आरक्षण विवाद को लेकर बोस्टन रेस्तरां मालिक पर गाज गिरी है

कई रेस्तरां ग्राहकों को सूचित करते हैं कि ऑनलाइन आरक्षण रद्द करने या बिल्कुल नहीं आने पर एक निश्चित शुल्क लगाया जा सकता है, भले ही वे वहां भोजन करें या नहीं।

अब, न्यूयॉर्क स्थित यात्री ट्रेवर चाउविन-डेकारो का वीडियो वायरल हो रहा है, जब बोस्टन के एक प्रसिद्ध शेफ और रेस्तरां के मालिक ने कथित तौर पर उनके डीएम में प्रवेश किया और उनकी क्रेडिट कार्ड कंपनी के साथ $250 के रद्दीकरण शुल्क पर विवाद के बाद तीखी नोकझोंक हुई।

चाउविन-डेकारो में भोजन करने के लिए निर्धारित किया गया था बोस्टन के नॉर्थ एंड में टेबल पिछले महीने दो दिवसीय यात्रा के दौरान लेकिन बीमार पड़ने के बाद अस्पताल में भर्ती होने पर उन्हें अचानक रद्द करना पड़ा।

चाउविन-डेकारो और उनके पति ने कहा कि उन्होंने अपने सभी यात्रा आरक्षण रद्द करना शुरू कर दिया है, लेकिन जब उन्होंने टेबल के कर्मचारियों से संपर्क किया, तो उन्हें बताया गया कि रद्दीकरण शुल्क माफ नहीं किया जा सकता है, जिसके कारण उन्हें अपने बैंक, चेस तक पहुंचना पड़ा और विवाद करना पड़ा। शुल्क। क्रेडिट कार्ड कंपनी को अपने अस्पताल में भर्ती होने के दस्तावेज़ उपलब्ध कराने के बाद विवाद को मंजूरी दे दी गई।

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लेकिन 22 फरवरी को, एक्स पर 24.2 मिलियन से अधिक बार देखे गए इंस्टाग्राम संदेशों की एक श्रृंखला में, चाउविन-डेकारो ने टेबल के आधिकारिक इंस्टाग्राम अकाउंट से टेबल के मालिक और शेफ जेन रॉयल होने का दावा करने वाले व्यक्ति से प्राप्त संदेशों के स्क्रीनशॉट पोस्ट किए।

मैं एक ग्राहक के प्रति प्रदर्शित व्यवहार से स्तब्ध हूं। यह पागलपन है कि किसी प्रतिष्ठान का मालिक यात्रा बीमा का दावा देखता है और फिर इंस्टाग्राम पर ग्राहक की तलाश करता है pic.twitter.com/Imq98jRuDS

– घोस्टफेस सबवे पर फंस गया (@trevorshowvan) 22 फ़रवरी 2024

संदेश में कहा गया, “जब आपने अपने रद्दीकरण शुल्क पर विवाद किया तो मेरे रेस्तरां और मेरे कर्मचारियों पर दबाव डालने के लिए मैं आपको व्यक्तिगत रूप से धन्यवाद देना चाहता था।” “मैं वास्तव में आशा करता हूं कि भविष्य में आपके मन में रेस्तरां, विशेष रूप से मेरे जैसे छोटे व्यवसायों के लिए अधिक सम्मान होगा। दयनीय।”

चाउविन-डेकारो ने तब प्रतिक्रिया व्यक्त की, उसे ढूंढने और सोशल मीडिया पर उसे संदेश भेजने के फैसले को “घिनौना” और “पागल” बताया। दोनों खातों और रॉयल के व्यक्तिगत खाते से आदान-प्रदान और स्क्रीनशॉट (और ब्लॉकिंग और अनब्लॉकिंग) की झड़ी लग गई।

हे भगवान, इसे आराम दें और मेरे बारे में पोस्ट करना बंद करें pic.twitter.com/f4IYwEwibG

– घोस्टफेस सबवे पर फंस गया (@trevorshowvan) 22 फ़रवरी 2024

रॉयल ने अपने व्यक्तिगत अकाउंट पर अब हटा दी गई इंस्टाग्राम स्टोरी में लिखा, “मैंने आज लगभग एक दर्जन व्यवसाय मालिकों से बात की, जिन्होंने लोगों के उनके पास आने और उनके क्रेडिट कार्ड शुल्क पर विवाद करने पर अपनी निराशा साझा की।” “इसे रोकना होगा! सम्मान और अधिकार की कमी घोर है।”

रोयल – जो बोस्टन-क्षेत्र का सुप्रसिद्ध था खेल संवाददाता पूर्व टेबल खोलने के लिए – कथित तौर पर उसे यह बताकर बातचीत समाप्त कर दी गई कि वह “हमारे वकीलों से सुनेगा” और उस पर व्यवसाय पर “बिल्कुल भयानक” बदनामी लाने का आरोप लगाया।

टेबल एक प्री-फ़िक्स-ओनली रेस्तरां है जिसकी लागत दिन के आधार पर $98-$125 प्रति व्यक्ति है, जिसमें एक समय में 32 लोग बैठ सकते हैं, जैसा कि कंपनी की वेबसाइट पर उल्लिखित 72-घंटे की सख्त रद्दीकरण नीति के साथ है। रेस्तरां को प्रशंसा मिली है स्थानीय प्रेस.

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“एक ही दिन में रद्दीकरण और बिना शो के रद्दीकरण के लिए पूरी कीमत ली जाएगी। प्रति व्यक्ति $50 उपहार कार्ड के बदले में अन्य सभी रद्दीकरण के लिए पूरी कीमत ली जाएगी।” नीति पढ़ती है. “हमारी रद्दीकरण नीति में कोई अपवाद नहीं है। हम एक बहुत छोटा रेस्तरां हैं। कृपया विचारशील रहें।”

बुधवार दोपहर तक, टेबल को येल्प पर 5 में से 3.6 स्टार रेटिंग मिली थी, पिछले कुछ दिनों में कई उपयोगकर्ताओं ने चाउविन-डेकारो के बचाव में समीक्षा अनुभाग में एक-सितारा समीक्षाएँ भर दीं।

“मुझे अपने एसएनएचयू ग्रेजुएशन के रास्ते में उड़ान में देरी के कारण अपना आरक्षण रद्द करना पड़ा। दुर्भाग्य से, मालिक और कर्मचारी स्थिति के बारे में अविश्वसनीय रूप से अपमानजनक थे।” एक यूजर ने लिखा, रेस्तरां के साथ अपने स्वयं के अनुभव का दस्तावेजीकरण। “कोई सहानुभूति या समझ नहीं थी कि ये चीजें होती हैं, और मुझे ऐसा लगा जैसे वे परिस्थितियों के बावजूद मुझे समायोजित करने के लिए तैयार नहीं थे।”

टेबल ने तुरंत कोई प्रतिक्रिया नहीं दी उद्यमी का टिप्पणी के लिए अनुरोध.