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Google का विवरण समझौता गुप्त मोड पर एक बहुवर्षीय मुकदमा इस सप्ताह सार्वजनिक हो गया। मुकदमे में तर्क दिया गया कि गुप्त मोड वास्तव में गुप्त नहीं है, यह कई संघीय और कैलिफोर्निया राज्य कानूनों का उल्लंघन करता है, जिसमें अवैध वायरटैपिंग, गोपनीयता का उल्लंघन और अनुबंध का उल्लंघन शामिल है। वर्ग हर्जाने में $5 बिलियन (कोई टाइपो नहीं) की मांग कर रहा था। हालाँकि समझौते के लिए Google को दावेदारों को भुगतान करने की आवश्यकता नहीं है, कंपनी महत्वपूर्ण बदलाव करने के लिए सहमत हो गई है।
क्या हुआ?
Google ने उपयोगकर्ताओं के डेटा को उन तरीकों से कैप्चर किया जिनकी उन्हें उम्मीद नहीं थी (यह भी देखें: कांच का दरवाजा, मेटा, सेफोरा, और अनगिनत अन्य)। जब 2020 में मुकदमा दायर किया गया था, तो गुप्त विंडो लॉन्च करने पर क्रोम उपयोगकर्ताओं को बधाई देने वाले स्प्लैश पेज ने कहा, “अब आप निजी तौर पर ब्राउज़ कर सकते हैं।” वह भाषा भ्रामक निकली. वेबसाइटें अभी भी उपयोगकर्ताओं की गतिविधियों को ट्रैक कर सकती हैं, और Google स्वयं कथित तौर पर न केवल क्रोम, बल्कि अपने एनालिटिक्स और विज्ञापन उत्पादों के माध्यम से भी उपयोगकर्ता डेटा एकत्र कर रहा था। एक खोज मुकदमे से पता चला कि यह आंतरिक संचार था जहां कर्मचारियों ने गुप्त मोड को “प्रभावी रूप से झूठ,” “पेशेवर नैतिकता और बुनियादी ईमानदारी की समस्या” और “भ्रमित करने वाली गड़बड़ी” कहा था।
Google के लिए इस समझौते का क्या अर्थ है?
समझौते ने सुर्खियां बटोरने वाला तथ्य उत्पन्न किया कि Google डेटा को नष्ट कर देगा। उदाहरण के लिए, सीएनएन बताया गया कि Google “अरबों ब्राउज़र रिकॉर्ड” हटा देगा। लेकिन यह कहानी का केवल एक हिस्सा है। समझौते के परिणामस्वरूप, Google यह करेगा:
- कुछ ब्राउज़िंग डेटा हटाएँ. Google गुप्त मोड गुमनामी को पुनर्स्थापित करने के लिए कुछ डेटा हटा देगा। यह आईपी पते को आंशिक रूप से संशोधित करेगा और उपयोगकर्ता एजेंट स्ट्रिंग को सामान्यीकृत करेगा। और यह ब्राउज़िंग इतिहास को सामान्यीकृत करेगा: उपयोगकर्ता द्वारा गुप्त मोड में देखे गए सटीक यूआरएल को लॉग करने के बजाय, यह केवल डोमेन-स्तरीय यूआरएल रखेगा। एक सैद्धांतिक उदाहरण में, Google एक गुप्त मोड उपयोगकर्ता को forrester.com पर जाते हुए देख सकता है, लेकिन उपयोगकर्ता द्वारा पढ़ी गई विशिष्ट Forrester रिपोर्ट और ब्लॉग पोस्ट को नहीं देख सकता है।
- गुप्त मोड की इसकी व्याख्या को अद्यतन करें। यह आज पहले से ही लाइव है – Google ने इसे बनाया है परिवर्तन मुकदमे के जवाब में इस साल की शुरुआत में। जब गुप्त मोड लॉन्च होता है, तो स्प्लैश पेज कहता है, “यह आपके द्वारा देखी जाने वाली वेबसाइटों और Google सहित उनके द्वारा उपयोग की जाने वाली सेवाओं द्वारा डेटा एकत्र करने के तरीके को नहीं बदलेगा।” और “आप निजी तौर पर ब्राउज़ कर सकते हैं” के निश्चित दावे को नरम करके “आप अधिक निजी तौर पर ब्राउज़ कर सकते हैं” कर दिया गया है।
- गुप्त मोड में डिफ़ॉल्ट रूप से तृतीय-पक्ष कुकीज़ को ब्लॉक करें। यह परिवर्तन भी पहले से ही लागू है और इसे केवल पाँच वर्षों तक प्रभावी रहने की आवश्यकता है। लेकिन समय-सीमा अधिकतर अस्पष्ट है क्योंकि Google ने इसकी प्रक्रिया शुरू कर दी है तृतीय-पक्ष कुकीज़ का बहिष्कार करना इस वर्ष सभी Chrome उपयोगकर्ताओं (गुप्त या नहीं) के लिए।
- कोई उपयोगकर्ता गुप्त मोड का उपयोग कर रहा है या नहीं, इस पर हेडर डेटा कैप्चर करना बंद करें। यह परिवर्तन अधिक तकनीकी है, लेकिन संक्षेप में, वेबपेज लोड होने पर यदि कोई उपयोगकर्ता गुप्त मोड का उपयोग कर रहा है या नहीं तो क्रोम लॉग नहीं करेगा।
विपणक के लिए निपटान का क्या अर्थ है?
