Apple का सेकेंड-यूज़र स्मार्टफोन व्यवसाय फलफूल रहा है

आईडीसी के अनुसार, इस्तेमाल किए गए स्मार्टफोन का बाजार तेजी से बढ़ रहा है, 2023 में लगभग 309.4 मिलियन यूनिट्स की बिक्री हुई। (यह पिछले वर्ष की तुलना में लगभग 10% अधिक है।) जबकि इस बाज़ार में अधिकांश उपभोक्ता अपने पैसे के बदले सबसे अच्छा स्मार्टफोन पाने की कोशिश कर रहे हैं, उद्यम पेशेवरों के लिए एक सबक है – और स्वयं ऐप्पल के लिए एक और सबक है।

स्मार्टफोन डेटा को थोड़ा खंगालें, आईडीसी को उम्मीद है कि इस्तेमाल किए गए स्मार्टफोन का बाजार बढ़ता रहेगा 8.8% की चक्रवृद्धि वार्षिक वृद्धि दर (सीएजीआर) पर, 2027 में 431.1 मिलियन यूनिट तक पहुंच गई।

वे पाँच में से एक हैं

2023 के लिए नए (1.3 बिलियन) और प्रयुक्त स्मार्टफोन बाजारों को मिलाएं और बेचे गए पांच स्मार्टफोन में से एक दूसरे उपयोगकर्ता का डिवाइस था।

इसमें कोई आश्चर्य नहीं कि इस बाज़ार में अग्रणी कौन है।

आईडीसी विश्लेषक और रिपोर्ट लेखक एंथनी स्कार्सेला ने एक साक्षात्कार में कहा, “हालांकि हम अपने पूर्वानुमान में विक्रेताओं को अलग नहीं करते हैं, ऐप्पल और सैमसंग दो सबसे लोकप्रिय हैं, जैसा कि आप कल्पना कर सकते हैं।” “हमारा मानना ​​है कि व्यवसाय खंड छोटा बना हुआ है (लेकिन बढ़ रहा है), क्योंकि अधिकांश मांग उपभोक्ताओं की ओर से है।”

पिछली रिपोर्टों के आधार पर, यह विश्वास करना उचित है कि Apple वास्तव में दूसरे-उपयोगकर्ता बाज़ार पर हावी है। आख़िरकार, इसी कारण से Apple ने इस सप्ताह iOS 17.3 में अपने लंबे समय से प्रतीक्षित स्टोलन डिवाइस प्रोटेक्शन फ़ीचर को पेश किया और क्यों काउंटरपॉइंट ने 2023 में 49% दूसरे-उपयोगकर्ता स्मार्टफ़ोन का दावा किया दुनिया भर में iPhones बेचे जाते हैं. सीसीएस अंतर्दृष्टि दावा है कि Apple के पास उस बाज़ार का 82% हिस्सा है।

वास्तविक आंकड़ा जो भी हो, एप्पल लोकप्रिय है।

सूची में एक नंबर

बाज़ार के इस पक्ष के तेज़ी से नहीं बढ़ने का एक कारण उपकरणों की कमी है, क्योंकि अब हम सभी अपने फ़ोन पर अधिक समय तक टिके रहते हैं।

आईडीसी ने कहा कि पिछले कुछ समय से इस्तेमाल किए गए स्मार्टफोन की मांग आपूर्ति से अधिक हो गई है और अधिकांश इन्वेंट्री टेक-बैक और रीसाइक्लिंग योजनाओं के माध्यम से आ रही है।

शोध फर्म ने बताया, “अधिकांश विकसित बाजारों में नए फोन की ताज़ा दरें पिछले 40 महीनों से बढ़ गई हैं, जिससे द्वितीयक बाजार के लिए उपलब्ध इन्वेंट्री की कमी हो गई है।”

स्कार्सेला ने कहा, “अधिकांश परिपक्व बाजारों में ताज़ा दरें बढ़ने के साथ, इन्वेंट्री प्राप्त करना पुनर्विक्रेताओं के लिए सबसे बड़ी चुनौती बनी हुई है।” “माध्यमिक फ़ोन खुदरा विक्रेता इन्वेंट्री के लिए भूखे हैं क्योंकि ग्राहकों द्वारा उनके डिवाइसों को अपने पास रखे रहने के कारण बाज़ार में उच्च स्तर पर स्टॉक की कमी बनी हुई है। यह लम्बाई नए बाज़ार में भी देखी जा सकती है जहाँ 2023 के लिए शिपमेंट में 3.5% की गिरावट आई है।”

नई क्रय आदतों का एक सांख्यिकीय अनुस्मारक

हम सभी जानते हैं कि पिछले कुछ वर्षों में स्मार्टफोन उद्योग तेजी से आगे बढ़ रहा है। उपभोक्ताओं के प्रो मैक्स आईफ़ोन की ओर आकर्षित होने के अन्य कारणों में सबसे अच्छा उपकरण उपलब्ध कराने की इच्छा है ताकि यह लंबे समय तक उपयोगी बना रहे।

