षमताएं ग्राहक अनुभव ऑनलाइन खरीददारों के लिए.
नई सुविधाओं में एक कोपायलट टेम्पलेट शामिल है, जो वर्तमान में पूर्वावलोकन में उपलब्ध है, जो खुदरा विक्रेताओं को वैयक्तिकृत खरीदारी अनुभव बनाने की सुविधा देता है जिसे बाद में एक ऐप या वेबसाइट में एम्बेड किया जा सकता है जिससे खरीदार प्राकृतिक भाषा में प्रश्न पूछ सकते हैं।
कंपनी टेम्पलेट्स का दावा करती है, जो GPT-4 द्वारा संचालित होते हैं Azure OpenAI सेवाएक ऑनलाइन खरीदार की उसी तरह सहायता कर सकता है जिस प्रकार एक स्टोर सहयोगी किसी ईंट-और-मोर्टार स्टोर में खरीदार की सहायता करेगा।
यह टेम्पलेट टोकरी के आकार को बढ़ाने और ग्राहकों की संतुष्टि को बढ़ाने के लिए पूरक वस्तुओं को भी सामने ला सकता है, कंपनी ने एक बयान में कहा.
एक और नया कोपायलट टेम्प्लेट, जो अब पूर्वावलोकन में भी है, भौतिक आउटलेट्स पर काम करने वाले सहयोगियों को उनके काम के प्रवाह से अंतर्दृष्टि प्राप्त करने में मदद करके स्टोर संचालन का समर्थन कर सकता है। स्टोर सहयोगी और प्रबंधक टेम्पलेट का उपयोग कर सकते हैं, उदाहरण के लिए, स्टोर प्रक्रियाओं, उत्पाद कैटलॉग, मानव संसाधन नीतियों और लाभों पर प्रश्नों के उत्तर पाने के लिए एक जेनएआई सहायक बनाने के लिए।
इसके अतिरिक्त, सहायक का उपयोग ग्राहक जानकारी तक पहुंच प्राप्त करने के लिए किया जा सकता है, जो स्टोर में खरीदारी के बेहतर अनुभव में मदद कर सकता है।
कंपनी ने कहा, “कोपायलट टेम्पलेट के साथ निर्मित एप्लिकेशन स्टोर लीडरों को कर्मचारियों और ग्राहकों के अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों के बारे में जानकारी दे सकते हैं, जिससे उन्हें ऐसी अंतर्दृष्टि प्राप्त करने में मदद मिलती है जो उन्हें प्रशिक्षण, प्रक्रियाओं या दिशानिर्देशों को अपडेट करने जैसे सार्थक कदम उठाने में मदद करती है।” कहा।
Microsoft अनुभव केंद्र – न्यूयॉर्क शहर, सिडनी और लंदन में भौतिक स्टोर स्थान जो खरीदारों को Microsoft उत्पादों का अनुभव करने और खुदरा खरीदारी करने की अनुमति देते हैं – इस विशेष कोपायलट टेम्पलेट को लागू करने वाले पहले खुदरा विक्रेताओं में से एक होंगे।
माइक्रोसॉफ्ट फैब्रिक में नई डेटा क्षमताएं
अपडेट के हिस्से के रूप में, कंपनी ने अपनी एकीकृत डेटा वेयरहाउसिंग और एनालिटिक्स सेवा में नई डेटा क्षमताएं जोड़ीं, माइक्रोसॉफ्ट फैब्रिकखुदरा विक्रेताओं को उनके डेटा से कार्रवाई योग्य अंतर्दृष्टि प्राप्त करने में मदद करने के लिए।
इन क्षमताओं में सेवा के अंदर एक डेटा मॉडल शामिल है जो खुदरा विक्रेताओं को डेटा समाधानों की योजना बनाने, आर्किटेक्ट और डिज़ाइन करने की अनुमति देता है। माइक्रोसॉफ्ट ने कहा, “यह खुदरा उद्योग डेटा मॉडल, जो आम तौर पर उपलब्ध है, का उपयोग डेटा गवर्नेंस, रिपोर्टिंग, बिजनेस इंटेलिजेंस और उन्नत विश्लेषण के लिए किया जा सकता है।”
फ़ैब्रिक में जोड़ी गई अन्य सुविधाएं, जो वर्तमान में पूर्वावलोकन में हैं, में डेटा कनेक्टर और एनालिटिक्स टेम्प्लेट शामिल हैं। माइक्रोसॉफ्ट के अनुसार, डेटा कनेक्टर का उपयोग खुदरा विक्रेताओं के डेटा को साइटकोर ऑर्डरक्लाउड (पूर्वावलोकन) से वास्तविक समय में माइक्रोसॉफ्ट फैब्रिक में लाने के लिए किया जा सकता है।
कंपनी ने कहा, “इस एकीकृत लेंस के तहत, खुदरा विक्रेता स्टोरफ्रंट से लेकर पूर्ति तक हर टचप्वाइंट पर ग्राहकों की संतुष्टि और व्यवसाय संचालन को सक्रिय रूप से बेहतर बनाने के लिए अंतर्दृष्टि और टूल तक पहुंच सकते हैं।”
अलग से, एनालिटिक्स टेम्प्लेट, जिसमें बार-बार एक साथ लाए जाने वाले आइटम जैसे मॉड्यूल शामिल हैं, से खुदरा विक्रेताओं को उत्पाद अपसेलिंग और शेल्फ अनुकूलन में सुधार करने में मदद करने के लिए कार्रवाई योग्य, डेटा-संचालित सिफारिशें प्रदान करने की उम्मीद है।
Dynamics 365 Customer Insights में नई सहपायलट सुविधाएँ
इसके अलावा, माइक्रोसॉफ्ट ने विपणक को एंड-टू-एंड प्रोजेक्ट और अभियान बनाने में मदद करने के लिए डायनेमिक्स 365 कस्टमर इनसाइट्स में नए कोपायलट फीचर जारी किए।
ये नई सुविधाएँ मार्केटिंग टीमों को केवल प्राकृतिक भाषा में उनके वांछित परिणाम टाइप करके या मौजूदा रचनात्मक संक्षिप्त अपलोड करके परियोजनाओं को किकस्टार्ट करने का अल-संचालित अनुभव प्रदान करती हैं। इसके बाद कोपिलॉट एक केंद्रीकृत प्रोजेक्ट बोर्ड बनाकर प्रतिक्रिया देता है, जिससे विपणक अपने अभियान वर्कफ़्लो को प्रबंधित और अपडेट कर सकते हैं और अल-अनुशंसित सामग्री प्राप्त कर सकते हैं जिसे आसानी से बदला जा सकता है। माइक्रोसॉफ्ट के मुताबिक, इससे साइल्ड एप्लिकेशन की जरूरत खत्म हो जाती है और समय की बचत होती है।
इसके अतिरिक्त, Microsoft Microsoft रिटेल मीडिया में genAI जोड़ रहा है
रिटेल मीडिया क्रिएटिव स्टूडियो के लॉन्च के माध्यम से मंच, खुदरा मीडिया के लिए तैयार एक एंड-टू-एंड बैनर विज्ञापन रचनात्मक समाधान। यह इस महीने पूर्वावलोकन में उपलब्ध होगा।
कंपनी ने कहा, “रिटेल मीडिया क्रिएटिव स्टूडियो के साथ, खुदरा विक्रेता अपने विज्ञापनदाताओं को जेनरेटिव अल का उपयोग करके बैनर क्रिएटिव को तुरंत ऑटो-जेनरेट करने और संपादित करने के लिए सशक्त बना सकते हैं।” खरीदारी का अनुभव।
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