डेक्सट्रस के सीईओ रॉबिन छाबड़ा ने सह-कार्य उद्योग में विकास पर चर्चा की

स्टार्टअपटॉकी प्रस्तुत करता है रीकैप’23, गहन साक्षात्कारों की एक श्रृंखला जहां हम 2023 में उनके विकास और भविष्य के लिए उनकी भविष्यवाणियों का पता लगाने के लिए संस्थापकों और उद्योग के नेताओं के साथ जुड़ते हैं।

सह-कार्य उद्योग, आधुनिक कार्यस्थल समाधानों के क्षेत्र में एक गतिशील और परिवर्तनकारी क्षेत्र, ने हाल के वर्षों में उल्लेखनीय वृद्धि देखी है।

हाल के वर्षों में सह-कार्य स्थान बाज़ार का आकार तेजी से बढ़ा है। यह 2023 में $19.05 बिलियन से बढ़कर 2024 में $22.44 बिलियन हो जाएगा 17.8% की चक्रवृद्धि वार्षिक वृद्धि दर (सीएजीआर) पर।

अगले कुछ वर्षों में सह-कार्यशील अंतरिक्ष बाजार के आकार में तेजी से वृद्धि देखने की उम्मीद है। यह 15.8% की चक्रवृद्धि वार्षिक वृद्धि दर (सीएजीआर) पर 2028 में बढ़कर 40.4 बिलियन डॉलर हो जाएगा।. पूर्वानुमानित अवधि में वृद्धि का श्रेय हाइब्रिड कार्य संस्कृति, वैश्विक विस्तार, कार्यबल गतिशीलता और दूरस्थ को दिया जा सकता है

हाल ही में रिकैप’23 साक्षात्कार में, हमें स्टार्टअपटॉकी में रॉबिन छाबड़ा से जुड़ने का सौभाग्य मिलाडेक्सट्रस के सीईओ और संस्थापक। हमने पता लगाया कि कैसे सहकार्य स्थान उद्योग आधुनिक कार्यस्थल समाधानों के क्षेत्र में परिवर्तनकारी क्षेत्र में क्रांति ला रहा है।

स्टार्टअपटॉकी: डेक्सट्रस कौन सी सेवा प्रदान करता है? वह कौन सी प्रेरणा/दृष्टिकोण थी जिसके साथ आपने शुरुआत की थी?

Robin Chhabra: डेक्सट्रस एक सेवा के रूप में कार्यालय स्थान प्रदान करता है। हम अपने ग्राहकों के लिए प्रीमियम कार्यालय स्थान डिजाइन, निर्माण और संचालित करते हैं। हमारी दृष्टि कार्यालय स्थान की आवश्यकताओं के लिए उच्च स्तर की डिजाइन सोच लाने की रही है क्योंकि यह एक लगातार बदलता परिदृश्य है जहां लचीलापन और गुणवत्ता महत्वपूर्ण है।

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स्टार्टअपटॉकी: पिछले वर्ष में कौन सी नई सेवाएँ जोड़ी गई हैं? सह-कार्यशील अंतरिक्ष उद्योग की यूएसपी क्या है/हैं?

Robin Chhabra: हमने उद्यम कार्यालय स्थान देने के लिए विस्तार किया है जहां हम अपने ग्राहकों के लिए न्यूनतम विवरण के लिए डिजाइन और कस्टम-निर्मित कार्यालय स्थान बनाते हैं।

स्टार्टअपटॉकी: हाल के वर्षों में आप जिस सह-कार्यशील स्थान में हैं उसमें कैसे बदलाव आया है और डेक्सट्रस ने इन परिवर्तनों को कैसे अनुकूलित किया है?

Robin Chhabra: कोविड के कारण अधिकांश कंपनियां हमारे मॉडल को अधिक ध्यान से देखने लगीं और हमारी पेशकशों में इसकी प्रतिध्वनि देखने को मिली। ग्राहकों की आवश्यकताएं समय के साथ बढ़ती हैं और उन्हें लचीले कार्यालय समाधानों की आवश्यकता होती है। वे इन जरूरतों की देखरेख करने का सिरदर्द भी नहीं उठाना चाहते क्योंकि यह मुख्य कार्यों से ध्यान भटकाता है। डिज़ाइन और उच्च सेवा गुणवत्ता में हमारी कुशलता ने उन दोनों जरूरतों को पूरा करने में मदद की है।

स्टार्टअपटॉकी: आप सह-कार्यशील अंतरिक्ष उद्योग में नवीनतम रुझानों और विकास पर कैसे अपडेट रहते हैं?

Robin Chhabra: हम डिजाइन और सेवा की गुणवत्ता की सीमाओं को आगे बढ़ाते रहते हैं क्योंकि हम व्यवसाय में सर्वश्रेष्ठ बनना चाहते हैं और इसलिए ज्यादातर उसी पर ध्यान केंद्रित करते हैं।

स्टार्टअपटॉकी: कंपनी की वृद्धि और प्रदर्शन की जांच करने के लिए आप किन प्रमुख मैट्रिक्स को ट्रैक करते हैं?