Apple ने यहां मदद की है, क्योंकि ऐसे उपकरण बनाना जो लंबे समय तक उपयोग के लिए अच्छे रहें, उसके उत्पादों को इतना आकर्षक बनाता है।

ये बदलती आदतें कर्मचारियों की आईटी से अपेक्षाओं को भी बदल रही हैं। निश्चित रूप से, वे अभी भी सर्वश्रेष्ठ चाहते हैं, और काम के लिए धीमे, बेकार उपकरणों का उपयोग करने के लिए मजबूर नहीं होना चाहते हैं। लेकिन वे उन प्रणालियों का उपयोग जारी रखने के लिए अधिक तैयार हैं जो वास्तव में लंबे समय तक काम करती हैं।

स्मार्टफोन के लिए, कम से कम, यह लंबे प्रतिस्थापन चक्रों में तब्दील हो जाएगा। हर दो साल में उपकरणों को अपग्रेड करने के बजाय, बड़े ऐप्पल स्मार्टफोन बेड़े का प्रबंधन करने वाले अधिकांश उद्यम तीन या शायद चार साल के चक्र में स्थानांतरित हो जाएंगे। वे ऐसा क्यों नहीं करेंगे?

लेकिन यह स्मार्टफोन तक ही सीमित नहीं रहेगा।

एक मैक प्राप्त करें

यह (कुछ) पीसी के साथ होने वाला है। खैर, यह मैक के साथ हो रहा है।

अफ़सोस की बात है, मैंने सुना है कि बड़े मैक बेड़े का प्रबंधन करने वाले कई आईटी नेता ऐप्पल सिलिकॉन पर आश्चर्यचकित हुए हैं क्योंकि तीन साल बाद भी पहली पीढ़ी की एम 1 मशीनें उन पर फेंकी गई किसी भी चीज़ को संभालने में सक्षम हैं, जबकि वार्षिक मैकओएस रिफ्रेश का मतलब अभी भी पुराने मैक हैं नया जैसा महसूस करो.

Apple के लिए एक बड़ी जीत में, इसका मतलब यह भी हो सकता है कि व्यवसाय और उपभोक्ता उपयोगकर्ता अपने Mac का अधिक समय तक उपयोग करेंगे। वे पहले से ही कुछ हद तक ऐसा करते हैं, यही कारण है कि मैक का दूसरे उपयोगकर्ता बाजारों में हमेशा बहुत अधिक मूल्य रहा है।

तो, यहां सबक यह है कि उच्च प्रारंभिक लागत के बावजूद, आईबीएम, सिस्को और फॉरेस्टर द्वारा वर्णित मैक स्वामित्व का टीसीओ लाभ अभी भी कायम नहीं है, यह वास्तव में सुधार हो रहा है।

एप्पल के लिए क्या सबक है?

Apple ने यह स्थिति तैयार की है। कुछ साल पहले, जैसे ही उसने अपने उपकरणों को अधिक लचीला बनाने की आवश्यकता को पहचाना, उसने अधिक अनुमानित राजस्व उत्पन्न करने के लिए अपने सेवा व्यवसाय को बढ़ाने में निवेश किया। इसने सर्कुलर विनिर्माण प्रक्रियाओं की दिशा में भी काम करना शुरू कर दिया और इस आशय के सार्वजनिक बयान दिए हम चाहते थे कि हम अपने iPhones को अधिक समय तक उपयोग करें.

लेकिन ऐसा लगता है कि Apple मेज पर थोड़ा पैसा छोड़ रहा है। वे सभी द्वितीय-उपयोगकर्ता उपकरण कहीं न कहीं से आते हैं।

कुछ संभावित रूप से Apple से आते हैं, जिनमें पुरानी इन्वेंट्री, पुनर्नवीनीकरण, या लौटाए गए डिवाइस शामिल हैं। Apple इन्हें सीधे अपने रीफर्बिश्ड स्टोर के माध्यम से ऑनलाइन भी बेचता है – लेकिन यह दूसरे उपयोगकर्ता उपकरणों को शामिल करने के लिए अपने मौजूदा iPhone अपग्रेड प्रोग्राम का विस्तार करके अपेक्षाकृत कम जोखिम और कम लागत पर और भी अधिक व्यवसाय उत्पन्न कर सकता है।

मौजूदा योजना अत्याधुनिक उपकरणों की पेशकश करते हुए अपग्रेड प्लस कार्यक्रम बन सकती है। मानक योजना कम सदस्यता शुल्क (एप्पल केयर सहित) पर पुराने उपकरण प्रदान कर सकती है।

वर्तमान उपभोक्ता कारोबारी माहौल में, यह लोकप्रिय होना चाहिए और इससे एप्पल को मदद मिलेगी एक बड़ा टुकड़ा ले लो दूसरे उपयोगकर्ता के बाज़ार में उछाल – भले ही नए उपकरणों की बिक्री में गिरावट आई हो। एक सेवा के रूप में Apple के लिए वास्तव में इससे बेहतर समय कभी नहीं रहा; बाज़ार परिवर्तन के लिए तैयार है। और सिर्फ iPhone के लिए नहीं.

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