तनाव प्रतिक्रियाओं को समझकर संचार में सुधार कैसे करें

दर्दनाक अनुभव अदृश्य घावों के रूप में प्रकट होते हैं जो हमें मनोवैज्ञानिक और भावनात्मक रूप से प्रभावित करते हैं। जबकि हम अक्सर घावों को शारीरिक चोटों से जोड़ते हैं, आघात आंतरिक क्षति पैदा करता है।

असंसाधित अनुभव हमारे भीतर फंस जाते हैं अएकीकृत जानकारी. यह अनसुलझा आघात तब हमारे व्यवहार और रिश्तों को प्रभावित करता है, अक्सर सचेत जागरूकता के बिना कि यह हो रहा है। हम केवल यह पहचानते हैं कि कुछ गड़बड़ है, गलत है, या टिकाऊ नहीं है। सामान्य आघात प्रतिक्रियाओं को समझने से हमें अपने सहकर्मियों, कर्मचारियों और ग्राहकों के साथ अधिक करुणा और अंतर्दृष्टि के साथ संवाद करने की अनुमति मिलती है।

हमारा काम कभी भी निदान करना या किसी और के अनुभवों को उजागर करने का प्रयास करना नहीं है, बल्कि हम अपनी बातचीत में जितनी अधिक जागरूकता ला सकते हैं, उतनी ही अधिक करुणा हम एक-दूसरे के लिए रख सकते हैं।

बचपन का आघात वयस्क प्रतिक्रियाओं को आकार देता है

बचपन के प्रतिकूल अनुभव (एसीई) दुर्व्यवहार, उपेक्षा, घरेलू चुनौतियों, भेदभाव और अन्य संकटपूर्ण स्थितियों से उत्पन्न होते हैं। अध्ययनों से पता चलता है कि अधिकांश लोगों के पास कम से कम एक एसीई होता है, जिसका औसत कम आंकने वालों में बहुत अधिक होता है।

शुरुआती आघात का अनसुलझा दर्द वयस्कता में हमारे तंत्रिका तंत्र पर हावी हो जाता है। हम सोचने और प्रतिक्रिया करने के ऐसे पैटर्न विकसित करते हैं जो पुराने अस्तित्व तंत्र की प्रतिध्वनि करते हैं। यद्यपि अचेतन या अवचेतन, ये आदतन प्रतिक्रियाएँ हमारे पेशेवर (और व्यक्तिगत) संबंधों को संचालित करती हैं।

कुछ उदाहरणों में, हम देख सकते हैं कि किसी विशेष घटना, व्यक्ति, दृश्य या प्रयुक्त भाषा के प्रति हमारी प्रतिक्रिया स्थिति की वास्तविकता के अनुरूप नहीं है। वे क्षण असंसाधित आघात के मार्कर हो सकते हैं। दूसरे तरीके से कहा जाए, तो ऐसा ही दिखता है जब हमारा युवा संस्करण ड्राइवर की सीट पर होता है – जब वे पिछली सीट पर होते हैं, सीट बेल्ट बांधते हैं, और अपने पसंदीदा स्नैक का आनंद लेते हैं। जब हमारा विनियमित, भावनात्मक रूप से परिपक्व, वयस्क संस्करण संचालित होता है, तो हम प्रतिक्रिया बनाम प्रतिक्रिया कर सकते हैं।

इसका एक ताजा उदाहरण न्यूयॉर्क टाइम्स डीलबुक समिट में एंड्रयू रॉस सॉर्किन के साथ एलोन मस्क का साक्षात्कार था, जिसमें मस्क ने बचपन के दौरान अपने साथ हुए दुर्व्यवहार का जिक्र किया था। का प्रभाव उसके पालन-पोषण से असंगठित आघात हमें उसके व्यवहार के उन पहलुओं की एक झलक मिलती है जिन्हें इस प्रकार वर्गीकृत किया जा सकता है अल्प-सचेत नेतृत्व.

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चार प्रमुख आघात प्रतिक्रियाएँ

आघात विशेषज्ञ तनाव और कथित खतरे के प्रति चार सामान्य प्रतिक्रियाओं की पहचान करते हैं: लड़ाई, उड़ान, फ्रीज और फॉन (जिसे बेहोशी भी कहा जाता है)। जबकि हममें से प्रत्येक एक प्राथमिक प्रवृत्ति प्रदर्शित करता है, ये प्रतिक्रियाएँ एक तरल स्पेक्ट्रम पर होती हैं। हमारी प्रतिक्रियाएँ स्थिति और इसमें शामिल व्यक्ति पर निर्भर करती हैं।

• प्रतिक्रियाओं से लड़ो आक्रामकता या रक्षात्मकता के रूप में दिखाएँ। आदतन लड़ाई की प्रतिक्रिया वाले लोगों को अक्सर शुरुआत में ही अपमान या उपेक्षा का सामना करना पड़ता है। लड़ने से उन्हें महत्वहीनता, उदासीनता और शक्तिहीनता के दर्दनाक पिछले अनुभवों को दोहराने से बचने में मदद मिलती है।
• उड़ान प्रतिक्रियाएँ खतरे की निरंतर धारणा को प्रतिबिंबित करें। वर्कहोलिज़्म या पूर्णतावाद के माध्यम से भागने की चाह रखने वाले चिंतित लोग उड़ान पैटर्न प्रदर्शित करते हैं। उनकी उन्मत्त व्यस्तता हृदय गति और सांस लेने में वृद्धि जैसी तीव्र तनाव प्रतिक्रियाओं का कारण बनती है।
• प्रतिक्रियाओं को रोकें उस पल को रोककर कैसे प्रतिक्रिया देनी है, यह तय करने के लिए समय प्रदान करें। जिन लोगों को ठंड लगने का खतरा होता है वे अक्सर अप्रत्याशित घरों में बड़े होते हैं जिन्हें अत्यधिक सतर्कता की आवश्यकता होती है। बर्फ़ीली प्रतिक्रिया करने से पहले तंत्रिका तंत्र को हाई अलर्ट पर रुकने की अनुमति देती है।
• फॉन प्रतिक्रियाएँ तुष्टिकरण के माध्यम से संघर्ष से बचने को प्राथमिकता दें। हालाँकि, बच्चों के रूप में जो लोग चापलूसी करते हैं वे दूसरों को शांत करके अस्थिर वातावरण में ढल जाते हैं। जबकि चापलूस सहकर्मी उनकी लोगों को खुश करने वाली प्रवृत्ति से नाराज हो सकते हैं, उनकी प्रतिक्रिया नियंत्रण की भावना प्रदान करती है।