विपणक पर सटीक प्रभाव का अनुमान लगाना कठिन है, क्योंकि मामले और निपटान के प्रमुख हिस्सों को संशोधित या सील कर दिया गया है। सार्वजनिक क्या है, इसके आधार पर विपणक उम्मीद कर सकते हैं:
- क्रोम में एक छोटा पता योग्य ब्रह्मांड। सभी गुप्त मोड उपयोगकर्ताओं के लिए डिफ़ॉल्ट रूप से तृतीय-पक्ष कुकीज़ को अवरुद्ध करने से Google की कुकी अप्रचलन समयरेखा तेज हो जाती है। हालाँकि कितने Chrome सत्र गुप्त मोड का उपयोग करते हैं इसकी सटीक संख्या सार्वजनिक नहीं है, फ़ॉरेस्टर का डेटा दिखाता है 23% अमेरिका के ऑनलाइन वयस्क अपने इंटरनेट ब्राउज़र में निजी या गुप्त मोड का उपयोग करते हैं। फ़ायरफ़ॉक्स और सफारी जैसे प्रतिस्पर्धी ब्राउज़र पहले से ही सभी उपयोगकर्ताओं के लिए डिफ़ॉल्ट रूप से तृतीय-पक्ष कुकीज़ को ब्लॉक कर देते हैं।
- गुप्त और गैर-गुप्त मोड में उपयोगकर्ताओं को ट्रैक करने की क्षमता कम हो गई। एक बार जब Google आईपी पते और उपयोगकर्ता एजेंट स्ट्रिंग को अस्पष्ट कर देता है, तो गुप्त और गैर-गुप्त मोड के बीच टॉगल करने वाले उपयोगकर्ताओं को ट्रैक करना अधिक कठिन हो जाएगा। रिकॉर्ड के लिए, यह एक है अच्छा चीज़! यदि कोई उपयोगकर्ता गुप्त मोड का उपयोग करना चुन रहा है, तो यह एक संकेत है कि वे ऐसा करते हैं नहीं ट्रैक किया जाना चाहते हैं.
- निजी ब्राउज़िंग का अंत संकेत देता है. कुछ वेबसाइटों ने गुप्त मोड में ब्राउज़ करने वाले उपयोगकर्ताओं के लिए अलग-अलग स्प्लैश पेज या पॉप-अप के साथ प्रयोग किया है, जैसे कि पेवॉल लागू करने वाले प्रकाशन या सदस्यता के लिए अपनी बिक्री पिच को बदलना। क्रोम द्वारा हेडर डेटा को हटाने से कि कोई व्यक्ति गुप्त मोड का उपयोग कर रहा है या नहीं, विपणक संभवतः किसी के वेब ब्राउज़र की स्थिति के आधार पर ग्राहक यात्राओं को विभाजित करने की क्षमता खो देंगे।
- ग्राहक डेटा उपयोग के बारे में अधिक शिकायतें, मुकदमे और जुर्माना। ग्राहकों द्वारा अपनी गोपनीयता के पक्षधर के रूप में कार्य करने की लंबे समय से चली आ रही गाथा में यह नवीनतम उदाहरण है। हालाँकि Google ने यहाँ भारी भुगतान करने से परहेज किया है, फिर भी उसे अभी भी महत्वपूर्ण परिवर्तन करने होंगे और अभी भी कैलिफोर्निया की अदालतों में अलग-अलग क्षति के दावों का सामना करना पड़ेगा। आप ग्राहकों का डेटा कैसे एकत्र करते हैं और उसका उपयोग कैसे करते हैं, इसके बारे में ईमानदार और पारदर्शी रहकर उनकी गोपनीयता संबंधी चिंताओं से आगे रहें। और ग्राहक सद्भावना बनाए रखें रणनीतिक आप सबसे पहले कितना डेटा कैप्चर करते हैं।
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