Robin Chhabra: लाभप्रदता सुनिश्चित करने के लिए अधिभोग स्तर को उच्च स्तर, ग्राहकों की संतुष्टि और अच्छी सीट कीमत पर बनाए रखा जाना चाहिए।

स्टार्टअपटॉकी: पिछले वर्ष डेक्सट्रस के सामने सबसे महत्वपूर्ण चुनौतियाँ क्या थीं और आपने उनसे कैसे पार पाया?

Robin Chhabra: जैसे-जैसे हम बढ़ रहे हैं, भर्ती करना हमारी सबसे महत्वपूर्ण चुनौती है। अच्छी प्रतिभा जो इंट्राप्रेन्योरियल हो सकती है। हम लचीली नीतियों के माध्यम से अपनी टीम के सदस्यों पर आंतरिक रूप से भी ध्यान केंद्रित करते हैं, क्योंकि हमें उम्मीद है कि इससे यह बात फैल जाएगी कि हम काम करने के लिए एक अच्छी कंपनी हैं।

स्टार्टअपटॉकी: सेवा उद्योग में हर कोई अच्छी सेवा के बारे में बात कर रहा है। आप यह कैसे सुनिश्चित करते हैं कि डेक्सट्रस ग्राहक खुश हैं?

Robin Chhabra: फीडबैक महत्वपूर्ण है और उस फीडबैक से सीखना भी उतना ही महत्वपूर्ण है।

स्टार्टअप्स में ग्राहक यूएक्स और फीडबैक की शक्ति

स्टार्टअप्स में ग्राहक अनुभव (यूएक्स) और फीडबैक की महत्वपूर्ण भूमिका का अन्वेषण करें। जानें कि कैसे सुनना और अपनाना आपके व्यवसाय की सफलता की कुंजी हो सकता है।

स्टार्टअपटॉकी: मार्केटिंग के लिए डेक्सट्रस द्वारा उपयोग की जाने वाली विभिन्न रणनीतियाँ क्या हैं? हमें किसी विकास हैक के बारे में बताएं जिसे आपने अपनाया है।

Robin Chhabra: गुणवत्ता, गुणवत्ता, गुणवत्ता ही एकमात्र फोकस है। बात फैलती है और इससे ग्राहक आते हैं।

स्टार्टअपटॉकी: विदेशी ग्राहक- अधिकांश सेवा-आधारित कंपनियां यही तलाश रही हैं। आपका अनुभव कैसा रहा?

Robin Chhabra: हम ऐसी कंपनियों की तलाश करते हैं जो अच्छी तरह से स्थापित हों, वे विदेशी या घरेलू हो सकती हैं। विदेशी कंपनियां समझें कि हमारा मॉडल क्या पेशकश कर सकता है और विदेशों में इसका उपयोग करने का अनुभव है, इसलिए सौदे बंद करना आसान है, हालांकि भारतीय कंपनियां कोविड के बाद तेजी से आगे बढ़ रही हैं।

स्टार्टअपटॉकी: डेक्सट्रस व्यवसाय को सुचारू रूप से चलाने के लिए आप कौन से महत्वपूर्ण उपकरण और सॉफ्टवेयर का उपयोग करते हैं?

Robin Chhabra: हम कार्य प्रबंधन के लिए Google सुइट, आसन और आंतरिक संचार के लिए स्लैक का उपयोग करते हैं। ये सभी एक दूसरे से बात करते हैं. हमने इसका उपयोग करके एप्लिकेशन भी बनाए हैं गूगल प्लेटफार्म अधिक कुशलतापूर्वक संचालन में मदद करने के लिए। हम अकाउंटिंग से संबंधित मामलों के लिए टैली और ज़ोहो बुक्स का भी उपयोग करते हैं।

स्टार्टअपटॉकी: आप भारत और दुनिया में सह-कार्यशील अंतरिक्ष उद्योग में भविष्य के विकास के लिए क्या अवसर देखते हैं? आपने भारत और विश्व के बीच बाज़ार व्यवहार में किस प्रकार का अंतर देखा है?

Robin Chhabra: एंटरप्राइज वर्कस्पेस की भारत में बाकी दुनिया की तुलना में काफी अधिक मांग देखी गई है। विकास की संभावनाएं बढ़ रही हैं और जल्द ही देश में ग्रेड ए ऑफिस स्पेस में 10% को-वर्किंग स्पेस शामिल हो जाएंगे।

स्टार्टअपटॉकी: आप भविष्य में ग्राहकों, सेवा की पेशकश और टीम आधार का विस्तार करने की कैसे योजना बनाते हैं?

Robin Chhabra: हम मुंबई में विस्तार करना जारी रख रहे हैं, एक बार जब हम एक आरामदायक आकार हासिल कर लेंगे तो हम अन्य प्रमुख शहरों की ओर रुख करेंगे।

स्टार्टअपटॉकी: एक टिप जिसे आप किसी अन्य सेवा कंपनी के संस्थापक के साथ साझा करना चाहेंगे?

Robin Chhabra: अपनी गलतियों से सीखते रहें और सेवा उत्कृष्टता पर ध्यान केंद्रित करते रहें।

अधिक Recap’23 साक्षात्कार यहां देखें.