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इन चार प्रतिक्रियाओं में से प्रत्येक में, लोगों को प्रसन्न करने और लोगों को नियंत्रित करने के पहलू हैं। लोगों को खुश करने वाले सतही तौर पर दयालु लग सकते हैं लेकिन उनमें सीमाओं और जवाबदेही की कमी हो सकती है। लोग नियंत्रक, जो बचपन की शक्तिहीनता से उभरते हैं, अपनी टीमों को सूक्ष्म प्रबंधन और शक्तिहीन कर देते हैं। कोई भी शैली प्रभावी ढंग से प्रेरित या सशक्त नहीं बनाती। दोनों सुरक्षा की तलाश में हैं।

लड़ाई या उड़ान से परे: सूक्ष्म संचार

दूसरों की संभावित आघात प्रतिक्रियाओं को समझने से हमें अधिक निपुणता और देखभाल के साथ संवाद करने की अनुमति मिलती है। हम जिज्ञासा और गैर-निर्णय के माध्यम से प्रतिक्रियाशील पैटर्न की पहचान कर सकते हैं और अपनी भाषा को उसके अनुसार अनुकूलित कर सकते हैं।

सहकर्मियों को नियंत्रित करने के साथ, हम उनकी स्वायत्तता और उद्देश्य की भावना को बनाए रखने पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं। लोगों को खुश करने वाली टीम के सदस्यों को इस आश्वासन की आवश्यकता हो सकती है कि बोलने से रिश्ते खतरे में नहीं पड़ेंगे। विशिष्टताओं के बावजूद, सहानुभूति के साथ नेतृत्व करने से सुरक्षा और सहयोग को बढ़ावा मिलता है।

मेरा आगामी किताब, नेतृत्व करने के लिए स्वस्थ रहें: आघात उपचार के माध्यम से नेतृत्व में क्रांति लाना, उन नेताओं पर आघात के प्रभाव को तोड़ता है जो लोगों को नियंत्रित करने वाले और लोगों को प्रसन्न करने वाले व्यवहार प्रदर्शित करते हैं। यह भीतर के उच्च-जागरूक नेता को उजागर करने के लिए चार बुनियादी सिद्धांतों की खोज करता है – आघात को एकीकृत करना, भेद्यता को मूर्त रूप देना, करुणा के साथ नेतृत्व करना और रास्ता रोशन करना।

शरीर में उपचार होता है

जबकि टॉक थेरेपी निश्चित रूप से एक प्रभावी प्रवेश द्वार है (यानी, मैं एक वकील हूं और मेरे पास 15 साल का प्रत्यक्ष अनुभव है), अकेले मानसिक स्वास्थ्य रखरखाव आघात को एकीकृत करने के लिए काम नहीं करता है। मौखिक परामर्श विचार पैटर्न को संबोधित करता है लेकिन कुछ को दोहराए जाने वाले चक्रों में भी फँसा सकता है। दूसरी ओर, दैहिक विधियाँ सीधे आघात की शारीरिक अभिव्यक्तियों को लक्षित करती हैं।

दैहिक चिकित्सा और माइंडफुलनेस अभ्यास शरीर से अटकी हुई भावनात्मक ऊर्जा और तनाव को दूर करने में मदद करते हैं। व्यावहारिक दैहिक अनुभव के तरीके वास्तविक समय में उपयोग किया जा सकता है, यहां तक ​​कि कार्यदिवस के दौरान भी – चाहे आप क्षेत्र में काम करते हों, कार्यालय में, या घर से।

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अवतार के माध्यम से जागरूक नेतृत्व

आघात हमें आकार देता है, लेकिन इसे हमें परिभाषित करने की आवश्यकता नहीं है। नेताओं के रूप में, अपने और दूसरों के घावों के प्रति दयालु होना आपसी समझ को संभव बनाता है। यह प्रामाणिक कनेक्शन की अनुमति देता है और हमें उन पैटर्न से मुक्त करता है जो अब काम नहीं करते।

आघात प्रतिक्रियाओं को समझना और शरीर से आघात को दूर करना मिलकर अधिक जागरूक, दयालु संचार को सक्षम बनाता है। इस संबंधपरक जागरूकता के साथ दैहिक प्रथाओं का मिश्रण सबसे स्वस्थ कार्यस्थलों को सशक्त बनाता है। एक-दूसरे के दर्द को समझने के साथ, हमारे पास विश्वास बनाने और पारस्परिक रूप से पेशेवर साझेदारियों को पूरा करने का एक बड़ा मौका है।

जब हम अपनी साझा मानवता में उच्च चेतना लाते हैं तो हम एक साथ उठते हैं।